Μάθετε πώς να βελτιστοποιείτε τα οφέλη της εταιρείας χρησιμοποιώντας μια διαδικτυακή έρευνα. Εμπνευστείτε από πολλές συγκεκριμένες ερωτήσεις έρευνας.
Αυτό το άρθρο είναι χρήσιμο για:
Μια μέρα, υπήρχε ένας διευθυντής που άρχισε να παρατηρεί αυξανόμενη διακύμανση στην εταιρεία του. Μαζί με τον ειδικό ανθρώπινου δυναμικού αποφάσισε να προτείνει κάποια νέα οφέλη για να ενθαρρύνει τους υπαλλήλους του και να τους κάνει να μείνουν. Πρόσφερε σε κάθε ομάδα έναν προϋπολογισμό που η ομάδα θα μπορούσε να ξοδέψει σε κάποια δραστηριότητα ομαδικής οικοδόμησης. Αλλά το 60% των υπαλλήλων δεν ενδιαφερόταν. Οργάνωσε κάποια μαθήματα γλώσσας αλλά μόνο το 45% του προσωπικού ήθελε να τα παρακολουθήσει. Ζήτησε από τον βοηθό ανθρώπινου δυναμικού να αγοράσει φρέσκα φρούτα για τους υπαλλήλους, ο ίδιος παρήγγειλε νέες εργονομικές καρέκλες για την εταιρεία, κανόνισε την προμήθεια κάποιων κουπονιών σπα... Αλλά όλα τα χρήματα που επενδύθηκαν σε οφέλη της εταιρείας δεν έφεραν ούτε καλύτερη απόδοση των υπαλλήλων ούτε μικρότερη διακύμανση. Ο διευθυντής ήταν πολύ λυπημένος γιατί φαινόταν να βρίσκεται σε αδιέξοδο.
Τι περιμένετε από την προσφορά παροχών στους υπαλλήλους σας; Αυξημένη δέσμευση των εργαζομένων; Υψηλότερη προσωπική απόδοση; Χαμηλότερη διακύμανση; Καλύτερη επαγγελματική εκπαίδευση; Όλα αυτά μαζί; Έχει νόημα. Αν είστε ιδιοκτήτης μιας εταιρείας ή έχετε μερίδιο κέρδους, ο κύριος στόχος σας είναι να αυξήσετε τα έσοδα και να μεγιστοποιήσετε την αγοραία αξία της εταιρείας. Οι υπάλληλοί σας είναι ένας πολύτιμος πόρος που χρειάζεστε απεγνωσμένα για να επιτύχετε αυτόν τον στόχο. Γι' αυτό η φροντίδα τους είναι μια λογική συμπεριφορά ενός επαγγελματία ιδιοκτήτη εταιρείας ή ενός διορατικού διευθυντή.
Η βελτιστοποίηση στα εταιρικά οφέλη έγκειται στο να βρεθεί ο καλύτερος τρόπος μεταξύ του ποσού των χρημάτων που μπορούν να δαπανηθούν για οφέλη και των επιθυμιών των υπαλλήλων μας. Και αν φτάσετε σε ένα σημείο όπου το κόστος των οφελών και η ικανοποίηση των υπαλλήλων είναι χαμηλότερα από το κόστος που προκαλείται από τη διακύμανση (συμπεριλαμβανομένου του κόστους που συνδέεται με την κακή απόδοση των δυσαρεστημένων υπαλλήλων), έχετε ανεβάσει τη βελτιστοποίηση στο ανώτατο επίπεδο. Αυτό ήταν ένα απλοποιημένο παράδειγμα. Σίγουρα υπάρχουν και άλλα κόστη που εισέρχονται σε αυτόν τον υπολογισμό, αλλά το βασικό είναι ότι αξίζει να επενδύσετε χρήματα σε οφέλη.
Ο διευθυντής στην ιστορία μας έχει ήδη δείξει πώς δεν πρέπει να φαίνονται οι επενδύσεις σε παροχές. Πώς μπορούμε να το κάνουμε σωστά; Το θέμα είναι ότι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν καλύτερα από τους διευθυντές τους τι τους κάνει να αισθάνονται άνετα στους χώρους εργασίας τους. Ειδικά σε μεγάλες εταιρείες όπου οι διευθυντές που αποφασίζουν για τις παροχές της εταιρείας δεν είναι σε επαφή με τους εργαζόμενους και δεν μπορούν να γνωρίζουν όλες τις λεπτομέρειες για την καθημερινή τους εργασιακή ζωή. Αυτοί οι διευθυντές μπορούν απλώς να υποθέσουν ποιες παροχές θα ταίριαζαν, αλλά όσο λιγότερο είναι σε επαφή με τους εργαζόμενους, τόσο πιο πιθανό είναι αυτές οι υποθέσεις να μην πετύχουν το στόχο.
Παράδειγμα: Ο διευθυντής αγοράζει νέα μπλουζάκια και μπουφάν της εταιρείας για τους αποθηκάριους. Στην πραγματικότητα, δεν τους ενδιαφέρουν τα μπλουζάκια και τα μπουφάν, θα εκτιμούσαν νέα παπούτσια ασφαλείας υψηλής ποιότητας για να προστατεύσουν τα γόνατα και τα δάχτυλα των ποδιών τους. Και έναν νέο διευθυντή.
Σας φέρνει αυτό στη σκέψη τι σχέση έχουν τα παπούτσια ασφαλείας με τα οφέλη; Και αυτό είναι όλο. Αν σκέφτεστε τα οφέλη με όρους στερεοτυπικών αντικειμένων για τα οποία μιλούν όλοι (π.χ. ομαδικές δραστηριότητες, μαθήματα γλώσσας ή κουπόνια σπα κ.λπ.), θα περιορίσετε τις δικές σας δυνατότητες.
Το ερώτημα δεν είναι ποια οφέλη πρέπει να προσφέρει μια εταιρεία, αλλά τι πρέπει να κάνει γενικά για να κάνει τους υπαλλήλους της να αισθάνονται και να αποδίδουν καλύτερα. Και ποιος είναι ο ευκολότερος τρόπος να το ανακαλύψετε; Ρωτήστε τους υπαλλήλους σας σε μια διαδικτυακή έρευνα. Είναι πολύ πιο εύκολο και γρήγορο από το να οργανώσετε ατομικές συναντήσεις με κάθε υπάλληλο ξεχωριστά.
Μάθετε πώς εσείς και ο οργανισμός σας μπορείτε να επωφεληθείτε από τη χρήση του Survio.
Είναι το ίδιο εδώ. Αν ρωτήσετε τους υπαλλήλους σας για τα οφέλη που θέλουν να λάβουν, πιθανότατα θα λάβετε μια λίστα με στοιχεία που πραγματικά δεν θέλετε να πληρώσετε, επειδή δεν υπάρχει ένδειξη του επιθυμητού αποτελέσματος για την εταιρεία σας. Πρέπει να κάνετε συγκεκριμένες ερωτήσεις που σχετίζονται με τους στόχους που θέλετε να επιτύχετε από τα οφέλη σας. Δοκιμάστε να κάνετε ερωτήσεις όπως αυτές:
Όπως βλέπετε, αυτές οι ερωτήσεις επικεντρώνονται τόσο στους στόχους της εταιρείας όσο και στην ικανοποίηση των εργαζομένων. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε κάποιες ερωτήσεις που σχετίζονται με τους ανθρώπους, καθώς οι διαπροσωπικές σχέσεις έχουν τεράστια επίδραση στην ικανοποίηση των εργαζομένων.
Εάν παρέχετε αυτήν τη στιγμή στους υπαλλήλους σας εταιρικά οφέλη, δοκιμάστε αν και σε ποιο βαθμό είναι ικανοποιημένοι με αυτά (ώστε οι επενδύσεις να αποδώσουν). Χρησιμοποιήστε μια ερώτηση μήτρας για να κάνετε την έρευνά σας πιο σύντομη.
Ωστόσο, το αποτέλεσμα που λαμβάνετε σχετικά με την ικανοποίηση δεν χρειάζεται να αποδειχθεί τόσο χρήσιμο όσο θα περιμένατε. Επομένως, είναι σκόπιμο να διαιρέσετε τα οφέλη σας σε περισσότερες ερωτήσεις μήτρας σύμφωνα με τους στόχους που πρέπει να ακολουθήσει κάθε όφελος. Ρωτήστε ως εξής:
Μόνο ως τελική ερώτηση μπορείτε να ρωτήσετε:
Εάν ένα συγκεκριμένο όφελος αναφέρεται συχνά από έναν αριθμό των υπαλλήλων σας, μπορείτε να σκεφτείτε αυτήν την επιλογή για να αυξήσετε τη συνολική τους ικανοποίηση.
Μια εταιρεία είναι ένας ζωντανός οργανισμός. Οι άνθρωποι φεύγουν και νέοι άνθρωποι έρχονται και αυτοί που μένουν αλλάζουν επίσης. Μια απόφαση που παίρνετε ένα έτος δεν χρειάζεται να καλύπτει τις ανάγκες των υπαλλήλων σας το επόμενο έτος. Αν παρατηρείτε τακτικά την ικανοποίηση των υπαλλήλων από τα οφέλη, θα δημιουργήσετε μια εξαιρετική βάση για συνεχή ισορροπία των οφελών με την πάροδο του χρόνου. Κάντε τις παραπάνω ερωτήσεις τριμηνιαία και παρακολουθήστε τις αλλαγές.
Ένα άλλο κρίσιμο στοιχείο είναι ότι οι υπάλληλοί σας είναι βέβαιοι ότι θα συμμετάσχουν στις έρευνες ανώνυμα. Οι λόγοι είναι προφανείς: δεν θα ανησυχούν να δώσουν ειλικρινείς απαντήσεις που μπορεί να μην αρέσουν στον προϊστάμενό τους. Και οι ειλικρινείς απαντήσεις είναι αυτό που χρειάζεστε για να συλλέξετε σχετικές πληροφορίες, καθώς θα καθορίσουν την κατεύθυνση μιας αλλαγής στην οποία θα επενδύσετε τα χρήματά σας. Επομένως, μια ανώνυμη έρευνα είναι απαραίτητη εδώ. Θα μιλήσουμε περισσότερο για αυτό αργότερα.
Αφού ολοκληρώσετε την έρευνα, μην μείνετε σιωπηλοί. Δείξτε στους υπαλλήλους σας τα αποτελέσματα ώστε να δουν ποια οφέλη απαιτούνται. Είναι πολύ εύκολο, απλά μοιραστείτε τη σελίδα αποτελεσμάτων μέσω συνδέσμου. Επικοινωνήστε το αποτέλεσμα της έρευνας, ποια οφέλη πρόκειται να εισάγετε και ποια θα αφαιρεθούν από τη λίστα. Αν οι υπάλληλοί σας δεν δουν μια τέτοια αντίδραση, θα σταματήσουν να συμπληρώνουν έρευνες για εσάς και θα βρεθείτε σε αδιέξοδο.
Πρώτα απ' όλα, καθορίστε τους στόχους σας και τις συγκεκριμένες πληροφορίες που χρειάζεστε να ανακαλύψετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να αρχίσετε να δημιουργείτε ερωτήσεις για την έρευνα.
Σκεφτείτε σωστά κάθε ερώτηση. Η επιλογή ενός ακατάλληλου τύπου ερώτησης μπορεί να καταστρέψει την εγκυρότητα των δεδομένων. Να είστε προσεκτικοί ειδικά όταν επιλέγετε μεταξύ απλής επιλογής και πολλαπλής επιλογής, διότι η αξιολόγηση των δεδομένων είναι διαφορετική. Αποκτήστε περισσότερες λεπτομέρειες για αυτό το θέμα στο άρθρο Πώς να χρησιμοποιείτε σωστά τις ερωτήσεις κλειστού τύπου στο ιστολόγιό μας.
Παρακολουθήστε ένα σύντομο βίντεο και θα δείτε πόσο γρήγορα μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας έρευνα.
Επικοινωνήστε με τους υπαλλήλους σας με τον πιο βολικό τρόπο για αυτούς. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να συλλέξετε απαντήσεις, περιηγηθείτε στο ιστολόγιό μας και στην ενότητα Κέντρο Βοήθειας. Μοιραστείτε τις έρευνές σας:
Συμβουλή: Μιλήσαμε για το πόσο σημαντικό είναι για τους υπαλλήλους σας να γνωρίζουν ότι η έρευνα είναι ανώνυμη. Αν μοιραστείτε την έρευνα μέσω ατομικών προσκλήσεων μέσω e-mail (μια ενσωματωμένη λειτουργία), θα δείτε το e-mail κάθε απαντώντα στην ενότητα αποτελεσμάτων.
Οι ατομικές προσκλήσεις μέσω e-mail είναι μια εξαιρετική δυνατότητα όταν πρόκειται για έρευνες ικανοποίησης πελατών, αλλά όταν μοιράζεστε μια έρευνα αξιολόγησης παροχών της εταιρείας στους υπαλλήλους σας, συνιστούμε να τη μοιραστείτε μέσω συνδέσμου ή μέσω κωδικού QR για να επιτρέψετε ανώνυμες απαντήσεις.
Δεν χρειάζεστε κανένα άλλο λογισμικό για να επεξεργαστείτε τα δεδομένα. Το Survio αναλύει τα αποτελέσματα για εσάς σε καθαρά και επαγγελματικής εμφάνισης γραφήματα και πίνακες σε πραγματικό χρόνο.
Χρειάζεται να παρουσιάσετε τα αποτελέσματα στη διοίκηση; Κατεβάστε τις έτοιμες αναφορές του Survio. Αποκτήστε τις με ένα κλικ σε διάφορες μορφές (PDF, .docx, .pptx, xlsx, .csv ή Google Sheets).
Να θυμάστε, επενδύετε σε εταιρικά οφέλη ώστε να σας αποδώσουν. Επενδύοντας σε οφέλη επιδιώκετε τους εξής στόχους:
Δεν θέλετε να επενδύσετε σε παροχές όπως ο λυπημένος διευθυντής από την ιστορία, αλλά όπως ένας έξυπνος διευθυντής που ξοδεύει πόρους σοφά, βασισμένος σε συλλεγμένα δεδομένα.
Όταν ρωτάτε για τα οφέλη σε μια έρευνα, μην ρωτάτε γενικά αλλά δημιουργήστε συγκεκριμένες ερωτήσεις όπως: Ποιο εργαλείο ή συσκευή θα σας βοηθούσε να κάνετε τη δουλειά σας πιο εύκολη και γρήγορη;
Διεξάγετε την έρευνά σας τακτικά και παρακολουθήστε την κατάσταση με την πάροδο του χρόνου. Θα είστε πιο προετοιμασμένοι να ανταποκριθείτε στα συλλεγμένα δεδομένα μακροπρόθεσμα.
Πρέπει να μοιραστείτε μια ανώνυμη έρευνα. Διαφορετικά, δεν θα λάβετε ειλικρινείς απαντήσεις.
Αφού συλλέξετε τις απαντήσεις σας, ορίστε τις αλλαγές που προκύπτουν από την έρευνα ως το αποτέλεσμα. Επικοινωνήστε τις σωστά ώστε οι υπάλληλοί σας να αισθάνονται ότι η φωνή τους ακούγεται.
Ελπίζουμε τώρα να είστε πλήρως εξοπλισμένοι για να δημιουργήσετε τις δικές σας έρευνες. Καλή επιτυχία με τις έρευνες!
