Μάθετε πώς να λαμβάνετε σχόλια πελατών για το προϊόν σας γρήγορα, αποτελεσματικά και τακτικά. Έτσι, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα προϊόν που πραγματικά ικανοποιεί τις ανάγκες των πελατών σας.
Σε ποιους είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;
Προσφέρετε ένα προϊόν του οποίου η επιτυχία θα αντικατοπτρίζεται στο τελικό κέρδος από τις πραγματοποιημένες πωλήσεις. Λάβετε ανατροφοδότηση απευθείας από τους τρέχοντες πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες με την έρευνα αξιολόγησης προϊόντος. Προετοιμάστε μια κατάλληλη στρατηγική, ρυθμίστε επιχειρηματικά μοντέλα και ανακαλύψτε νέες ιδέες για το πώς να εξασφαλίσετε τη μέγιστη πώληση του προϊόντος πριν κυκλοφορήσει στην αγορά.
Με αυτόν τον τύπο έρευνας, οι κατασκευαστές / πωλητές ανακαλύπτουν ποια εντύπωση κάνουν ή θα κάνουν τα προϊόντα τους στο στοχευμένο κοινό. Μετά την αξιολόγηση των ληφθέντων απαντήσεων, μπορούν να κάνουν αλλαγές για να διακρίνουν το προϊόν από τον ανταγωνισμό, να το τροποποιήσουν σύμφωνα με τις προτιμώμενες απαιτήσεις ή να το προσαρμόσουν για να διευκολύνουν τη διείσδυση στην αγορά.
Χρησιμοποιήστε τις θετικές κριτικές που λαμβάνετε από τους ερωτηθέντες ως μαρτυρίες στην ιστοσελίδα σας ή ως περιεχόμενο για προωθητικές δραστηριότητες. Σε σύγκριση με τις έντυπες φόρμες, εξοικονομείτε υλικά, χρόνο και κόστος εργασίας με τα διαδικτυακά ερωτηματολόγια.
Πρώτα απ' όλα, σκεφτείτε ποια πληροφορία χρειάζεστε από τους ερωτηθέντες. Ετοιμάζετε μια εισαγωγή ενός νέου προϊόντος; Σκεφτείτε τη στρατηγική λανσαρίσματος του προϊόντος σας με βάση:
Ετοιμάζετε μια ενημέρωση ενός υπάρχοντος προϊόντος; Τότε πρέπει να γνωρίζετε:
Η καταγραφή σκέψεων για τα παραπάνω θέματα θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια λογική δομή με ομαλή ροή, η οποία διασφαλίζει ότι οι ερωτηθέντες σας δεν θα χαθούν και θα φτάσουν στο τέλος για να ολοκληρώσουν το ερωτηματολόγιο, διατηρώντας το ποσοστό απόκρισης της έρευνας υψηλό. Μια σαφής δομή συμβάλλει επίσης στην επιλογή κατάλληλων τύπων ερωτήσεων και πραγματικών διατυπώσεων. Κάντε τις σωστές ερωτήσεις για να αυξήσετε την πιθανότητα λήψης ακριβών απαντήσεων.
Αυτό θα μπορούσε να θεωρηθεί ως γενικός κανόνας. Ο συγκεκριμένος τύπος ερώτησης που ταιριάζει στον σκοπό του πώς χρειάζεστε οι ερωτηθέντες να παρέχουν τις απαντήσεις τους, θα εξασφαλίσει ότι οι απαντήσεις θα είναι σχετικές, ακριβείς και, το πιο σημαντικό, θα είναι πολύ πιο εύκολο για εσάς να τις ερμηνεύσετε και να καταλήξετε σε συμπεράσματα.
Η Survio προσφέρει 19 τύπους ερωτήσεων που μπορείτε να συνδυάσετε ελεύθερα και να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις τους. Αν ο ερωτώμενος ξοδεύει υπερβολικό χρόνο σκεπτόμενος τι είναι αυτό που χρειάζεστε από αυτόν σε κάθε άλλη ερώτηση, είναι πιο πιθανό να εγκαταλείψει την έρευνά σας πριν την ολοκληρώσει και μια πιθανή πηγή δεδομένων σας χάνεται.
Υπάρχουν τύποι ερωτήσεων που είναι εύκολο να δημιουργηθούν και έχουν επίσης την προστιθέμενη αξία του να γίνονται φυσικά κατανοητοί. Ας ρίξουμε μια γρήγορη ματιά στα παραδείγματα μερικών από τα πιο χρησιμοποιούμενα:
Συμβουλή: Συνιστάται να συνδυάζετε τις ερωτήσεις κλειστού τύπου με τις ερωτήσεις ανοιχτού τύπου. Οι ερωτήσεις ανοιχτού τύπου παρέχουν υποκειμενικές απόψεις και μπορούν να αποτελέσουν πηγή νέων ιδεών και έμπνευσης για περαιτέρω βελτίωση του προϊόντος.
Συμβουλή: Εάν είναι απαραίτητο, εφαρμόστε το χαρακτηριστικό της απαιτούμενης ερώτησης. Οι ερωτηθέντες δεν θα προχωρήσουν στην επόμενη ερώτηση εκτός αν έχουν απαντήσει στην προηγούμενη.
Στο Survio, είναι δυνατό να μοιραστείτε έρευνες και να συλλέξετε απαντήσεις με διάφορους τρόπους. Εξαρτάται από εσάς αν θα επιλέξετε μόνο έναν, θα συνδυάσετε μερικούς ή θα τους χρησιμοποιήσετε όλους. Ο στόχος είναι πάντα να εξασφαλίσετε μέγιστες απαντήσεις που θα παρέχουν σχετικά δεδομένα.
Συμβουλή: Ελέγξτε τα ερωτηματολόγιά σας στην προεπισκόπηση και βεβαιωθείτε ότι δεν λείπει τίποτα ή δεν υπάρχει κάτι περιττό. Η προεπισκόπηση του ερωτηματολογίου δεν αποθηκεύει απαντήσεις, οπότε μπορείτε να κάνετε κλικ μπρος-πίσω για να πάρετε μια ιδέα για το πώς θα βλέπουν οι ερωτηθέντες το ερωτηματολόγιό σας.
Ανάλυση απαντήσεων στο Survio είναι σε πραγματικό χρόνο και αυτόματη. Τα δεδομένα, είτε πρόκειται για συνολικά αποτελέσματα είτε για μεμονωμένες απαντήσεις, μπορούν να φιλτραριστούν, π.χ. κατά απαντήσεις, κατά ημερομηνία, κατά χρόνο ολοκλήρωσης, κατά πηγή και άλλες παραμέτρους. Οι δημιουργημένες αναφορές με επαγγελματικά γραφήματα και πίνακες μπορούν να εξαχθούν περαιτέρω στις πιο κοινές μορφές (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv ή Google Sheets) για επακόλουθη επεξεργασία και χρήση.
Συμβουλή: Δώστε έναν επιπλέον σκοπό στη σελίδα ευχαριστιών του ερωτηματολογίου σας. Προσφέρετε στους ερωτηθέντες έναν κωδικό έκπτωσης ως ανταμοιβή για τον χρόνο και τις απαντήσεις τους. Ανακατευθύνετέ τους στην ιστοσελίδα ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα μόλις υποβάλουν την έρευνα. Ενθαρρύνετέ τους να περιηγηθούν στον κατάλογό σας και να αγοράσουν τα προϊόντα σας σε μειωμένη τιμή.
Η έρευνα από μόνη της δεν είναι οδηγός για τη δημιουργία ενός επιτυχημένου προϊόντος. Ο σκοπός της έρευνας είναι να αποκαλύψει πιθανούς τρόπους για να το επιτύχετε. Τέτοιες λύσεις θα βοηθήσουν να κάνετε το προϊόν σας ένα περιζήτητο άρθρο. Τα βήματα που θα κάνετε με βάση τις αξιολογημένες απαντήσεις και τα σχόλια των πελατών θα έχουν πολύ πιο θετική επίδραση. Η ανακάλυψη των δυνατών και αδύνατων σημείων του προϊόντος και της στρατηγικής πωλήσεων του προϊόντος, η αναγνώριση μερικών προβλημάτων, η απόκτηση νέων ερεθισμάτων – όλα αυτά αποτελούν αντικειμενική βάση για τη λήψη των σωστών αποφάσεων.
Για παράδειγμα, διαπιστώσατε ότι παρά τη γενικά θετική αξιολόγηση όλων των παραμέτρων του προϊόντος σας, οι ερωτηθέντες δηλώνουν χαμηλή πιθανότητα αγοράς.
Υπάρχουν αρκετοί λόγοι για αυτό το μικρό ενδιαφέρον στην αγορά.
Εάν έχετε ήδη συλλέξει δεδομένα και έχετε ορίσει τα δυνατά σας σημεία, τις αδυναμίες, τις ευκαιρίες και τις απειλές (η λεγόμενη ανάλυση SWOT), ετοιμάστε μια παρουσίαση για τη διοίκηση της εταιρείας σχετικά με το πώς αποδίδει το προϊόν σας στην αγορά. Μπορείτε επίσης να περάσετε τα αποτελέσματα της έρευνας στους συναδέλφους σας στα τμήματα παραγωγής και προϊόντων. Απλά κατεβάστε μια αναφορά με συνοπτικά αποτελέσματα ή μεμονωμένες απαντήσεις από το Survio, προσθέστε άλλες προτάσεις και είστε έτοιμοι. Όλα τα δεδομένα, μαζί με τις προτεινόμενες διαδικασίες λύσεων σας, θα είναι άμεσα διαθέσιμα σε εσάς και τους συναδέλφους σας.
Από νεοφυείς επιχειρήσεις έως μεγάλες επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο, βοηθάμε τους πελάτες μας να επιτύχουν.
Μια διαδικτυακή έρευνα αξιολόγησης προϊόντος είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για τη μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών. Χρησιμοποιήστε την κατά την εισαγωγή και προώθηση ενός νέου προϊόντος, την ανάπτυξη στρατηγικής πωλήσεων προϊόντος, καθώς και στην επακόλουθη ανάπτυξη και προσθήκη νέων λειτουργιών σε ένα υπάρχον προϊόν. Ακόμα και χωρίς προηγούμενη εμπειρία με έρευνες, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε μια διαδικτυακή έρευνα αξιολόγησης προϊόντος και να ορίσετε τις απαραίτητες παραμέτρους στο Survio για να καλύψετε πλήρως τις ανάγκες σας.
Με το εύρος των επιλογών συλλογής απαντήσεων, θα μοιραστείτε την έρευνα με τους ερωτηθέντες και το Survio θα αναλύσει αυτόματα όλα τα δεδομένα σας σε επαγγελματικές αναφορές και προσαρμοσμένους πίνακες ελέγχου. Συνδυάστε το όραμα και τη διαίσθησή σας με τις προσδοκίες των πελατών και προσφέρετέ τους το προϊόν που ζητούν.
Εφαρμόστε έρευνες στη ροή εργασίας σας μέσω API ή με ενσωμάτωση στο εσωτερικό σας σύστημα και συνεχίστε να ρωτάτε για άλλες πτυχές πέρα από την αξιολόγηση προϊόντων. Μάθετε πώς αντιλαμβάνονται οι πελάτες το εμπορικό σας σήμα. Ποιες τάσεις και κριτήρια αγορών λαμβάνουν υπόψη κατά την αγορά ή πόσα είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν για το προϊόν σας. Γνωρίζετε την επίδραση και το αποτέλεσμα των διαφημιστικών σας καμπανιών; Το Survio διαθέτει πάνω από 100 πρότυπα για να ερευνήσετε αυτούς και άλλους τομείς. Εμπνευστείτε και αρχίστε να κάνετε ερωτήσεις που θα παρέχουν σχετικά δεδομένα για ανάλυση, αξιολόγηση και χρήση ως βάση για περαιτέρω λήψη αποφάσεων.
