Κυβερνοασφάλεια

Κυβερνοασφάλεια

Εκτιμούμε ιδιαίτερα την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε και στο προϊόν μας. Η ασφάλεια του Survio είναι το πρότυπό μας. Δείτε πώς το κάνουμε.

  • Σύμφωνο με τον GDPR
  • Πιστοποίηση ISO
  • Πιστοποιητικό SSL OV

Φτιάξτε έρευνα δωρεάν

Η άμεση προστασία όλων των δεδομένων που επεξεργάζονται στην εφαρμογή Survio έχει την υψηλότερη προτεραιότητα, γι' αυτό και προσπαθούμε συνεχώς να εφαρμόζουμε μέτρα που οδηγούν στη μέγιστη ασφάλεια και ακεραιότητα. Ταυτόχρονα, παρέχουμε διαφανείς πληροφορίες σχετικά με όλες τις διαδικασίες ασφαλείας που ακολουθούμε σε αυτούς τους τομείς. Το Survio πληροί πλήρως τα αυστηρότερα πρότυπα της ΕΕ, δείτε τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων.

ISO 27001:2022

Πιστοποίηση ISO 27001:2022

Η Survio είναι διαπιστευμένη σύμφωνα με το πρότυπο ISO 27001. Αυτό το πρότυπο απαιτεί μια συστηματική εξέταση όλων των κινδύνων που σχετίζονται με την ασφάλεια των πληροφοριών. Ενημερώνουμε τακτικά τις πολιτικές μας για την ασφάλεια των πληροφοριών για να μειώσουμε τον κίνδυνο. Η πιστοποίηση επαληθεύει ότι ακολουθούμε τις διεθνείς βέλτιστες πρακτικές για την ασφάλεια των πληροφοριών και ότι όλες οι πληροφορίες για τους πελάτες μας είναι ασφαλείς. Αυτό αποδεικνύει στους πελάτες μας ότι λαμβάνουμε πολύ σοβαρά την ασφάλεια των δεδομένων τους.

GDPR

Προστασία προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR

Η επεξεργασία και διαχείριση των αποθηκευμένων προσωπικών δεδομένων (συμπεριλαμβανομένων των απαντήσεων) συμμορφώνεται με τους αυστηρούς κανόνες που επιβάλλονται από τον GDPR και την ευρωπαϊκή νομοθεσία (κανονισμούς και οδηγίες του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και του Συμβουλίου της Ευρώπης). Στο πλαίσιο της συμμόρφωσης με τις προϋποθέσεις της οδηγίας GDPR, αποφασίσαμε να εφαρμόσουμε εθελοντικά τους αυστηρότερους κανόνες που υπάρχουν σε όλη την ΕΕ, όπως ορίζονται από τη γερμανική έκδοση. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας για περισσότερες πληροφορίες.

Digicert

Πιστοποιητικό SSL OV

Κάθε έρευνα που δημιουργείται στο Survio προστατεύεται από πιστοποιητικό ασφαλείας. Η επικοινωνία μεταξύ της συσκευής του χρήστη και του Survio, η δημιουργία μιας έρευνας, οι ατομικές απαντήσεις από τους ερωτηθέντες - όλα είναι κρυπτογραφημένα με ένα διεθνώς αναγνωρισμένο πιστοποιητικό SSL με εκτεταμένη επικύρωση, το λεγόμενο Πιστοποιητικό SSL Επικυρωμένο από Οργανισμό. Αυτό το πιστοποιητικό μας εκδόθηκε από τη διεθνή αρχή DigiCert (πρώην Symantec), η οποία επαληθεύει τις ταυτότητες των κατόχων πιστοποιητικών. Επομένως, δεν είναι δυνατόν να πλαστογραφηθεί το πιστοποιητικό και να εκδοθεί εξ ονόματος του Survio χωρίς τη γνώση μας. Το πιστοποιητικό είναι τόσο υψηλής ποιότητας που η DigiCert ασφαλίζει το πιστοποιητικό που χρησιμοποιούμε για 1,5 εκατομμύρια USD έναντι της παραβίασής του.

Privacy Shield Framework

Πλαίσιο Ασπίδας Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η ανταλλαγή προσωπικών δεδομένων μεταξύ της Ευρωπαϊκής Ένωσης, των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής και της Ελβετίας υπόκειται στους κανόνες ασφάλειας και προστασίας δεδομένων που η Survio s.r.o. ανέλαβε να συμμορφωθεί σύμφωνα με το σύνολο κανονισμών του Πλαισίου Ασπίδας Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, το οποίο αντικατέστησε το αρχικό Πλαίσιο Ασφαλούς Λιμένα. Δείτε την ιστοσελίδα Privacy Shield για περισσότερες πληροφορίες.

Ασφάλεια λογαριασμού Survio

Όλοι οι λογαριασμοί στο Survio είναι ασφαλισμένοι έναντι κλοπής ή οποιασδήποτε ανεπιθύμητης χειραγώγησης. Ελέγχουμε αυστηρά όλες τις αιτήσεις για το αν προέρχονται πραγματικά από τους κατόχους των λογαριασμών. Έτσι, δεν είναι δυνατόν να κλαπεί ένας λογαριασμός στο Survio αν ο χρήστης τηρεί τους βασικούς κανόνες ασφαλείας.

Πρόσβαση δεδομένων από το Survio

Μόνο ο χρήστης - ο κάτοχος του λογαριασμού - μπορεί να χειρίζεται δεδομένα που σχετίζονται με αυτόν τον συγκεκριμένο λογαριασμό. Ένας κανονικός υπάλληλος της Survio s.r.o. δεν έχει πρόσβαση σε λογαριασμούς χρηστών ή στα δεδομένα τους. Μόνο εξουσιοδοτημένοι προγραμματιστές της Survio s.r.o., οι οποίοι είναι κατάλληλα εκπαιδευμένοι στον τομέα της ασφάλειας και προστασίας δεδομένων και υπόκεινται σε αυστηρούς κανόνες ασφαλείας που έχουν καθοριστεί με ακρίβεια στις εσωτερικές διαδικασίες της εταιρείας και έχουν επίσης υπογράψει τη συμφωνία NDA, εισέρχονται στη βάση δεδομένων του συστήματος. Αυτά τα άτομα δεν εργάζονται ποτέ με δεδομένα χρηστών, αλλά επικεντρώνονται αποκλειστικά στη λειτουργικότητα του συστήματος Survio.

Αποθήκευση δεδομένων και δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας

Οι δημιουργημένες έρευνες και οι ληφθείσες απαντήσεις αποθηκεύονται στο Microsoft Azure Cloud. Το Microsoft Azure Cloud διαθέτει επίσης πιστοποίηση ISO 27000, καθώς και SOC1 και SOC2 (το αντίστοιχο των ΗΠΑ του ISO 27001). Ορισμένα δεδομένα αποθηκεύονται επίσης στους διακομιστές μας που βρίσκονται στην Τσεχική Δημοκρατία. Τα δεδομένα δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας τακτικά κάθε μέρα. Ακόμη και κατά τη διάρκεια αυτών των μεταδόσεων, όλα τα δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα.

Πλαίσιο Πολιτικής Αποστολέα

Η μέθοδος Sender Policy Framework που χρησιμοποιείται από το Survio χρησιμεύει για την επαλήθευση των διευθύνσεων e-mail. Έχει σχεδιαστεί για να ανιχνεύει την πλαστογράφηση των διευθύνσεων αποστολέων κατά την παράδοση e-mail.

Ασφάλεια πληρωμών

Όλες οι πληρωμές για τη χρήση των premium λογαριασμών και των υπηρεσιών της εφαρμογής Survio γίνονται με την αποκλειστική εκπροσώπηση του συνεργάτη μας cleverbridge AG, ο οποίος πληροί τους αυστηρότερους κανόνες των πληρωμών συναλλαγών. Συγκεκριμένα, αυτοί είναι:

  • PCI DSS Level 1

    PCI DSS Level 1

    Πρότυπο Ασφάλειας Δεδομένων της Βιομηχανίας Καρτών Πληρωμών - επί του παρόντος το υψηλότερο πρότυπο για την ασφάλεια των διαδικτυακών πληρωμών.

  • TLS

    TLS

    Ασφάλεια επιπέδου μεταφοράς (Transport Layer Security) - ασφάλεια πωλήσεων και μεταφοράς δεδομένων που διασφαλίζει ότι όλες οι πληροφορίες μεταξύ του υπολογιστή σας και της Cleverbridge είναι κρυπτογραφημένες και ασφαλείς.

  • McAfee Secure

    McAfee Secure

    Η Cleverbridge διαθέτει πιστοποιητικό ασφαλείας από το διεθνώς γνωστό πρόγραμμα antivirus McAfee.

  • TRUSTe

    TRUSTe

    Βραβείο ασφάλειας συστήματος πληρωμών Cleverbridge από διεθνή αρχή στις Απαιτήσεις Προγράμματος Ιδιωτικότητας Δεδομένων Cloud.

  • ISAE 3402 Type II

    ISAE 3402 Type II

    Έλεγχος και δοκιμές των λειτουργικών διαδικασιών από έναν κορυφαίο ανεξάρτητο ελεγκτή

  • Revised Payment Services Directive (PSD2)

    Revised Payment Services Directive (PSD2)

    Η Survio s.r.o. πληροί όλους τους κανόνες βάσει αυτής της τροποποιημένης οδηγίας, σε σχέση με την αυξημένη ασφάλεια των πελατών και τις μη χρηματικές πληρωμές που πραγματοποιούνται από αυτούς τους πελάτες εντός της ΕΕ.

Όλες οι διαδικτυακές συναλλαγές είναι ασφαλισμένες με σύγχρονα επίπεδα κρυπτογράφησης και δοκιμές πραγματοποιούνται τακτικά για την αποτελεσματικότητα των μηχανισμών που προστατεύουν την εμπιστευτικότητα, την αυθεντικότητα και την ακεραιότητα των πληροφοριών συναλλαγών πληρωμής. Η Survio s.r.o. συμμορφώνεται με την προστασία των προσωπικών δεδομένων στο σύστημα πληρωμών σύμφωνα με τους κανόνες του GDPR και εφαρμόζει πιστοποιημένες διαδικασίες για την επίλυση περιστατικών.

Διαχείριση περιστατικών και επίλυση προβλημάτων

Για απρόβλεπτα γεγονότα, η Survio s.r.o. συνέταξε ένα σύνολο διαδικασιών βάσει των οποίων διερευνάται η κατάσταση, καθορίζεται η μέθοδος επίλυσης, αποστέλλονται ειδοποιήσεις σε όλους τους χρήστες σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις, και αποκαθίσταται η λειτουργικότητα του συστήματος.

  • Σφάλμα συστήματος

    Για αυτές τις περιπτώσεις, η Survio s.r.o. έχει καθιερώσει αποδεδειγμένες διαδικασίες που οδηγούν σε μια άμεση λύση σε οποιοδήποτε πρόβλημα στο καθεστώς 24/7/365. Χάρη στα τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και τον συγχρονισμό, τα δεδομένα μπορούν να αποκατασταθούν από ένα αντίγραφο ασφαλείας.

  • Προβλήματα σύνδεσης

    Σε περιπτώσεις όπως η ξεχασμένη κωδικός πρόσβασης, η εφαρμογή Survio ζητά από τον χρήστη να εισάγει ένα e-mail εγγραφής στο οποίο θα στείλει ένα μήνυμα με έναν σύνδεσμο ανάκτησης κωδικού πρόσβασης. Δεν απαιτείται περαιτέρω πληροφορία σχετικά με αυτό.

  • Προβλήματα στην εφαρμογή

    Εάν ο χρήστης αντιμετωπίσει οποιοδήποτε πρόβλημα στη δημιουργία της έρευνας, τις ρυθμίσεις της, τη διανομή, την ανάλυση των αποτελεσμάτων κ.λπ., το Survio διαθέτει ένα κέντρο βοήθειας, σαφώς διαρθρωμένο σε περιγραφικά άρθρα, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίλυση του προβλήματος βήμα προς βήμα. Εάν χρειάζεται υποστήριξη πελατών, προτείνουμε τη δημιουργία μιας συγκεκριμένης αίτησης.

Η Survio s.r.o. φροντίζει να διατηρεί τους χρήστες της όσο το δυνατόν πιο ενημερωμένους σε σχέση με την προστασία και την ασφάλεια των λογαριασμών τους.

Νομικά έγγραφα

Όλες οι υπόλοιπες πληροφορίες ασφαλείας μπορούν να βρεθούν στα ακόλουθα έγγραφα:

Ξεκινήστε την έρευνα τώρα!

  • Δημιουργία έρευνας Εύχρηστος επεξεργαστής ερευνών, 100+ έτοιμα πρότυπα ερευνών
  • Συλλογή απαντήσεων Φιλικό προς κινητά, συλλογή πολλαπλών καναλιών, παρακολούθηση ταυτότητας
  • Ανάλυση αποτελεσμάτων Γρήγορη και ολοκληρωμένη ανάλυση, αναφορές με ένα κλικ
  • Ασχοληθείτε με το Survio PRO Διαχείριση χρηστών, προσαρμοσμένοι πίνακες ελέγχου, ενσωματώσεις, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022