Μάθετε γιατί είναι απαραίτητο να προσέχετε την ποιότητα της διαχείρισής σας στο πλαίσιο της εναλλαγής προσωπικού.
Για ποιους είναι χρήσιμη η έρευνα αξιολόγησης προϊσταμένου;
Μια επιχείρηση χτίζεται από τους ανθρώπους της. Αν χάσει το ανθρώπινο δυναμικό της, μπορεί να αναγκαστεί να αποχωρήσει από την αγορά και να καταλήξει σε διαδικασία αφερεγγυότητας. Πρόκειται για ένα ακραίο σενάριο, αλλά και πάλι, η υψηλή εναλλαγή προσωπικού είναι ένα εξαιρετικά δαπανηρό ζήτημα.
Η Predictive Index διεξήγαγε μια μελέτη το 2021 σε 2.000 εργαζομένους από 15 ή περισσότερους κλάδους και διαπίστωσε ότι το 63% των εργαζομένων με κακό προϊστάμενο σκέφτεται να αποχωρήσει από την επιχείρησή του μέσα στους επόμενους 12 μήνες.
Το συμπέρασμα είναι σαφές: δεν είναι καλό για την επιχείρησή σας όταν οι εργαζόμενοι έχουν αρνητική άποψη για τον προϊστάμενό τους:
Αυτό είναι ένα κάπως καταστροφικό σενάριο, δείχνει όμως πόσο επηρεάζει η ποιότητα των προϊσταμένων την επιτυχία μιας επιχείρησης. Η διατήρηση ικανών προϊσταμένων συμβάλλει στη βελτιστοποίηση του κόστους ανθρώπινου δυναμικού. Μη διστάσετε να υπολογίσετε, έστω και ως άσκηση, τι θα κόστιζε ένα τέτοιο σενάριο στην επιχείρησή σας. Επιλέξτε μία από τις σημαντικές ομάδες σας και υπολογίστε:
Μπορείτε απλώς να κάνετε έναν δοκιμαστικό υπολογισμό και να πολλαπλασιάσετε αυτό το ποσό με τον αριθμό των ομάδων στην επιχείρησή σας. Έτσι θα καταλάβετε ότι οι καλές διαπροσωπικές σχέσεις σε μια ομάδα έχουν μετρήσιμη οικονομική αξία και μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά τον κύκλο εργασιών μιας επιχείρησης. Θα δείτε ότι οι καλές σχέσεις στον χώρο εργασίας δεν είναι απλώς ένα συναισθηματικό ιδανικό, αλλά ένας παράγοντας που επηρεάζει την επιχείρηση.
Μάθετε από τις εμπειρίες των πελατών μας πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από τη χρήση του Survio.
Η σωστή διεξαγωγή ερευνών εργαζομένων έχει γνωστά οφέλη. Οι ανώνυμες έρευνες ανοίγουν τον δρόμο για ειλικρινή σχόλια, ιδίως όταν αξιολογούνται οι ικανότητες του προϊσταμένου. Οι εργαζόμενοι δεν εκφράζουν εύκολα αρνητικά σχόλια απευθείας στον προϊστάμενό τους. Αν ο προϊστάμενος είναι πράγματι «κακός», μπορεί να φοβούνται ότι θα χάσουν σύντομα τη δουλειά τους.
Σε αντίθεση με τις επαναλαμβανόμενες συζητήσεις με έναν συνεργάτη ανθρώπινου δυναμικού, ο οποίος ίσως περιορίζεται στην καταγραφή σημειώσεων, οι έρευνες σάς επιτρέπουν να παρακολουθείτε την κατάσταση με την πάροδο του χρόνου, βάσει δεδομένων που συλλέγονται τακτικά. Το Survio αναλύει αυτόματα τα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, οπότε δεν χρειάζεται να τα επεξεργαστείτε μόνοι σας. Αρκεί να κοινοποιήσετε την έρευνα: τα διαγράμματα και οι πίνακες για τις διάφορες ερωτήσεις δημιουργούνται αυτόματα. Έτσι εξοικονομείτε πολύτιμο χρόνο.
Έτσι μπορείτε να παρακολουθείτε το κλίμα στην ομάδα με την πάροδο του χρόνου, να εντοπίζετε προβλήματα και να εργάζεστε για την επίλυσή τους. Μπορείτε επίσης να αξιολογείτε αν ο προϊστάμενος καταφέρνει να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζει τα μέλη της ομάδας.
Όταν οι εργαζόμενοι βλέπουν ότι η φωνή τους ακούγεται και ότι υλοποιούνται ουσιαστικές αλλαγές, η αφοσίωσή τους αρχίζει να αυξάνεται.
Για επιχειρήσεις που δεν έχουν διεξαγάγει ποτέ διαδικτυακή έρευνα, η διαδικασία μπορεί να φαίνεται ακόμη υπερβολικά περίπλοκη και χρονοβόρα. Ανατρέξτε ξανά στον υπολογισμό του καταστροφικού σεναρίου. Η βελτίωση των διαπροσωπικών σχέσεων αποδίδει πραγματικά. Η δημιουργία και η κοινοποίηση της έρευνας γίνονται πολύ γρήγορα: επιλέξτε ανάμεσα σε περισσότερα από 100 πλήρως επεξεργάσιμα πρότυπα έρευνας ή δημιουργήστε τη δική σας έρευνα μέσα σε λίγα λεπτά.
Μη φοβάστε τα αρνητικά σχόλια των εργαζομένων σας. Είναι το έναυσμα για ένα καλύτερο αύριο. Χωρίς αυτά τα σχόλια δεν θα είχατε το κίνητρο να αλλάξετε όσα χρειάζεται και να προστατεύσετε την ευημερία της επιχείρησης. Χαρείτε για τα θετικά σχόλια που λαμβάνετε. Είναι πάντα ενθαρρυντικό όταν τα δεδομένα επιβεβαιώνουν ότι κάνατε κάτι σωστά.
Για να σχηματίσετε μια αντικειμενική εικόνα, θα πρέπει να εστιάσετε σε πολλούς τομείς που σχετίζονται με την αξιολόγηση του προϊσταμένου. Αυτό όμως μπορεί να κάνει την έρευνα υπερβολικά μεγάλη, με αποτέλεσμα οι εργαζόμενοι να δυσανασχετούν επειδή χρειάζεται να αφιερώσουν πολύ χρόνο για να τη συμπληρώσουν. Για να το αποφύγετε, αξιοποιήστε τα πλεονεκτήματα μιας ερώτησης πίνακα. Κάθε γραμμή του πίνακα περιέχει μια δήλωση. Οι στήλες περιλαμβάνουν την κλίμακα Likert, με την οποία οι εργαζόμενοι δηλώνουν τον βαθμό συμφωνίας τους με κάθε δήλωση. Ακόμη κι αν ο πίνακας φαίνεται εκτενής, συμπληρώνεται πολύ πιο γρήγορα από μια έρευνα όπου κάθε δήλωση παρουσιάζεται ως ξεχωριστή ερώτηση.
Άλλα παραδείγματα δηλώσεων για ερώτηση πίνακα:
Για να αξιολογήσετε τις ικανότητες του προϊσταμένου, θα σας φανεί χρήσιμη η σημασιολογική διαφορική κλίμακα. Σε αντίθεση με την κλίμακα Likert, η οποία μετρά μόνο τον βαθμό συμφωνίας, η σημασιολογική διαφορική κλίμακα αποτυπώνει λεπτές διαφορές και αποχρώσεις στη στάση των ερωτώμενων. Χρησιμοποιεί μια διπολική κλίμακα. Οι ερωτώμενοι καλούνται να δηλώσουν προς ποιο από τα δύο άκρα της κλίμακας κλίνουν περισσότερο.
Άλλα παραδείγματα αντίθετων χαρακτηρισμών για τη σημασιολογική διαφορική κλίμακα:
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις συνήθεις ερωτήσεις μίας ή πολλαπλής επιλογής, καθώς και να δώσετε στους ερωτώμενους τη δυνατότητα να εκφράσουν τα συναισθήματά τους για τον προϊστάμενο με μια ερώτηση ανοικτού τύπου με πεδίο κειμένου. Πριν αρχίσετε να δημιουργείτε ερωτήσεις, σκεφτείτε τι χρειάζεται πραγματικά να γνωρίζετε. Δεν είναι απαραίτητο να συμπεριλάβετε στην έρευνά σας όλα όσα μόλις διαβάσατε. Ορίστε τι είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τακτικά στην επιχείρησή σας. Στη συνέχεια, διαμορφώστε συγκεκριμένες ερωτήσεις που ανταποκρίνονται στους στόχους σας και σας παρέχουν τα δεδομένα που χρειάζεστε.
Παρακολουθήστε ένα σύντομο βίντεο για να δείτε πώς δημιουργείται μια έρευνα με λίγα πατήματα:
Επικοινωνήστε με τους εργαζομένους σας με τον τρόπο που τους εξυπηρετεί περισσότερο. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να συλλέξετε απαντήσεις. Περιηγηθείτε στο ιστολόγιό μας και στο Κέντρο βοήθειας. Κοινοποιήστε την έρευνά σας:
Συμβουλή: Μιλήσαμε για το πόσο σημαντικό είναι να γνωρίζουν οι εργαζόμενοί σας ότι η έρευνα είναι ανώνυμη. Αν την κοινοποιήσετε μέσω ατομικών προσκλήσεων με email (ενσωματωμένη λειτουργία), θα βλέπετε τη διεύθυνση email του ερωτώμενου στα αποτελέσματα. Αυτή η λειτουργία είναι εξαιρετική για έρευνες ικανοποίησης πελατών. Για μια έρευνα αξιολόγησης προϊσταμένου προς τους εργαζομένους σας, όμως, συνιστούμε να την κοινοποιήσετε με σύνδεσμο ή κωδικό QR.
Μπορείτε να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο, καθώς υποβάλλονται οι απαντήσεις. Το Survio αναλύει τα αποτελέσματα για εσάς και τα παρουσιάζει με σαφή, επαγγελματικά διαγράμματα και πίνακες. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τον τύπο διαγράμματος, για να δείτε τα δεδομένα από διαφορετική οπτική!
Χρειάζεται να παρουσιάσετε τα αποτελέσματα στα ανώτερα στελέχη; Κατεβάστε τις έτοιμες προς χρήση αναφορές του Survio. Αποκτήστε τις με ένα πάτημα σε διάφορες μορφές: PDF, .DOCX, .PPTX, .XLSX, .CSV ή Google Sheets.
Αρκετά με τη θεωρία. Τώρα είναι η σειρά σας να δημιουργήσετε μια έρευνα αξιολόγησης προϊσταμένου για την επιχείρησή σας.
