Sesso

Residente nel Comune di Brindisi

Età

Professione

Quante volte, negli ultimi 12 mesi, si è collegato/a al sito comunale?

Ha usufruito dei servizi digitali per ottenere informazioni su un servizio di suo interesse e su come accedervi?

Ha usufruito dei servizi digitali per ottenere informazioni su un’attività promossa dall’amministrazione o su un evento cittadino?

Ha usufruito dei servizi digitali per scaricare moduli e documentazione?

Ha usufruito dei servizi digitali per inviare moduli e documentazione all’ente direttamente dal sito o via app?

Ha usufruito dei servizi digitali per fruire di un servizio interamente on line, inclusa la fase di pagamento?

Ha usufruito dei servizi digitali per ricevere comunicazioni e avvisi di scadenze personalizzati da parte dell’ente per i servizi digitali che ha attivato?

Per quali tra le seguenti categorie di servizi comunali o collegati ha utilizzato almeno una volta la modalità di accesso on line?

Quale canale usa prevalentemente per fruire dei servizi del suo comune?

Quale è il suo giudizio, complessivamente, sulla utilità dei servizi on line e delle app messi a disposizione dalla amministrazione comunale (il giudizio va riferito specificamente agli strumenti di accesso online)?

Rispetto a due anni fa la qualità dell’offerta on line dei servizi …

Quanto crede sia importante aumentare il numero dei servizi on line?

Quanto crede sia importante migliorare la fruibilità e l’accessibilità dei servizi già on line (semplificare)?

Quanto crede sia importante attivare esperienze di formazione nel territorio?

Quanto crede sia importante favorire l’accesso alle persone meno preparate tramite intermediari (uffici decentrati, CAF, centri anziani, etc.)?

Come valuta complessivamente le sue “competenze digitali”?

Quanto crede sia importante fornire tutorial come strumento di supporto all’utilizzo dei servizi on line sul sito comunale?

Quanto crede sia importante fornire Chatbot come strumento di supporto all’utilizzo dei servizi on line sul sito comunale?

Quanto crede sia importante fornire FAQ come strumento di supporto all’utilizzo dei servizi on line sul sito comunale?

Quanto crede sia importante fornire Caselle mail per informazioni/suggerimenti come strumento di supporto all’utilizzo dei servizi on line sul sito comunale?

Qualità complessiva del servizio

Osservazioni e suggerimenti