Erfahren Sie alles über die Funktionen von Survio, mit denen Sie mühelos und schnell Umfragen erstellen. Entdecken Sie verschiedene Möglichkeiten, Ihre Umfrage zu teilen, und erfahren Sie mehr über die automatische Ergebnisanalyse von Survio.
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Ob Sie im Marketing oder Personalwesen arbeiten, Unternehmer sind oder im Vertrieb, Gesundheitswesen, in der öffentlichen Verwaltung oder einer anderen Branche tätig sind: Feedback einzuholen und Ergebnisse auszuwerten gehört zu den wichtigen Aufgaben, um Ihr Unternehmen erfolgreich zu führen. Erfahren Sie, wie Sie mühelos Umfragen erstellen, entdecken Sie verschiedene Möglichkeiten, Antworten zu sammeln, und lernen Sie Optionen für eine effektive Auswertung kennen. So können Sie fundierte, datengestützte Entscheidungen treffen. Legen wir los.
Umfragen sind zu einem unverzichtbaren Bestandteil von Unternehmensprozessen geworden. Sie ermöglichen es, mit Kunden, Mitarbeitern und anderen geschäftlichen Anspruchsgruppen in Kontakt zu bleiben und auf ihre Bedürfnisse, Erwartungen, Vorlieben oder auch Kritik zu reagieren. Solche Daten sind besonders wertvoll, wenn es darum geht:
Zu erfahren, was Ihre Kunden oder Mitarbeiter denken, ist nur eine Seite der Medaille. Der größte Nutzen entsteht, wenn Sie die Ergebnisse analysieren und die richtigen Maßnahmen ergreifen. Umfragen sind kein Orakel, das Ihnen verrät, wie ein bestimmtes Problem zu lösen ist. Sie sind jedoch äußerst wertvoll, weil sie Schwachstellen aufzeigen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Andernfalls kann Ihr Unternehmen früher oder später mit mehr oder weniger schwerwiegenden Folgen konfrontiert werden.
Damit es nicht so weit kommt, sehen wir uns an, wie der Weg vom Erstellen eines Fragebogens bis zur Analyse der erhobenen Daten aussieht. Sie müssen dabei nicht alles allein bewältigen. Survio steht Ihnen als zuverlässiger Begleiter zur Seite.
Finden Sie heraus, warum unsere Kunden Survio als ihre Feedback-Lösung wählen.
Bevor Sie den Umfrage-Editor öffnen, dessen Funktionen wir weiter unten in diesem Artikel beschreiben, nehmen Sie Stift und Papier zur Hand und überlegen Sie sich den Zweck Ihrer Umfrage. Welches Problem möchten Sie lösen? Oder wie können Sie die erhobenen Daten bestmöglich nutzen?
Berücksichtigen Sie auch die Häufigkeit und den Zeitraum. Möchten Sie regelmäßig und langfristig Umfragen durchführen oder handelt es sich um eine einmalige Aktion? Wissen Sie bereits, wer zu Ihrer Zielgruppe gehört? Halten Sie Ihre Überlegungen fest. Um eine möglichst hohe Rücklaufquote zu erzielen, sollten Sie wissen, ob Ihr Fragebogen online oder auf Papier ausgefüllt wird. Wenn Sie das geklärt haben, können Sie die passenden Möglichkeiten zur Verteilung Ihrer Umfrage nutzen.
Ihre Notizen bilden die Grundlage für den Aufbau der Umfrage und helfen Ihnen, die Fragen logisch anzuordnen. Denken Sie daran: Je übersichtlicher und ansprechender Ihre Umfrage ist, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Befragte abbrechen, bevor sie sie abgeschlossen haben. Wenn Sie den Aufbau der Umfrage gut durchdenken, stellen Sie außerdem sicher, dass keine wichtigen Fragen fehlen.
Tipp: Versetzen Sie sich in Ihre Befragten hinein und betrachten Sie die Umfrage aus ihrer Perspektive. Überdenken Sie alle Abschnitte und Fragen, die unklar wirken. Die Befragten müssen genau wissen, was zu tun ist. Achten Sie deshalb auf die Anweisungen zu Ihrer Umfrage und auf eine einfache, klare Formulierung jeder Frage. Alles, was bei den Befragten ein „Was soll das heißen?“ auslöst, kann sie ins Stocken bringen und sollte vermieden werden.
Mit Survio können Sie einen Fragebogen auf zwei Arten erstellen: von Grund auf neu oder mithilfe eines Katalogs mit Umfragevorlagen, der Ihnen mehr als hundert Vorlagen bietet. Alle Vorlagen sind professionell gestaltet und sofort einsatzbereit – unabhängig davon, über welchen Kanal Sie Ihre Umfrage verbreiten möchten, online oder offline. Wählen Sie die Vorlagen, die am besten zu Ihrem Zweck passen. Sie sind in neun Kategorien zu verschiedenen Themenbereichen geordnet. Jede Vorlage lässt sich vollständig bearbeiten und bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:
Der passende Fragetyp in Verbindung mit einer klaren Formulierung ist eine Voraussetzung dafür, relevante Antworten zu erhalten. Diese Daten lassen sich leicht auswerten und helfen Ihnen, fundierte Schlussfolgerungen zu ziehen, auf deren Basis Sie anschließend Entscheidungen treffen können.
Bei einer umfangreichen Umfrage für verschiedene Zielgruppen müssen Sie nicht mehrere separate Fragebögen erstellen. Wenden Sie einfach eine Sprunglogik auf die erste Frage an. Je nachdem, wie die Befragten die Einstiegsfrage zur Gruppeneinteilung beantworten, zeigt Survio ihnen unterschiedliche Folgefragen an. Ein kurzes Beispiel:
Sie möchten eine neue Kaffeesorte bewerten lassen, die Sie aus Brasilien importieren möchten. In Ihrem Café haben Sie bereits verschiedene Kostproben angeboten – nun möchten Sie Feedback einholen. Die erste Frage könnte daher lauten:
Wer mit „Ja“ antwortet, gelangt zu weiteren Fragen. Wer mit „Nein“ antwortet, wird automatisch zur Abschlussseite (auch Dankesseite) weitergeleitet, da diese Personen keine relevanten Informationen liefern könnten.
Die Sprunglogik ist nur in kostenpflichtigen Tarifen verfügbar. In unserer Preisliste finden Sie eine Übersicht der Tarife und der dazugehörigen Funktionen.
Fügen Sie Ihr Logo hinzu, verwenden Sie vorgefertigte Farbdesigns oder passen Sie den Hintergrund an Ihre Markenidentität an. So erkennen Befragte Ihre Umfragen leichter wieder, was zu einer höheren Rücklaufquote beitragen kann.
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte – ein Video vielleicht sogar noch mehr. Bilder und Videos machen Umfragen ansprechend und interessant. Statt lange Formulierungen auszuarbeiten, können Sie oft einfach ein Bild zeigen oder ein Video abspielen und so in kürzerer Zeit dieselbe Wirkung erzielen.
Sprechen Sie Befragte in verschiedenen Ländern an und wählen Sie eine Umfragesprache, die Ihre Zielgruppe versteht.
Auf der Einführungsseite können Sie einen eigenen Einstiegstext verfassen, ausführliche Anweisungen geben und erklären, warum Sie um Feedback bitten. Nachdem die Befragten die letzte Frage beantwortet und die Umfrage abgeschickt haben, können Sie sie auf Wunsch weiterleiten – etwa zu Ihrem Onlineshop, Ihrer Website oder einer beliebigen Landingpage.
Kehren wir zum Beispiel mit dem brasilianischen Kaffee zurück. Angenommen, Sie möchten sich bei den Befragten für ihre Zeit und ihre Bereitschaft bedanken, ihre Meinung zu teilen. Geben Sie ihnen Rabattcodes, die sie beim Kauf Ihrer Kaffeeprodukte im Onlineshop einlösen können. Die Dankesseite mit der URL Ihres Onlineshops leitet sie anschließend dorthin weiter. So schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe: Sie erhalten nützliche Informationen, die für Ihr Unternehmen relevant sind, und schaffen zugleich einen cleveren Umsatzanreiz. Erstellen Sie Ihre Umfrage und überzeugen Sie sich selbst, wie gut das funktioniert.
Wählen Sie aus verschiedenen Kanälen, um Ihre Umfrage mit der Zielgruppe zu teilen. Sie können einzelne Kanäle nutzen, alle ausprobieren oder Ihre bevorzugten Möglichkeiten kombinieren. Ziel ist eine möglichst hohe Rücklaufquote. Survio ist für Mobilgeräte optimiert, sodass Fragebögen auch auf Tablets und Smartphones ausgefüllt werden können.
Wenn Sie eine Umfrage zur Kundenbindung für Ihre bestehenden Kunden vorbereiten, sind deren Kontaktdaten vermutlich bereits in Ihrer CRM-Datenbank gespeichert. Importieren Sie die E-Mail-Adressen in Survio und erstellen Sie eine E-Mail-Einladung im Serienversand. Der Nachrichtentext lässt sich vollständig bearbeiten und enthält den Umfragelink. Außerdem können Sie einen bestimmten Versandzeitpunkt festlegen.
Mit Survio behalten Sie den gesamten Ablauf im Blick. Das Tool kann auch Erinnerungen an Personen senden, die die Umfrage noch nicht ausgefüllt haben. E-Mail-Einladungen gehören zu den kostenpflichtigen Funktionen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Preisliste.
Mit Survio können Sie eine Umfrage auf drei Arten direkt in Ihre Website einbetten. Je nachdem, wo und wie Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher gewinnen möchten, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Eine URL ist ein direkter Link zur Umfrage, den Sie in eine E-Mail einfügen oder als Textnachricht versenden können. Wenn Befragte darauf klicken, öffnet sich eine Webseite mit dem entsprechenden Fragebogen, in dem sie ihre Antworten eintragen können.
Ein QR-Code besteht aus einer Anordnung schwarzer und weißer Quadrate, die Kameras von Mobiltelefonen und andere Bildaufnahmegeräte lesen können. Der QR-Code enthält eine URL, über die sich der Inhalt genauso öffnen lässt wie über einen gewöhnlichen Link. Sie können den Code ausdrucken und an öffentlich zugänglichen Orten anbringen, etwa in Schaufenstern, an Eingangstüren, in Restaurants oder Einkaufszentren. So lassen sich mit vergleichsweise geringen Kosten Daten von vielen Menschen erfassen.
Sie müssen die Umfrage-URL nicht einzeln über Messenger, WhatsApp, Twitter oder andere Plattformen für Sofortnachrichten verschicken. Erstellen Sie direkt in Survio einen Beitrag, passen Sie dessen Darstellung an, fügen Sie die Umfrage-URL hinzu und teilen Sie ihn mit den passenden Zielgruppen und Gruppen in sozialen Netzwerken. So einfach geht's.
Bei Bedarf können Sie die Umfrage als PDF-Datei auf Ihren Computer herunterladen, ausdrucken und auf herkömmliche Weise verteilen. Gedruckte Fragebögen lassen sich allerdings nicht in Survio auswerten – es sei denn, Sie übertragen die Antworten selbst in Survio.
Tipp: Wenn Sie Umfragen per E-Mail-Einladung verteilen, kann Survio Ihnen Benachrichtigungen über neue Antworten direkt an Ihre E-Mail-Adresse senden. So müssen Sie nicht ständig prüfen, wie viele Umfragen bereits abgeschickt wurden. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, sollten Sie die Größe der Stichprobe berücksichtigen, damit Ihr Posteingang nicht mit Benachrichtigungen überflutet wird.
Survio verfügt über eine leistungsstarke integrierte Analysefunktion, die erhobene Daten in Gesamtergebnisse und individuelle Antworten aufbereitet. Vom Erstellen der Umfrage über das Sammeln der Antworten bis hin zur Datenauswertung benötigen Sie keine zusätzliche Software. Außerdem können Sie die Umfragestatistik einsehen und so nachvollziehen, wie viele Antworten Ihre Umfrage gesammelt hat.
Gesamtergebnisse und einzelne Antworten lassen sich nach verschiedenen Variablen filtern. Die Ergebnisse werden in übersichtlichen Diagrammen und Tabellen dargestellt. Auf dieser Grundlage erstellt Survio automatisch und in Echtzeit professionelle Berichte in verschiedenen Formaten. Sie legen einfach fest, was Sie sehen möchten, und die Online-Ergebnisse zeigen es Ihnen an. Außerdem können Sie Kreuztabellen direkt in Survio nutzen, um mehrere Werte in einer Ansicht miteinander zu vergleichen.
Berichte zu erstellen und herunterzuladen ist eine kostenpflichtige Funktion. Entscheiden Sie sich für einen kostenpflichtigen Survio-Tarif und nutzen Sie die Berichtsfunktionen. Passen Sie das Design an Ihre Markenidentität an, indem Sie beispielsweise Ihr Logo hochladen und die Farbgestaltung ändern. Teilen Sie die Ergebnisse effizient mit Kollegen oder Geschäftspartnern, damit Sie schnell Entscheidungen treffen können.
Wählen Sie aus verschiedenen Formaten:
Speichern Sie Ihre Daten in der Cloud. Dank der Integrationsmöglichkeiten können Sie Berichte online teilen, zum Beispiel über Google Drive, Dropbox oder MS OneDrive. Verbinden Sie Survio über eine API mit Ihrem CRM oder einem anderen System und schaffen Sie eine passende Umgebung, um Daten zu erfassen, auszutauschen und auszuwerten. Survio lässt sich an verschiedene Softwarelösungen anbinden.
Befragte können Ergebnisse über eine Ergebnisseite zum Teilen ansehen. Das ist besonders in Unternehmen mit vielen Mitarbeitern nützlich. Stellen Sie sich vor, die Personalabteilung kündigt neue Zusatzleistungen an, aus denen die Mitarbeiter ihre bevorzugten Angebote auswählen sollen. Über eine Ergebnisseite sieht jeder Mitarbeiter nach dem Ausfüllen der Umfrage den aktuellen Stand der Ergebnisse.
Tipp: Mit der Funktion GET-Parameter können Sie Daten an die Umfrageergebnisse übergeben. Erstellen Sie dazu benutzerdefinierte Variablen und fügen Sie sie der Umfrage-URL in Survio hinzu. Sie können beliebig viele eigene Variablen ergänzen. Bei der Anzeige und Auswertung der Ergebnisse können Sie diese in einer Tabelle filtern, die Spalten mit den von Ihnen erstellten Variablen enthält. Um die Funktion für GET-Parameter zu nutzen, benötigen Sie einen unserer kostenpflichtigen Tarife.
Umfragen helfen Ihnen, wertvolles Feedback von Kunden, Mitarbeitern und anderen Menschen zu erhalten, deren Meinung für Sie wichtig ist. Entscheidungen aus dem Bauch heraus können riskant sein. Es ist immer hilfreich, eine Annahme anhand konkreter Daten zu überprüfen. Umfragen liefern nicht direkt die Lösung für ein Problem. Sie decken Schwachstellen auf und können Ihnen Hinweise darauf geben, wo Sie mit Verbesserungen ansetzen könnten. Die konkrete Lösung, ihre Ausrichtung und ihr Umfang liegen jedoch ganz bei Ihnen.
Nichts geschieht über Nacht – Rom wurde schließlich auch nicht an einem Tag erbaut. Veränderungen brauchen Zeit. Deshalb empfiehlt es sich, regelmäßig Umfragen durchzuführen und die Ergebnisse auszuwerten und miteinander zu vergleichen. Die gesammelten Antworten können eine wertvolle Quelle neuer Ideen und Impulse sein, die Sie berücksichtigen können, um
Eine einzelne Umfrage zeigt Ihnen, was Sie möglicherweise anders oder besser machen könnten. Wirkliche Veränderungen erreichen Sie jedoch durch regelmäßige Umfragen und eine systematische Auswertung der Ergebnisse.
Dieser Artikel sollte Ihnen einen Einblick in die Welt der Umfragen geben und ihren Mehrwert aufzeigen. Eine Umfrage zu erstellen, muss nicht kompliziert sein – ganz im Gegenteil. Sobald Sie die wichtigsten Kniffe kennen, wird Ihnen jede weitere Umfrage leichter fallen.
Umfragen können Ihnen in vielen Bereichen helfen. Entdecken Sie weitere Anwendungsfälle zu diesen und anderen Themen und erfahren Sie mehr über:
Wenn Sie zu dem Schluss kommen, dass Umfragen Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation einen echten Mehrwert bieten können, sollten Sie auch Survio in Betracht ziehen: eine professionelle Lösung, mit der Sie Feedback erfassen und auswerten können und die für alle leicht zu bedienen ist.
