Wie erstellt man eine Umfrage zur Produktbewertung?

Wie erstellt man eine Umfrage zur Produktbewertung?

Erfahren Sie, wie Sie effizient Kundenfeedback zu Ihrem Produkt erhalten. Dann können Sie ein Produkt entwickeln, das die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt.

Für wen ist dieser Artikel nützlich?

  • Marketing- und Produktspezialisten
  • Herstellern, Konstrukteuren und Planern
  • E-Commerce-Verkäufer, Großhändler und Einzelhändler,
  • Unternehmensinhaber im KMU-Segment und Selbstständige.

Umfragevorlage ansehen

  • Entdecken Sie die Vorteile einer regelmäßigen Umfrage
  • Lassen Sie sich von konkreten Fragen inspirieren, die Sie in Ihrer Umfrage stellen können
  • Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Umfrage mit Ihren Kunden teilen können
  • Lernen Sie die Funktionen von Survio kennen, die Ihnen eine Menge Zeit sparen

Bieten Sie ein Produkt an, dessen Erfolg sich im Endgewinn aus den erzielten Verkäufen widerspiegelt. Holen Sie mit der Umfrage zur Produktbewertung direktes Feedback von bestehenden und potenziellen Kunden ein. Bereiten Sie eine geeignete Strategie vor, stellen Sie Geschäftsmodelle auf und entdecken Sie neue Ideen, wie Sie den maximalen Absatz des Produkts vor der Markteinführung sicherstellen können.

Mit dieser Art von Umfrage findet der Hersteller/Verkäufer heraus, welchen Eindruck das Produkt auf den Kunden macht. Nach der Auswertung der erhaltenen Antworten kann der Hersteller/Verkäufer Änderungen vornehmen, um sein Produkt von der Konkurrenz abzuheben, es entsprechend den bevorzugten Anforderungen zu modifizieren oder es anzupassen, um die Marktdurchdringung zu erleichtern.

Vorteile und Nutzen, die Sie durch die Befragung Ihrer Kunden erhalten

Verwenden Sie die positiven Bewertungen, die Sie von den Befragten erhalten, als Referenzen auf Ihrer Website oder als Inhalt für Werbeaktionen. Im Vergleich zu gedruckten Formularen sparen Sie mit Online-Fragebögen Material-, Zeit- und Arbeitskosten.

Bevor Sie mit der Erstellung einer Umfrage beginnen

Überlegen Sie zunächst, welche Informationen Sie von den Befragten benötigen. Bereiten Sie eine Einführung eines neuen Produkts vor? Überlegen Sie sich eine Strategie für die Produkteinführung basierend auf:

Bereiten Sie eine Aktualisierung eines bestehenden Produkts vor? Dann sollten Sie das wissen:

Wenn Sie sich zu den oben genannten Themen Gedanken machen, können Sie eine logische Struktur mit einem reibungslosen Ablauf aufbauen, die sicherstellt, dass Ihre Befragten sich nicht verirren und den Fragebogen bis zum Ende ausfüllen, so dass die Rücklaufquote der Umfrage hoch bleibt. Eine klare Struktur trägt auch zur Auswahl der richtigen Fragetypen und der richtigen Formulierungen bei. Stellen Sie die richtigen Fragen, um die Chance auf genaue Antworten zu erhöhen.

Verwenden Sie einfache, kurze Sätze und wählen Sie einen geeigneten Fragetyp

Dies könnte als Faustregel betrachtet werden. Ein spezifischer Fragetyp, der zu dem Zweck passt, für den Sie die Antworten der Befragten benötigen, stellt sicher, dass die Antworten relevant und genau sind und, was am wichtigsten ist, dass sie für Sie viel einfacher zu interpretieren und zu schließen sind.

Survio bietet 19 Fragetypen, die Sie frei kombinieren und deren Einstellungen Sie anpassen können. Wenn die Befragten zu viel Zeit damit verbringen, bei jeder anderen Frage darüber nachzudenken, was Sie von ihnen wollen, werden sie Ihre Umfrage eher abbrechen, bevor sie sie abgeschlossen haben, und eine potenzielle Datenquelle ist verloren.

Es gibt Fragetypen, die einfach zu erstellen sind und den zusätzlichen Vorteil haben, dass sie natürlich verstanden werden. Werfen wir einen kurzen Blick auf die Beispiele einiger der am häufigsten verwendeten:

Beispiel einer Sternchen-Skala
Beispiel einer Einzelwahl
Beispiel einer Textantwort
Beispiel einer Matrix-Frage
Beispiel eines Net Promoter Score®

Tipp: Es ist ratsam, geschlossene Fragen mit offenen Fragenzu kombinieren. Offene Fragen liefern subjektive Ansichten und können eine Quelle für neue Ideen und Anregungen zur weiteren Produktverbesserung sein.

Tipp: Wenden Sie ggf. das Attribut der Pflichtfrage an. Die Befragten gelangen erst dann zur nächsten Frage, wenn sie die vorherige Frage beantwortet haben.

Sammeln Sie Antworten über verschiedene Kanäle und erhöhen Sie die Rücklaufquote von Umfragen

In Survio ist es möglich, Umfragen zu teilen und Antworten auf verschiedene Weise zu sammeln. Es liegt an Ihnen, ob Sie nur eine auswählen, mehrere kombinieren oder alle nutzen. Das Ziel ist immer, ein Maximum an Antworten zu gewährleisten, die relevante Daten liefern.

Tipp: Überprüfen Sie Ihre Fragebögen in der Vorschau und stellen Sie sicher, dass nichts fehlt oder überflüssig ist. Die Fragebogenvorschau speichert keine Antworten. Sie können sich also hin und her klicken, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie Ihre Befragten Ihren Fragebogen sehen werden.

Ergebnisanalyse in Survio erfolgt in Echtzeit und automatisch. Die Daten, egal ob es sich um aggregierte Ergebnisse oder einzelne Antworten handelt, können gefiltert werden, z. B. nach Antworten, nach Datum, nach Abschlusszeit, nach Quelle und anderen Parametern. Die erstellten Berichte mit professionellen Diagrammen und Tabellen können außerdem in die gängigsten Formate wie (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV oder Google Sheets) exportiert werden.

Beispiel einer Ergebnisanalyse-Seite in Survio

Tipp. Geben Sie der Thank-You-Seite Ihres Fragebogens einen zusätzlichen Zweck. Bieten Sie den Befragten einen Rabattcode als Belohnung für ihre Zeit und ihre Antworten an. Leiten Sie sie auf Ihre Website oder Ihren E-Shop weiter, sobald sie die Umfrage abgeschickt haben. Ermuntern Sie sie, in Ihrem Katalog zu stöbern und Ihre Produkte zu einem reduzierten Preis zu kaufen.

Erfahren Sie mehr über Ihre Zielgruppe, indem Sie das Feedback richtig lesen

Die Umfrage allein ist kein Leitfaden für die Entwicklung eines erfolgreichen Produkts. Der Zweck der Umfrage ist es, mögliche Wege aufzuzeigen und optimale Lösungen zu finden. Solche Lösungen werden dazu beitragen, dass Ihr Produkt zu einem begehrten Artikel wird. Die Maßnahmen, die Sie auf der Grundlage der ausgewerteten Antworten und des Kundenfeedbacks ergreifen, werden eine weitaus positivere Wirkung haben. Die Stärken und Schwächen des Produkts und der Produktvertriebsstrategie zu entdecken, Teilprobleme zu erkennen, neue Impulse zu gewinnen - all das ist eine objektive Grundlage, um die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Sie haben zum Beispiel Folgendes gefunden trotz der allgemein positiven Bewertung aller Parameter Ihres Produkts geben die Befragten eine geringe Kaufwahrscheinlichkeit an.

Für dieses geringe Kaufinteresse gibt es mehrere Gründe:

  1. Hoher Verkaufspreis, der die Interessenten abschreckt. Überprüfen Sie in diesem Fall alle Produktions- und zusätzlichen Kosten, die sich auf den Produktentwicklungsprozess auswirken. Wie ist das Verhältnis zwischen diesen Kosten und der Gewinnspanne? Wissen Sie, zu welchem Preisniveau ein vergleichbares Konkurrenzprodukt von Ihrem Konkurrenten angeboten wird? Verwenden Sie den vorgefertigten Fragebogen zur Erhebung der Produktpreissensibilität, um weitere Details zu erhalten.
  2. Nichtverfügbarkeit der Vorräte. Der Kunde beschließt, das Produkt zu kaufen, aber wenn er erfährt, dass die Lieferzeit von der Verfügbarkeit des Lagerbestands abhängt, schließt er die Bestellung nicht ab. In diesem Fall ist es angebracht, den Verkauf an den einzelnen Punkten des Verkaufsprozesses zu überwachen und den Vertrieb des Produkts angemessen zu koordinieren.
  3. Die Notwendigkeit, das Produkt zu testen. Der Kunde kann auf die Beschreibung von Merkmalen und neuen Funktionen auf dem Produktblatt nicht verzichten. Eine viel bessere Vorstellung davon, was das Produkt leisten kann, erhält der Kunde bei einer praktischen Vorführung oder wenn er das Produkt selbst testen kann. Bieten Sie Ihren Kunden diese Möglichkeit? Finden Sie heraus, inwieweit Sie die Erwartungen Ihrer Kunden in dieser Hinsicht erfüllen.

Wenn Sie bereits Daten gesammelt und Ihre Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken definiert haben (sogenannte SWOT-Analyse), bereiten Sie eine Präsentation für die Unternehmensleitung vor, in der Sie darlegen, wie Ihr Produkt auf dem Markt abschneidet. Sie können die Ergebnisse der Umfrage auch an die Kollegen in den Produktions- und Produktabteilungen weitergeben. Laden Sie einfach Gesamtergebnisse oder individuelle Antworten aus Survio herunter, denen Sie weitere Vorschläge hinzufügen können. Alle Daten sowie die von Ihnen vorgeschlagenen Lösungswege stehen Ihnen und Ihren Kollegen sofort zur Verfügung.

Eine Referenz von einer Marketingspezialistin

Arbeiten Sie mit Umfragen - Regelmäßigkeit und Wiederholung sind der Schlüssel zum Erfolg

Eine Online-Umfrage zur Produktbewertung ist ein wirksames Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit. Nutzen Sie sie bei der Einführung und Vermarktung eines neuen Produkts, bei der Entwicklung einer Produktverkaufsstrategie sowie bei der Weiterentwicklung und Erweiterung eines bestehenden Produkts um neue Funktionalitäten. Auch ohne Vorkenntnisse im Umgang mit Umfragen können Sie in Survio problemlos eine Online-Umfrage zur Produktbewertung erstellen und die notwendigen Parameter einstellen.

Mit dem Umfang der Optionen zur Antwortsammlung teilen Sie die Umfrage mit den Befragten und Survio analysiert automatisch alle Ihre Daten in professionellen Berichten und benutzerdefinierten Dashboards. Kombinieren Sie Ihre Vision und Intuition mit den Erwartungen Ihrer Kunden und bieten Sie ihnen das Produkt, das sie sich wünschen.

Implementieren Sie Umfragen per API oder per Integration in Ihr internes System und fragen Sie auch nach anderen Aspekten als nur der Produktbewertung. Finden Sie auch heraus, wie Ihre Marke von den Kunden wahrgenommen wird. Nach welchen Kriterien sie beim Kauf entscheiden oder welchen Preis sie für Ihr Produkt zu zahlen bereit sind. Kennen Sie die Wirkung und den Effekt Ihrer Werbekampagnen? Survio hat über 100 Vorlagen für Sie, um diese und andere Bereiche zu erforschen. Lassen Sie sich inspirieren und stellen Sie Fragen, die relevante Daten liefern, die Sie analysieren, bewerten und als Grundlage für weitere Entscheidungen nutzen können.

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