Finden Sie heraus, wie Ihre Werbung bei Ihren Kunden ankommt. Sammeln Sie Meinungen, Gefühle und Assoziationen, die Ihnen helfen, Ihre nächste Kampagne zu verbessern.
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„Die Hälfte meines Werbebudgets ist verschwendet. Das Problem ist nur, dass ich nicht weiß, welche Hälfte.“
Wenn Sie in der Werbung arbeiten, wissen Sie sicher, wie sich das anfühlt. Marketingfachleute suchen ständig nach Möglichkeiten, die Werbewirkung zu messen und ihre nächste Kampagne zu optimieren. Dank moderner Tools lässt sich vieles messen, aber nicht alles.
Unternehmen kommunizieren über viele verschiedene Kanäle mit ihren Kunden. Dadurch ist die Customer Journey äußerst komplex geworden. Eine Conversion ist das Ergebnis von Offline-Kampagnen, Kampagnen auf verschiedenen Online-Plattformen und persönlichen Empfehlungen unter Kunden. Die Wirkung zu messen ist daher nicht so einfach, wie manche vielleicht erwarten. Um die Wirksamkeit einer Kampagne objektiv zu bewerten, können Sie:
Jede Kampagne verfolgt ein anderes Ziel – danach richtet sich auch, wie wir ihre Wirksamkeit messen. Manche Kampagnen sollen den Absatz eines bestimmten Produkts steigern, andere die Markenbekanntheit erhöhen. Einige verfolgen beide Ziele.
In der heutigen Welt der Big Data könnte man meinen, Zahlen allein müssten genügen. Natürlich sind Zahlen wichtig, und Sie sollten die Wirksamkeit Ihrer Anzeigen unbedingt anhand quantitativer Kennzahlen messen. Heute hängt der Erfolg eines Unternehmens jedoch vor allem vom Kundenerlebnis ab – nicht vom Produkt oder Preis. Und das lässt sich nicht vollständig in Zahlen ausdrücken.
Mit einer Werbekampagne beeinflussen wir, was Kunden über unser Produkt oder die Marke insgesamt denken (Positionierung). Wir müssen wissen, ob unsere Maßnahmen erfolgreich sind, denn sie kosten viel Zeit, Personal und Geld. Die Gedanken unserer Kunden lassen sich nicht in Zahlen ausdrücken – Menschen bringen sie in Worten zum Ausdruck. Deshalb sind Umfragen ein wichtiger Bestandteil der Messung von Werbewirkung.
Von kleinen Firmen bis hin zu großen Unternehmen weltweit, helfen wir unseren Kunden zum Erfolg.
Mit einer Umfrage können Sie subjektive Informationen erheben (Einstellungen, Gefühle, Werte usw.). Wenn Sie die Werbewirkung messen, nehmen Sie die folgenden Bereiche in den Blick oder lassen Sie sich von unserer vollständig bearbeitbaren Umfragevorlage zur Wahrnehmung und Wirksamkeit von Werbung inspirieren.
Kann Ihre Zielgruppe Ihre Marke allein anhand visueller Symbole und Produkte von anderen unterscheiden? Fügen Sie Ihrer Umfrage ein Video oder Bild hinzu und fragen Sie, ob die Marke erkannt wird.
Kann sich Ihre Zielgruppe an Informationen, Gefühle oder allgemeine Aspekte Ihrer Marke erinnern? Ist Ihre Marke die erste, die ihr in den Sinn kommt? Wenn Ihre Markenbekanntheit steigt, wächst auch die Kundenbindung und Mundpropaganda kommt in Gang. Kunden kommen regelmäßig wieder und erzählen anderen von Ihrer Marke. Ihre Akquisekosten pro Kunde sinken, weil Kunden neue Kunden gewinnen – davon träumt jedes Unternehmen. Deshalb sollten Sie sich um die Markenbekanntheit kümmern. Mit den folgenden Fragen können Sie herausfinden, ob Ihre Werbung zu einer höheren Markenbekanntheit beigetragen hat.
Hat Ihre Zielgruppe Interesse daran, Ihre Produkte zu kaufen? Fragen Sie in Ihrer Umfrage zur Wahrnehmung von Werbung, ob die Anzeige ihre Kaufentscheidung beeinflusst hat.
Das sind nur ein paar Anregungen – Sie können natürlich auch eigene Fragen formulieren. Wie bereits erwähnt, suchen Sie nach konkreten, aber subjektiven Informationen, die Ihnen helfen, die Wirkung Ihrer Werbung zu steigern. Welche Ziele können Ihre Kampagnen neben der Vorstellung eines Produkts und der Umsatzsteigerung verfolgen?
Prüfen Sie unbedingt, ob Ihre Kampagnen Ihre Zielgruppe wie geplant beeinflussen. Stellen Sie Fragen, die Aufschluss darüber geben, ob Sie Ihr konkretes Kampagnenziel erreichen.
Survio stellt Ihnen 19 Fragetypen zur Verfügung. Wählen Sie den Fragetyp sorgfältig aus. Ein ungeeigneter Fragetyp kann die Validität der Daten beeinträchtigen. Überlegen Sie, ob eine Frage Daten erfasst, die Sie statistisch auswerten können, oder Textantworten liefert, die subjektive Informationen enthalten (Meinungen, Einstellungen, Assoziationen, Gefühle usw.). Wählen Sie entsprechend eine geschlossene oder offene Frage.
Im Umfrage-Editor können Sie alle Fragen bearbeiten:
Mit solchen Details wird Ihre Umfrage nicht nur verständlicher, sondern auch vertrauenswürdiger für die Befragten. So können Sie außerdem die Rücklaufquote erhöhen. Vergessen Sie nicht, Ihre Umfrage in der Vorschau zu testen und zum Beispiel an Ihre Kollegen zu senden. So finden Sie Tippfehler und andere Fehler, die die Qualität der erhobenen Daten beeinträchtigen könnten.
Sehen Sie, wie schnell Sie eine Umfrage erstellen können:
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Antworten zu sammeln. Stöbern Sie gern in unserem Blog und im Hilfe-Center. Teilen Sie Ihre Umfrage:
Wählen Sie immer die Kanäle, die für Ihre Zielgruppe am besten geeignet sind. Sie können Ihre Umfrage über einen oder zwei Kanäle teilen oder alle Kanäle miteinander kombinieren. Finden Sie die passende Kombination, damit Sie genügend ausgefüllte Fragebögen erhalten!
Wenn Sie die Umfrage mit Survio durchführen, können Sie die in Echtzeit ausgewerteten Ergebnisse verfolgen und verschiedene Diagramme und Tabellen als Grundlage für Ihre nächsten Entscheidungen nutzen. Mit den automatisch erstellten Berichten von Survio können Sie die Daten in verschiedenen Formaten so präsentieren, wie es für Ihre Zielgruppe am besten passt (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV oder Google Sheets). Sobald die Ergebnisse vorliegen, ist die Umfrage zwar technisch gesehen abgeschlossen. Auf dem Weg zu einer wirksameren Werbung haben Sie jedoch erst die Hälfte geschafft.
Hat Ihrer Zielgruppe die Kampagne gefallen, aber sie hat Ihre Hauptbotschaft nicht verstanden? Nehmen Sie das zum Anlass, in Ihrer nächsten Kampagne besonders auf eine klare Kommunikation zu achten. Veranstalten Sie Fokusgruppen, um herauszufinden, was Ihre Zielgruppe am meisten anspricht (Design, aktuelle Trends usw.).
Erkennen die Menschen das Produkt nach der Kampagne, fühlen sich aber nicht zum Kauf motiviert? Überlegen Sie, ob das Produkt die Bedürfnisse der Verbraucher von heute wirklich erfüllt. Denken Sie über neue Produkteigenschaften und darüber nach, wie Sie diese kommunizieren können.
Das sind nur einige Beispiele dafür, wie Umfrageergebnisse neue Veränderungen und Verbesserungen anstoßen können.
Erstellen Sie Ihre eigene Umfrage und messen Sie die Wirkung Ihrer Werbung. Das Verbraucherverhalten verändert sich ständig. Wenn Sie wissen, worauf Ihre Kunden reagieren und was sie attraktiv finden, schaffen Sie eine wichtige Grundlage für erfolgreiche Kampagnen.
