Antwortensammlung für Multichannel-Umfragen

Sprechen Sie die Befragten jederzeit und überall an. Gewinnen Sie das Maximum an Antworten und wertvolles Feedback.

  • Steigern Sie die Attraktivität Ihrer Website durch interessanten Inhalt und binden Sie die Besucher in ihre Bewertung ein
  • Teilen Sie die Umfragen in Sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter, LinkedIn u. a.)
  • Versenden Sie die Umfragen mit Kommunikationsapps (Facebook, MS Teams, Slack, Whatsapp)

Kostenlos Umfrage erstellen

Kommunikation im Messenger mit Frage zum Ausfüllen der Umfrage
  • Sammeln Sie anonyme / nicht anonyme Antworten
  • Senden Sie automatische Einladungen zum Ausfüllen der Umfrage
  • Planen Sie den Start von Umfragekampagnen
  • Maximieren Sie die Rücklaufquote durch automatische Mahnungen

Mit dem Feedback von Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten sorgen Sie für Ihr effizienteres Unternehmen. Gewinnen Sie anregende Informationen von Bürgern oder Patienten. Survio ermöglicht dank dem Multichannel-Vertrieb einen breiten Eingriff der Befragten.

Teilen Sie die Umfragen mit Ihren Zielgruppen

Hören Sie Ihren Kunden und deren Bedürfnissen zu.

Die Kundenwünsche und -erwartungen zu verstehen ist der Schlüssel zum Erfolg in jeder Branche. Nutzen Sie verfügbare Quellen, um geeignete Teilnehmer zu finden:

  • in der internen Kundendatenbank,
  • unter den Besuchern der Verkaufsstelle,
  • in Sozialen Netzwerken und auf sonstigen Plattformen.

Probieren

Eine Verkäuferin zeigt der Kundin ein Kleidungsstück, bei dem die Kundin kann das Material anfassen kann

Verstehen Sie die Erwartungen Ihrer Mitarbeiter.

Finden Sie Wege, um Ihre Mitarbeiter zu motivieren und höhere Produktivität zu erreichen. Teilen Sie die Umfrage zur Zufriedenheit:

  • per Versand von Gruppen-E-Mails,
  • per Link im internen Portal,
  • per Tablett im Lager / in der Montagehalle.

Probieren

Eine HR-Managerin führt ein Gespräch mit zwei Kollegen, einem Mann und einer Frau, die sich Notizen machen

Führen Sie eine Marktuntersuchung durch und bieten Sie eine maßgeschneiderte Lösung an.

Definieren Sie Ihre Zielgruppen. Verschaffen Sie sich Überblick über Ihre Wettbewerber. Sorgen Sie für richtiges Timing der Produkt-/Dienstleistungsvorstellung. Beantragen Sie ein Feedback via:

  • personalisierte E-Mails,
  • berufliche Soziale Netzwerke,
  • vereinbarte Meetings nach Messen-Events.

Probieren

Zwei Geschäftspartner geben sich die Hand am Tisch, an dem weitere Beteiligten der Verhandlung sitzen

Bieten Sie öffentliche Dienste nach den Präferenzen der Bevölkerung an.

Binden Sie die Bürger in die Aktivitäten in Ihrer Gemeinde ein. Bieten Sie ihnen die Möglichkeit an, eigene Vorschläge zu bringen. Nutzen Sie diverse Vertriebskanäle:

  • Meinungsforschung auf Ihrer Website,
  • Umfragen in Sozialen Netzwerken,
  • QR-Code auf öffentlicher Pinnwand/Wandzeitung.

Probieren

Kleines Mädchen und seine Eltern gehen im Park mit ihren Hund spazieren. Alle sind gut gelaunt und lächeln

Sorgen Sie für Kundenzufriedenheit und hohen Standard der Patientenpflege.

Verstehen Sie die Wünsche und Befürchtungen Ihrer Patienten und gewinnen Sie ihr Vertrauen. Holen Sie sich ein Feedback von den Patienten und eine objektive Beurteilung. Sammeln Sie positive Bewertung durch:

  • personalisierte E-Mails,
  • QR-Code an der Tür Ihrer Arztpraxis,
  • Umfrage per Touchscreen im Wartezimmer.

Probieren

Ein Hausarzt macht seinen Patienten mit den Ergebnissen der Untersuchung vertraut. Beide lächeln

Senden Sie Gruppeneinladungen zum Ausfüllen der Umfrage

Die Funktion für die Erstellung von Gruppeneinladungen bietet zahlreiche Möglichkeiten an, die Zeit und Aufwand sparen.

  • Versenden von Gruppen-E-Mail-Einladungen an viele Empfänger
  • Identifizierung der Befragten (nicht anonyme Erhebung)
  • Versenden von E-Mail-Einladungen clever geplant
  • Automatische Mahnung zur Erhöhung der Rücklaufquote
  • Kampagnedetails und Zustellstatusübersichten mit XLS-Export
  • Übersicht der wichtigsten KPI für jede Kampagne

Probieren

E-Mail-Nachricht mit Einladung zum Ausfüllen der Online-Umfrage

Verfolgen Sie diverse Kennzahlen in Echtzeit

  • Zustellquote
  • Offnungsrate
  • Klickrate
  • Rücklaufquote
  • Keine Tageslimits
  • Spamvorbeugung

Sprechen Sie das Publik in Sozial Netzwerken an.

Teilen Sie die Umfragen auf sozialen Plattformen direkt von Survio aus. Passen Sie die Beiträte durch eigene Texte oder Bilder an. Ein leicht erkennbares Design fesselt schneller die Aufmerksamkeit. Ermöglichen Sie den Befragten, Ihre Umfrage zu teilen. Erhöhen Sie so die Reichweite und sammeln Sie das Maximum an Antworten.

Tipp

Finden Sie Fachgruppen oder Gemeinschaften in Sozialen Netzwerken, die thematisch Ihrer Umfrage entsprechen, und schließen Sie sich diesen an. Laden Sie die Mitglieder zum Ausfüllen ein und gewinnen Sie relevante Antworten. Ihre Auswertung führt zu datenbasierten Ergebnissen.

Sie können sich mit einer Ergebnispräsentation in Form von Reports und Dashboards revanchieren, die Ihnen Survio automatisch generiert.

Probieren

Smartphone-Bildschirm mit der Startseite der Online-Umfrage

Integrieren Sie Umfragen direkt in den Inhalt Ihrer Website

Website mit Straßenfahrrädern, die diverse Art und Weise der Darstellung einer Online-Umfrage direkt im Inhalt der Website zeigt

Web-Widget ermöglicht das Ausfüllen der Umfrage in einem interaktiven Objekt, das nach dem Anklicken des Reiters rechts oben am Bildschirm erscheint.

  • Die Besucher Ihrer Website können die Umfrage direkt im Widget ausfüllen.
  • Der Widget-Reiter ist stets gut sichtbar, stört aber nicht beim Browsen auf Ihrer Website.
Tipp

Passen Sie die Farbe sowie den Text vom Widget den eigenen Bedürfnissen an. Anschließend kopieren Sie den vom Survio generierten Widget-Code in Ihre Website und beginnen mit der Antwortensammlung.

Diese Funktion testen

Integrieren Sie die Umfrage mit iframe direkt in den Inhalt Ihrer Website. Stellen Sie die Maße ein, damit es genau richtig passt.

  • Die Besucher Ihrer Website werden glauben, dass die Umfrage der von Ihnen erstellte Inhalt ist.
  • Iframe leitet die Befragten nicht um. Sie werden die Umfrage direkt auf Ihrer Website oder im Online-Shop ausfüllen und absenden.
Tipp

Sie haben auf der Website genug Platz und möchten keine Pup-up-Elemente einsetzen? Geben Sie die Umfrage auf der Website in einen iframe, in dem die Befragten die Umfrage auch ausfüllen.

Diese Funktion testen

Zeigen Sie die Umfragen in einem Pop-Up Fenster, nachdem die Kunden Ihre Website besuchen. Fesseln Sie ihre Aufmerksamkeit.

  • Das Pop-up Fenster wird stets oberhalb des Inhalts der jeweiligen Website angezeigt.
  • In der Einstellung der Umfrage können Sie im Pop-up Fenster eine Verzögerung der Anzeige nach dem Einlesen der Website einstellen.
Tipp

Weisen einige Seiten der Website eine niedrige Leistung auf? Nutzen Sie die Umfrage im Pop-up Fenster, um zu erfahren, was Sie ändern können oder welche Änderungen die Besucher begrüßen würden.

Diese Funktion testen

Integrieren Sie auf die Seite einen Button, der mit einem Klick die Umfrage öffnet. Das Design sowie die Bezeichnung des Buttons können Sie nach Bedarf einfach anpassen.

  • Die Buttons sind platzsparend. Trotzdem haben sie eine riesige Macht, richtig zu lenken oder zur Aktion aufzufordern.
  • Benutzen Sie lieber einfache und grafisch klare Elemente als zu lange und unschöne Textverweise.
Tipp

Das Hinzufügen des Buttons erfordert keine Fähigkeiten als Programmierer. Den vom Survio generierten Button-Code geben Sie einfach in den Code Ihrer Website und fertig.

Diese Funktion testen

Binden Sie die Kunden mit dem QR-Code in die Umfragen ein.

Möchten Sie ein breiteres Publikum außerhalb Ihrer Kontakte ansprechen? Interessiert Sie die Ansicht der Öffentlichkeit? Generieren Sie für Ihre Umfrage in Survio einen QR-Code. Die Befragten können nach dessen Einscannen die Fragen direkt im Handy beantworten. Wo können Sie den QR-Code platzieren?

  • Eingang ins Restaurant, Geschäft oder Hotel,
  • Katalog, internes Rundschreiben, Besprechungszimmer und Kantine,
  • Visitenkarten, Werbung, Eintrittskarten, Gutscheine,
  • Speisekarte, Bestellung, Quittung oder Rechnung,
  • Verbrauchsware, Werbemittel, Hängekarten, Verpackung etc.

Probieren

Quittung aus einem Café mit QR-Code und Nachricht für die Kunden, dass sie die Dienstleistung in der Online-Umfrage bewerten

Mit Google Analytics messen und optimieren.

Geben Sie in die Umfrage in Survio das Google Analytics-Skript ein und verfolgen Sie seine Statistikdaten direkt in Google Analytics. Der Output liefert Ihnen viele wertvolle Informationen über Ihre Zielgruppen, die Sie zur weiteren Auswertung nutzen können, z. B.:

  • woher kommen die Befragten, die Ihre Umfrage ausfüllten (Land, Stadt),
  • wieviel Prozent der Besucher Ihrer Website verlassen die Website nach der Anzeige einer einzigen Seite (sog. bounce rate),
  • welche Geräte benutzen die Befragten zum Ausfüllen der Umfrage,
  • und vieles mehr.
TIP

Benutzen Sie die Daten von Google Analytics, um die Werbemitteilungen besser zu richten und die Remarketingkampagnen einzustellen.

Diese Funktion testen

Ergänzen Sie die Ergebnisse der Umfrage mit weiteren wichtigen Daten.

Die Funktion GET-Parameter ermöglicht es, weitere Werte zur Identifizierung der Angaben über die Befragten in die Umfrage einzugeben, wie z. B. Art der Dienstleistungen, Kundengruppen, Verkaufsstelle, Land etc. In Survio können Sie eine beliebige Anzahl von GET-Parametern / eigenen Variablen erstellen.

Beispiel:

Sie sind der Eigentümer eines Kleinunternehmens mit zwei Filialen und möchten wissen, wie Ihre Mitarbeiter die angebotenen Benefits bewerten. Sie müssen nicht zwei Umfragen erstellen oder Segment-Fragen formulieren. Der Sinn der Sache ist, die Angaben der beiden Filialen in einer Umfrage zu vergleichen. Sollten Sie sich für die Funktion GET-Parameter entscheiden, hier ist eine kurze Anweisung:

  • 1

    Erstellen Sie einen eigenen GET-Parameter in der Einstellung der Umfrage

    Beispiel eines GET-Parameters – Filiale
  • 2

    Geben Sie diesen GET-Parameter in die URL-Adresse Ihrer Umfrage ein

    Beispiel eines in die URL-Adresse integrierten GET-Parameters
  • 3

    Gesamtergebnisse können Sie nach Filialen filtern und auswerten

    Beispiel mit Positionen eines GET-Parameters bei der Anzeige der Gesamtergebnisse

Behalten Sie Ihre Daten stets zugänglich und in Sicherheit.

  • Mehr als Standard

    Wir wurden nach ISO 27001 zertifiziert, was ein international gültiger Standard für Informationssicherheits-Managementsystem nicht nur für SaaS-Anbieter ist.

  • Voll im Einklang mit DSGVO

    Bei der Verarbeitung und beim Umgang mit personenbezogenen Daten richten wir uns nach der deutschen DSGVO, der strengsten Norm EU-weit.

  • Datenspeicherort frei wählbar

    Die Einstellung des Survio-Kontos ermöglicht es, den Speicherort für die Daten aus den Umfragen in der EU oder den USA zu wählen. Die Funktion des frei wählbaren Datenspeicherorts ist lediglich für die Benutzer von Survio PRO verfügbar.

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