Πώς να δημιουργήσετε μια έρευνα αξιολόγησης διαδικτυακού μαθήματος

Ζούμε σε έναν κόσμο γεμάτο βίντεο. Είναι πλέον συνηθισμένο να αναζητάμε στο YouTube πώς να χρησιμοποιήσουμε διάφορα προγράμματα, πώς να τοποθετήσουμε πλακάκια στο μπάνιο ή πώς να γίνουμε καλύτεροι ομιλητές σε παρουσιάσεις. Τα εκπαιδευτικά μαθήματα που παλαιότερα γίνονταν διά ζώσης μεταφέρονται πλέον σε διαδικτυακές πλατφόρμες. Υπάρχει σχεδόν για κάθε ζήτημα ένα εκπαιδευτικό βίντεο, όπως πώς να τυλίξετε ένα δώρο. Δημιουργούμε κι εμείς διαδικτυακά εκπαιδευτικά βίντεο, για να δείξουμε πόσο εύκολο είναι να δημιουργήσετε μια έρευνα με την πλατφόρμα μας. Τα διαδικτυακά μαθήματα και εργαστήρια, τα εκπαιδευτικά βίντεο και τα διαδικτυακά σεμινάρια είναι από τους πιο άμεσους τρόπους για να παρουσιάσετε μια λύση γρήγορα και με σαφήνεια.

Γι’ αυτό, οι επιχειρήσεις συχνά τα χρησιμοποιούν για να εκπαιδεύουν τους πελάτες τους στη χρήση των προϊόντων τους. Και όχι μόνο τους πελάτες. Η εκπαίδευση των εργαζομένων μέσω διαδικτυακών μαθημάτων είναι ιδιαίτερα πρακτική. Τα μαθήματα για την ασφάλεια, η ενημέρωση για τις εταιρικές αξίες και τα μαθήματα γλωσσών μπορούν όλα να γίνουν διαδικτυακά.

Γιατί είναι σημαντικό να ζητάτε σχόλια για τα διαδικτυακά μαθήματα;

Η διοργάνωση διαδικτυακών μαθημάτων ακούγεται αρκετά εύκολη και αποτελεσματική — και πράγματι είναι, όταν το μάθημα έχει ολοκληρωθεί και είναι έτοιμο να ξεκινήσει. Η προετοιμασία του, όμως, είναι εξίσου σύνθετη και απαιτεί σημαντικούς ανθρώπινους και οικονομικούς πόρους. Για να δημιουργήσετε ένα ποιοτικό διαδικτυακό εργαστήριο, χρειάζεται να συνεργαστείτε με δημιουργούς βίντεο, γραφίστες, δημιουργούς περιεχομένου, κειμενογράφους, επαγγελματίες του κλάδου και έμπειρους εκπαιδευτές ή ομιλητές. Το κόστος μπορεί να είναι αρκετά υψηλό, γι’ αυτό χρειάζεται να γνωρίζετε αν αξιοποιείτε σωστά τους πόρους σας. Είναι σημαντικό να διαπιστώσετε αν η δημιουργία του διαδικτυακού μαθήματος απέφερε την αξία που περιμένατε.

Διαδικτυακά μαθήματα για πελάτες

Αν εργάζεστε στο μάρκετινγκ ή είστε υπεύθυνος/-η για κάποιο προϊόν, αναζητάτε τρόπους να αυξήσετε την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών. Μια λύση μπορεί να είναι ένα διαδικτυακό μάθημα, όπου οι πελάτες σας θα μάθουν να χρησιμοποιούν σωστά και αποτελεσματικά το προϊόν, ώστε να αποκομίσουν το μεγαλύτερο δυνατό όφελος. Για να βελτιστοποιήσετε το κόστος στο μέλλον, χρειάζεται να γνωρίζετε αν οι πελάτες σας έμειναν ικανοποιημένοι από το μάθημα και αν έλαβαν τις σχετικές πληροφορίες που χρειάζονταν. Χωρίς τέτοια σχόλια, μπορεί να δημιουργήσετε ξανά ένα διαδικτυακό μάθημα που δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών σας, επαναλαμβάνοντας τα ίδια λάθη.

Διαδικτυακά μαθήματα για εργαζομένους

Η παροχή διαδικτυακών μαθημάτων στους εργαζομένους έχει γίνει τάση για τα σύγχρονα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού. Είναι ιδιαίτερα πρακτική λύση σε περιβάλλοντα όπου οι άνθρωποι εργάζονται συχνά από το σπίτι. Τα βίντεο μπορούν να εξοικονομήσουν πολύ χρόνο και χρήμα, ειδικά σε μεγάλες επιχειρήσεις όπου οι εργαζόμενοι παρακολουθούν διάφορα εκπαιδευτικά προγράμματα. Η έρευνα μεταξύ των εργαζομένων δεν θα σας δώσει μόνο πληροφορίες για το αν έμειναν ικανοποιημένοι από το μάθημα, αλλά θα δείξει και ότι ενδιαφέρεστε και νοιάζεστε για αυτούς. Αν δουν ότι λαμβάνετε υπόψη τα σχόλιά τους, θα ενισχυθεί η αφοσίωσή τους στην επιχείρηση.

Τι ερωτήσεις να συμπεριλάβετε σε μια έρευνα αξιολόγησης διαδικτυακού μαθήματος;

Όταν επιλέγετε συγκεκριμένες ερωτήσεις, να έχετε πάντα κατά νου τον βασικό στόχο της έρευνας. Οι απαντήσεις που θα λάβετε θα πρέπει να αποτελέσουν τη βάση για τη βελτίωση του μαθήματος. Αν μάθετε μόνο ότι «το μάθημά σας ήταν καλό/κακό», το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να χαρείτε ή να απογοητευτείτε. Δεν θα ξέρετε, όμως, τι χρειάζεται να βελτιώσετε ή να αλλάξετε. Ζητήστε συγκεκριμένα σχόλια για τους παρακάτω τομείς. Επιλέξτε τις ερωτήσεις αξιολόγησης μαθήματος που σας ταιριάζουν περισσότερο. Μπορείτε να τις επεξεργαστείτε ή να αλλάξετε τον τύπο τους ανάλογα με τις ανάγκες σας. Μπορείτε επίσης να εμπνευστείτε από την επισκόπηση με τα περισσότερα από 100 έτοιμα πρότυπα ερευνών.

Οργάνωση

• Πόσο εύκολη ήταν η εγγραφή στο μάθημα;
• Περιγράψτε την πλατφόρμα εκμάθησης με τρία επίθετα.
• Μείνατε ικανοποιημένοι από το εργαλείο διαδικτυακών συναντήσεων που χρησιμοποιήσαμε;
• Πώς ταίριαζε το μάθημα στο εβδομαδιαίο σας πρόγραμμα;
• Η πληρωμή ολοκληρώθηκε χωρίς προβλήματα;
• Μείνατε ικανοποιημένοι από τη διάρκεια του μαθήματος;
• Σας βοήθησε να κατανοήσετε καλύτερα το περιεχόμενο του μαθήματος το υλικό που λάβατε εκ των προτέρων;
• Αξιολογήστε την τεχνική ποιότητα του μαθήματος (εικόνα και ήχος).

Εκπαιδευτής

• Πώς θα περιγράφατε τον εκπαιδευτή;
• Καταλαβαίνατε εύκολα τον εκπαιδευτή;
• Μείνατε ικανοποιημένοι από τον τρόπο με τον οποίο ο εκπαιδευτής εξηγούσε το περιεχόμενο;
• Θεωρείτε ότι ο εκπαιδευτής ήταν ειδικός στον τομέα του;
• Σας έδωσε ο εκπαιδευτής την ευκαιρία να κάνετε ερωτήσεις ή να συμμετάσχετε σε συζήτηση;

Περιεχόμενο

• Ανταποκρίθηκε το περιεχόμενο του μαθήματος στις προσδοκίες σας;
• Αξιολογήστε πόσο συνεπές ήταν το περιεχόμενο του μαθήματος με τους στόχους του.
• Πόσο χρήσιμες είναι για το επάγγελμα ή τη θέση εργασίας σας οι γνώσεις που αποκτήσατε;
• Περιλάμβανε το μάθημα αρκετά πρακτικά παραδείγματα;
• Μείνατε ικανοποιημένοι από τις ασκήσεις;
• Σας άρεσε το οπτικό υλικό;
• Ποιο ήταν το καλύτερο μέρος του μαθήματος;
• Σας έλειψε κάτι από το μάθημα;
• Ήταν το περιεχόμενο οργανωμένο με σαφή και λογικό τρόπο;
• Σας άρεσε ο σχεδιασμός του μαθήματος;
• Θεωρείτε ότι το μάθημα ήταν διαδραστικό;
• Θα προσθέτατε κάτι στο μάθημα;

Ποιοι τύποι ερωτήσεων είναι οι καταλληλότεροι;

Στο Survio μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε 19 τύπους ερωτήσεων. Σκεφτείτε προσεκτικά κάθε ερώτηση. Η επιλογή ακατάλληλου τύπου ερώτησης μπορεί να επηρεάσει την εγκυρότητα των δεδομένων. Προσέξτε ιδιαίτερα όταν επιλέγετε ανάμεσα σε ερωτήσεις απλής και πολλαπλής επιλογής, καθώς η αξιολόγηση των δεδομένων διαφέρει. Μάθετε περισσότερα στο άρθρο Πώς να χρησιμοποιείτε σωστά τις ερωτήσεις κλειστού τύπου.

Οι ερωτήσεις ανοιχτού τύπου είναι πολύτιμες όταν θέλετε να μάθετε για συναισθήματα, στάσεις, αξίες ή διάθεση. Έτσι θα λάβετε τα πιο ειλικρινή σχόλια. Ωστόσο, δεν μπορείτε να τις αξιολογήσετε όλες μαζί σε ένα διάγραμμα. Θα χρειαστεί να εξετάσετε τις απαντήσεις ξεχωριστά και να σχηματίσετε μόνοι σας μια συνολική εικόνα. Ισχύει ένας απλός κανόνας: Αν μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση κλειστού τύπου χωρίς να χάσετε σημαντικές πληροφορίες, επιλέξτε την. Διαφορετικά, προτιμήστε μια ερώτηση ανοιχτού τύπου. Διαβάστε στο ιστολόγιό μας περισσότερα για τη σωστή χρήση των ερωτήσεων ανοιχτού τύπου.

Μπορείτε να επεξεργαστείτε όλες τις ερωτήσεις στο εργαλείο δημιουργίας ερευνών.

• Προσθέστε ή διαγράψτε ερωτήσεις και επιλογές,
• ορίστε αν μια ερώτηση είναι υποχρεωτική,
• προσθέστε εικόνα ή βίντεο,
• επιλέξτε τη μορφή της απάντησης (email, αριθμός, ημερομηνία, κείμενο),
• προσαρμόστε την εμφάνιση της έρευνάς σας στα χρώματα της επωνυμίας σας,
• προσθέστε το λογότυπό σας ή μια δική σας εικόνα στο φόντο.

Με αυτές τις επιλογές μπορείτε να κάνετε την έρευνά σας πιο κατανοητή για τους ερωτώμενους και να αυξήσετε το ποσοστό ανταπόκρισης. Για να βεβαιωθείτε ότι η έρευνά σας είναι έτοιμη, συνιστούμε να τη δοκιμάσετε σε προεπισκόπηση. Για παράδειγμα, μπορείτε να τη στείλετε στους συναδέλφους σας. Τα σχόλιά τους θα σας βοηθήσουν να διορθώσετε τυχόν τυπογραφικά λάθη και άλλα σφάλματα που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την ποιότητα των δεδομένων που συλλέγετε.

Ποιοι είναι οι καλύτεροι τρόποι κοινοποίησης του ερωτηματολογίου σας;

Δύο από τους πιο φυσικούς τρόπους κοινοποίησης ενός ερωτηματολογίου αξιολόγησης διαδικτυακού μαθήματος είναι οι εξής:

• η ενσωμάτωση της έρευνας απευθείας στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης — όταν ο συμμετέχων ολοκληρώσει το μάθημα, εμφανίστε το ερωτηματολόγιο στον ιστότοπό σας σε ένα ενσωματωμένο πλαίσιο ή ένα αναδυόμενο γραφικό στοιχείο, ή δώστε πρόσβαση σε αυτό μέσω ενός κουμπιού. Μπορείτε επίσης να προσκαλέσετε τους συμμετέχοντες στην έρευνα μέσω ενός αναδυόμενου παραθύρου. Το Survio δημιουργεί αυτόματα τον κώδικα HTML για τη λειτουργία που επιλέξατε. Στη συνέχεια, τον προσθέτετε στον κώδικα του ιστότοπού σας.
• η μαζική αποστολή προσκλήσεων μέσω email στους συμμετέχοντες — δημιουργήστε μία πρόσκληση, προσθέστε τις επαφές σας και αφήστε το Survio να στείλει τις προσκλήσεις για εσάς. Μπορείτε να παρακολουθείτε βασικούς δείκτες, όπως το ποσοστό ανοίγματος ή το ποσοστό ολοκλήρωσης, σε πραγματικό χρόνο. Στην τελική αναφορά, μπορείτε να εντοπίσετε κάθε απάντηση μέσω της διεύθυνσης email.

Αν κανένας από αυτούς τους τρόπους διανομής δεν σας εξυπηρετεί, μπορείτε να δοκιμάσετε και άλλους τρόπους κοινοποίησης της έρευνάς σας:

• μέσω συνδέσμου
• στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• μέσω κωδικού QR
• σε έντυπη μορφή

Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή απαντήσεων, επισκεφθείτε το ιστολόγιό μας και το Κέντρο βοήθειας.

Είστε έτοιμοι να δημιουργήσετε το δικό σας ερωτηματολόγιο αξιολόγησης μαθήματος;

Ελπίζουμε ότι τώρα έχετε όλα όσα χρειάζεστε για να δημιουργήσετε μια έρευνα που θα συμβάλει ουσιαστικά στη βελτίωση του μαθήματος. Οι συμμετέχοντες γνωρίζουν καλύτερα από όλους τι περιμένουν από ένα μάθημα στο οποίο πρόκειται να εγγραφούν.