- \n
![\"Umfragen](\"\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Jak-spr\u00e1vn\u011b-vytvo\u0159it-dotazn\u00edk.png\")
wie man den Fragebogen strukturiert<\/strong><\/li>\n- wie man Fragen richtig formuliert<\/strong><\/li>\n
- welche Fehler man vermeiden soll<\/strong><\/li>\n
- welche Fragen sollte man \u00fcberhaupt nicht stellen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Erstellen Sie den Fragebogen fehlerfrei<\/h2>\n
Sie erstellen einen Fragebogen, weil Sie Daten erhalten m\u00f6chten. Anhand der Daten wollen Sie Entscheidungen treffen und \u00c4nderungen in Ihrem Unternehmen durchf\u00fchren. Solche \u00c4nderungen kosten oft viel Geld. Es sind Investitionen, die auf die Zukunft Ihres Unternehmens Einfluss haben. Fehler bei der Vorbereitung der Umfrage k\u00f6nnen sich fatal auf Ihr Unternehmen auswirken<\/strong>. Wenn Sie Daten von schlechter Qualit\u00e4t erhalten oder die Daten falsch interpretieren, erhalten Sie Fehlinformationen, die Sie m\u00f6glicherweise in die falsche Richtung weisen.<\/p>\n
Es ist wichtig zu beachten, dass eine falsch erstellte Umfrage:<\/p>\n
- \n
- falsch negative<\/strong> oder falsch positive<\/strong> Ergebnisse bringen kann,<\/li>\n
- fehlerhafte oder irrelevante Daten<\/strong> sammelt,<\/li>\n
- falsche Perspektiven schafft<\/strong>, die die Umfrage kontraproduktiv machen.<\/li>\n<\/ul>\n
Daher lohnt es sich, Zeit und M\u00fche in die Bearbeitung der Umfrage zu investieren, um eine glaubw\u00fcrdige Grundlage f\u00fcr die Entscheidungsfindung zu gewinnen. In diesem Artikel bringen wir praktische Tipps, die Ihnen beim erstellen der Umfrage helfen.<\/p>\n
Struktur des Fragebogens<\/h2>\n
Eine \u00fcbersichtliche und sinnvolle Struktur des Fragebogens hilft Ihnen, die Qualit\u00e4t der Antworten der Befragten zu verbessern und die R\u00fcckflussrate zu erh\u00f6hen, da der Befragte im Fragebogen gut orientiert ist. Wenn man die Fragen im Fragebogen falsch ordnet, kann das die Befragten von dem Ausf\u00fcllen des Fragebogens ganz abraten. Wie soll man also die Fragen im Fragebogen richtig struktuieren?<\/p>\n
Einf\u00fchrungsfragen<\/span><\/h3>\n
Die Einf\u00fchrungsfragen sollten f\u00fcr die Befragten m\u00f6glichst angenehm, interessant und einfach<\/strong> sein. Die Fragen dieses Typs dienen zur Sicherung der Aufmerksamkeit der Befragten und sollten zum Gef\u00fchl der leichten Bew\u00e4ltigung des ganzen Fragebogens f\u00fchren.<\/p>\n
Sensible Themen<\/span><\/h3>\n
Wie erstellen Sie den Fragebogen so, dass Sie die Befragten mit einer sensiblen Frage nicht entmutigen? Sensiblere Fragen sollten sehr sorgf\u00e4ltig und sinnvoll gestellt werden. In keinem Fall werden sie am Anfang des Fragebogens platziert, um Ihre Befragten nicht zu entmutigen. Die beste L\u00f6sung besteht darin, die Anzahl sensibler Probleme von den am wenigsten sensiblen auf die sensibelsten zu erh\u00f6hen. Der Befragte wird somit mehr Vertrauen aufbauen und mit gr\u00f6\u00dferer Wahrscheinlichkeit den gesamten Fragebogen ausf\u00fcllen.<\/p>\n
Beispiel einer Sensiblen Frage:<\/strong><\/p>\n
\nWas ist Ihre Konfession?<\/em>
\nUnterst\u00fctzen Sie finanziell eine politische Partei?<\/em><\/p>\n<\/div>\nHinweis:<\/strong> Nach diesen Fragen, die sich am Anfang des Fragebogens befinden, f\u00fcllen nur wenige Befragte das gesamte Formular aus. Die heiklen Fragen sollen immer zu den im Kontext zusammenh\u00e4ngenden Fragen zugeordnet werden.<\/div>\n<\/div>\n\nEs kommt h\u00e4ufig vor, dass Sie aufgrund des Zwecks der Umfrage eine sensible Frage stellen m\u00fcssen. Ihre Befragten werden eine solche Frage wahrscheinlich nicht beantworten wollen, da sie ihre Privatsph\u00e4re zu sehr beeintr\u00e4chtigt. Ein typisches Beispiel f\u00fcr ein solches Problem ist das Haushaltseinkommen. Paradoxerweise ist die Antwort auf diese Frage ein sehr wichtiger Parameter, nach dem normalerweise andere Antworten bewertet werden.<\/p>\n
Aus diesem Grund ist es sehr angebracht, die Sensibilit\u00e4t des Problems zu verringern. Mit der Frage des Haushaltseinkommens k\u00f6nnen Sie die Sensibilit\u00e4t der Frage durch Verwendung von Intervallen verringern. Obwohl ein Teil der Informationen verloren geht, erhalten Sie eine zuverl\u00e4ssigere Antwort. Wir zeigen Ihnen einen konkreten Beispiel:<\/p>\n
Eine sehr sensible Frage zum Haushaltseinkommen:<\/p>\n
![\"Einkommen\"](\"\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Einkommen2.png\")
<\/p>\nEine weniger sensible Intervallfrage:<\/p>\n
![\"Einkommen\"](\"\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Einkommen1.png\")
<\/p>\nSchlussfragen<\/span><\/h3>\n
Die Erhebung personenbezogener und demographoscher Daten der Befragten wie Alter, Geschlecht, Wohnsitz usw. erfolgt normalerweise am Ende des Fragebogens. Der Grund ist der gleiche wie bei sensiblen Fragen – zuerst m\u00fcssen Sie das Vertrauen des Befragten mit angenehmeren Fragen gewinnen. Der Befragte muss zun\u00e4chst verstehen, wohin der Fragebogen geht und was er untersucht. Nur dann ist er bereit, seine pers\u00f6nlichen Daten anzugeben.<\/p>\n
Erstellen Sie den Fragebogen f\u00fcr Ihre Befragten<\/h2>\n<\/div>\n
Wenn Sie einen tollen Fragebogen bilden<\/a> wollen, sollten Sie sich dessen bewusst sein, dass Sie den Fragenbogen nicht f\u00fcr sich selbst bildet, sondern f\u00fcr die Befragten. Falls Sie wollen, dass der R\u00fcckfluss des Fragebogens m\u00f6glichst hoch ist, ist es n\u00f6tig, ihn der Zielgruppe anzupassen. Der erste Schritt ist richtige Formulierung der Fragen.<\/p>\n
Formulieren Sie Fragen klar und grammatikalisch richtig<\/span><\/h3>\n
Unabh\u00e4ngig davon, mit welchem \u200b\u200bPublikum Sie arbeiten, m\u00fcssen die Fragen klar und leicht verst\u00e4ndlich sein. Erleichtern Sie den Befragten das Ausf\u00fcllen des Fragebogens, und Sie erhalten klare Antworten.<\/p>\n
- \n
- Schreiben Sie Ihre Fragen in einfachen S\u00e4tzen. Zu komplexe oder umfangreiche Fragen k\u00f6nnen die Befragten verwirren oder entmutigen.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Falsch:<\/strong> Was sagen Sie zu der Massage, die Sie in unserem neu er\u00f6ffneten Entspannungsmassagezentrum erhalten haben und die Ihnen gegen Schmerzen und M\u00fcdigkeit helfen sollte?<\/p>\n
Richtig:<\/strong> Wie f\u00fchllen Sie sich nach der Kopfmassage?<\/p>\n<\/div>\n
- \n
- Vermeiden Sie unbekannte Begriffe. Klare Begriffe sind ein sehr wichtiger Faktor, um qualitativ hochwertige Antworten zu erhalten. Wenn der Befragte einen Begriff nicht versteht, antwortet er wahrscheinlich nicht nach den Tatsachen. Er sch\u00e4tzt die Antwort ab oder er denkt sich sogar die Antwort aus. Verwenden Sie daher keine unn\u00f6tig komplexen oder fremden Begriffe, die die Befragten m\u00f6glicherweise nicht kennen.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Falsch:<\/strong> Glauben Sie, dass der Genotyp den Ph\u00e4notyp beeinflusst?<\/span><\/p>\n
Richtig:<\/strong> <\/span>Glauben Sie, dass Gene das Erscheinungsbild von Organismen beeinflussen?<\/span><\/p>\n<\/div>\n
<\/div>\n- \n
- Verwenden Sie keine Abk\u00fcrzungen, auch wenn diese in der Einleitung zum Fragebogen erl\u00e4utert werden. Der Befragte erinnert sich nicht an die Abk\u00fcrzung und das st\u00e4ndige Zur\u00fcckkehren zu den Erkl\u00e4rungen kann ihn entmutigen.<\/li>\n
- Bereiten Sie den Fragebogen grammatikalisch richtig und fehlerfrei vor. Sie haben bereits bei sich selbst bemerkt, dass die Quelle f\u00fcr Sie weniger vertrauensw\u00fcrdig ist, je mehr Fehler und Tippfehler Sie irgendwo im Text sehen.<\/li>\n<\/ul>\n
Beschr\u00e4nken Sie Ihre Befragten nicht<\/span><\/h3>\n
Stellen Sie nicht zu viele dichotome Fragen – einfache geschlossene Fragen, die normalerweise mit „Ja“ oder „Nein“ beantwortet werden. Der Befragte w\u00e4hlt hier nur zwischen zwei Optionen.<\/p>\n
\nBeispiel: „M\u00f6gen Sie gr\u00fcne Farbe?“ (Antwort „Ja“ oder „Nein“)<\/p>\n
Bei dieser Frage k\u00f6nnen Sie verzerrte Ergebnisse erhalten, wenn der Befragte keine gro\u00dfe Auswahl hat.<\/p>\n<\/div>\n
In diesem speziellen Fall wissen Sie, ob dem Befragten die gr\u00fcne Farbe gef\u00e4llt, aber Sie wissen nicht, ob es sich um die beliebteste Farbe handelt. Es ist nicht einmal m\u00f6glich zu sagen, ob er die gr\u00fcne Farbe w\u00e4hlen w\u00fcrde, wenn er sie mit anderen Farben vergleichen w\u00fcrde. Au\u00dferdem wird die Frage ohne Kontext gestellt. Der Befragte w\u00e4hlt m\u00f6glicherweise die gr\u00fcne Farbe im Zusammenhang mit dem Kauf eines T-Shirts, jedoch nicht mehr im Zusammenhang mit dem Kauf eines Autos.<\/p>\n
Verwenden Sie keine suggestiven Fragen<\/span><\/h3>\n
Ein sehr h\u00e4ufiges Problem bei Frageb\u00f6gen sind suggestive Fragen, die so konstruiert sind, dass der Befragte nicht anders als vorgeschlagen antworten kann. Ein anschauliches Beispiel f\u00fcr eine suggestive Frage ist auf dem Bild zu sehen. Bei dieser Frage ist absolut klar, welche Variante der Befragte w\u00e4hlt.<\/p>\n
![\"Suggestive](\"\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Suggestive-Fragen.png\")
<\/p>\nEine solche Frage zu stellen ist nicht nur \u00fcberhaupt nicht sinnvoll, sondern die erhaltenen Antworten k\u00f6nnen Sie auch zu keiner vern\u00fcnftigen Entscheidung benutzen.<\/p>\n
Verwenden Sie keine negativen Fragen<\/span><\/h3>\n
Negation in einem Satz wirkt auf den Leser nicht gut. Dies gilt auch f\u00fcr die Fragen im Fragebogen. Die Negation verringert die Verst\u00e4ndlichkeit der Frage und kann die Antwort des Befragten beeinflussen. Ein typisches Beispiel ist die Frage „Was geh\u00f6rt nicht…“ oder „Was wollen Sie nicht? Was pr\u00e4ferrieren Sie nicht?“<\/p>\n
Negative Frage:<\/strong><\/p>\n
![\"Negation\"](\"\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Negation.png\")
<\/p>\nPositive Frage:<\/strong><\/p>\n
![\"Positive](\"\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Negation2.png\")
<\/p>\nVermeiden Sie problematische W\u00f6rter<\/span><\/h3>\n
Jemand sagt Ihnen, dass er oft<\/strong> im Internet einkauft. Wie w\u00fcrden Sie diese Information Interpretieren?<\/p>\n
Der Befragte gab an, dass er im Internet oft<\/strong> einkauft, aber jede Person weist diesem Wort in verschiedenen Kontexten verschiedene Werte zu. Deswegen ist es nicht m\u00f6glich, die Antworten mehrerer Personen miteinander zu vergleichen.<\/p>\n
F\u00fcr einige bedeutet oft<\/strong> einmal im Monat, f\u00fcr andere ist das einmal in der Woche. Aus diesem Grund ist es angebracht, W\u00f6rter auszuschlie\u00dfen, die nicht klar interpretiert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n
Die W\u00f6rter, die definitiv nicht f\u00fcr die Verwendung im Fragebogen geeignet sind, umfassen: oft, gelegentlich, wenig, manchmal, selten usw.<\/strong><\/p>\n
Stellen Sie sich beim Erstellen des Fragebogens vor, wie Sie die einzelnen Ergebnisse des Fragebogens messen und analysieren und danach mithilfe der Daten Entscheidungen treffen. Fragen sollten so gestellt werden, dass die Antworten so vergleichbar und quantifizierbar wie m\u00f6glich sind.<\/p>\n
![\"\"](\"\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/te\u010dky-komprimovan\u00e9.png\")
<\/p>\nWir hoffen, dass Ihnen dieser Artikel geholfen hat. Auf unserem Blog gibt es noch viel mehr \u00fcber die Erstellung der Frageb\u00f6gen. Lesen Sie weiter!<\/a><\/p>\n
Wenn Sie Fragen, Vorschl\u00e4ge oder Anmerkungen (nicht nur zur Serie) h\u00e4tten, kontaktieren Sie uns per Facebook<\/a>, Twitter<\/a>, oder E-Mail<\/a>.<\/strong><\/p>\n
Glossar<\/h2>\n
\n- \n
- r Befragte<\/strong> \u2013 Teilnehmer einer Untersuchung, der die Fragen beantwortet<\/li>\n
- e R\u00fcckflussrate<\/strong> \u2013 das Verh\u00e4ltnis zwischen den beantworteten Frageb\u00f6gen und den versendeten Frageb\u00f6gen<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
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- r Befragte<\/strong> \u2013 Teilnehmer einer Untersuchung, der die Fragen beantwortet<\/li>\n
- Vermeiden Sie unbekannte Begriffe. Klare Begriffe sind ein sehr wichtiger Faktor, um qualitativ hochwertige Antworten zu erhalten. Wenn der Befragte einen Begriff nicht versteht, antwortet er wahrscheinlich nicht nach den Tatsachen. Er sch\u00e4tzt die Antwort ab oder er denkt sich sogar die Antwort aus. Verwenden Sie daher keine unn\u00f6tig komplexen oder fremden Begriffe, die die Befragten m\u00f6glicherweise nicht kennen.<\/li>\n<\/ul>\n
- fehlerhafte oder irrelevante Daten<\/strong> sammelt,<\/li>\n
- wie man Fragen richtig formuliert<\/strong><\/li>\n