Αποκτήστε πολύτιμη εικόνα για την κουλτούρα της εταιρείας σας μέσω μιας έρευνας εξόδου εργαζομένων. Κάντε τις σωστές ερωτήσεις και λάβετε τα κατάλληλα μέτρα. Προλάβετε την αποχώρηση και αυξήστε τη διατήρηση.
Για ποιον είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;
Οι επιτυχημένες εταιρείες προσπαθούν να αποτρέψουν την απώλεια έμπειρων και ανώτερων υπαλλήλων διεξάγοντας τακτικές έρευνες για την ικανοποίηση, την αυτοαξιολόγηση ή την παρακίνηση. Σε περίπτωση που ένας υπάλληλος αποφασίσει να αποχωρήσει, οι επαγγελματίες του HR χρησιμοποιούν μια έρευνα εξόδου υπαλλήλου για να εντοπίσουν την αιτία και να αναζητήσουν μια λύση για να μειώσουν το ποσοστό αποχώρησης υπαλλήλων και να αποτρέψουν την αποχώρηση στο μέλλον.
Αυτός ο τύπος έρευνας δίνει σε έναν υπάλληλο που αποχωρεί από μια δουλειά χώρο να δώσει ειλικρινή ανατροφοδότηση και χωρίς καμία ποινή να επικρίνει τι δεν λειτουργεί στην εταιρεία ή πού βλέπει συγκεκριμένα προβλήματα. Επιπλέον, ένας έμπειρος διευθυντής ή ειδικός HR βλέπει μια πολύτιμη ευκαιρία για βελτίωση και εύρεση λύσεων για την αποτροπή ανεπιθύμητων καταστάσεων, ώστε άλλοι υπάλληλοι να μην χρειάζεται να σκεφτούν να αποχωρήσουν από την εταιρεία.
Η εύρεση αξιόπιστων και καταρτισμένων υπαλλήλων γίνεται ολοένα και πιο δύσκολη και είναι δαπανηρή, όχι μόνο οικονομικά. Ένας υπάλληλος που αποχωρεί σημαίνει μια χαμένη επένδυση για την εταιρεία. Χωρίς προσπάθεια πρόληψης αυτής της κατάστασης, τα προβλήματα θα συνεχιστούν, ο κύκλος της πρόσληψης και της επιλογής υπαλλήλων, συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσής τους, θα επαναλαμβάνεται και τα κόστη θα αυξάνονται.
Αν έχετε την ευθύνη για τους ανθρώπινους πόρους, οι έρευνες εργαζομένων είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για τη μέτρηση της ικανοποίησης, της αφοσίωσης και της κινητοποίησης των εργαζομένων. Χρησιμοποιήστε τις ιδέες και τα σχόλιά τους για να δημιουργήσετε ένα υγιές εργασιακό περιβάλλον και άνετες συνθήκες στην εταιρεία σας. Δοκιμάστε άλλους τύπους ερευνών που σχετίζονται με αυτό το θέμα:
Έχουμε επίσης προετοιμάσει έναν αριθμό από περιπτώσεις χρήσης που εστιάζουν στα παραπάνω και σε άλλους τομείς. Μη διστάσετε να αντλήσετε έμπνευση και να εφαρμόσετε χρήσιμες συμβουλές ή οδηγίες στην πράξη όταν κάνετε έρευνα χρησιμοποιώντας το Survio ως την πλατφόρμα έρευνας.
Πρώτα, σημειώστε ποιες πληροφορίες χρειάζεστε από τον υπάλληλο και για ποιους τομείς εντός του εταιρικού περιβάλλοντος χρειάζεστε την αξιολόγησή τους. Με βάση αυτό, ξεκινήστε να δημιουργείτε ερωτήσεις συνέντευξης εξόδου υπαλλήλων και τη δομή ολόκληρης της έρευνας.
Ορίστε τις περιοχές που θέλετε να καλύψετε και να ρωτήσετε στη δημοσκόπηση, για παράδειγμα:
Είναι απαραίτητο να υπάρχει μια σαφής ιδέα της δομής της έρευνας για διάφορους λόγους:
Διαβάζοντας το άρθρο σχετικά με το Πώς να δημιουργήσετε μια έρευνα, η διατύπωση των σωστών ερωτήσεων, η κατάλληλη ρύθμιση για αποτελεσματική συλλογή δεδομένων ή η εφαρμογή ενός προτύπου έρευνας αποχώρησης εργαζομένων είναι ένας ισχυρός συνδυασμός για να κάνετε την έρευνα πραγματικά εύκολη για εσάς.
Συμβουλή: Δώστε προσοχή στη σελίδα υποδοχής της έρευνας. Δηλώστε ξεκάθαρα ποιος είναι ο στόχος της έρευνας εξόδου εργαζομένων και γιατί τους ζητάτε να τη συμπληρώσουν. Μην ξεχάσετε να τους ευχαριστήσετε για την προθυμία τους να μοιραστούν τις απόψεις τους και να αφιερώσουν χρόνο στην έρευνά σας.
Για να λάβετε μια σαφή απάντηση από τον υπάλληλο, είναι σημαντικό να μπορείτε να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις και να επιλέξετε την κατάλληλη από μια παλέτα 19 τύπων ερωτήσεων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο Survio. Εξερευνήστε ερωτήσεις κλειστού και ανοιχτού τύπου, ή ερωτήσεις κατάταξης. Μάθετε πώς να αξιοποιείτε την αξιολόγηση με αστέρια, το Net Promoter Score, τις ερωτήσεις μήτρας και άλλους τύπους για να αποτυπώσετε γνήσια σχόλια.
Μετατρέψτε αυτό το αποτέλεσμα που λαμβάνετε σε πηγή περαιτέρω διερεύνησης και εστιάστε σε άλλους υπαλλήλους για να διαπιστώσετε αν δεν αντιμετωπίζουν παρόμοιο πρόβλημα ή όχι. Απλά χρησιμοποιήστε μια έρευνα ικανοποίησης υπαλλήλων. Μπορεί να καταλήξετε στο άνοιγμα των ακόλουθων τομέων:
3 αστέρια υποδεικνύουν αμφιβολίες. Για εσάς, είναι μια ώθηση να ασχοληθείτε περισσότερο με αυτό το ζήτημα στο μέλλον. 2 αστέρια ή λιγότερα απαιτούν την άμεση προσοχή σας. Τα κεφάλαια που επενδύετε σε αυτές τις εκπαιδευτικές συνεδρίες δεν αποδίδουν. Συνεχίστε να ρωτάτε για να φτάσετε στην πραγματική αιτία.
Συμβουλή: Συνδυάστε τους τύπους ερωτήσεων με σύνεση. Μην φοβάστε να χρησιμοποιήσετε ανοιχτού τύπου ερωτήσεις όπου ο υπάλληλος μπορεί να σας δώσει μια απάντηση που δεν προσφέρατε στις επιλογές για μια κλειστού τύπου ερώτηση.
Η Survio προσφέρει μια ευρεία γκάμα από κανάλια για τη διανομή των ερευνών σας. Λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση ενός αποχωρούντος υπαλλήλου, μπορείτε να επιλέξετε έναν άμεσο σύνδεσμο που στέλνετε στο inbox τους. Αν συμφωνείτε να στείλετε την έρευνα εξόδου υπαλλήλου στο ιδιωτικό τους e-mail, μπορούν να τη συμπληρώσουν άνετα στο σπίτι σε έναν υπολογιστή, tablet ή κινητό τηλέφωνο.
Μια άλλη επιλογή είναι να εκτυπώσετε την έρευνα για τον υπάλληλο που αποχωρεί από τη δουλειά και να του τη δώσετε προσωπικά. Αυτή είναι μια ευκαιρία να τους εξηγήσετε γιατί σας ενδιαφέρουν οι απαντήσεις τους και να προσθέσετε ή να διευκρινίσετε λεπτομέρειες. Αν θέλετε το Survio να επεξεργαστεί τις απαντήσεις από αυτό το εκτυπωμένο ερωτηματολόγιο εξόδου υπαλλήλου, θα χρειαστεί να τις ξαναγράψετε χειροκίνητα αφού ο υπάλληλος σας επιστρέψει το συμπληρωμένο ερωτηματολόγιο.
Η Survio αναλύει τις συλλεγμένες απαντήσεις αυτόματα και σε πραγματικό χρόνο. Τα δεδομένα επεξεργάζονται σε συνοπτικά αποτελέσματα και ατομικές απαντήσεις. Εάν είναι απαραίτητο, ολόκληρη η έξοδος με αναλυμένες απαντήσεις μπορεί να μετατραπεί σε καλοσχεδιασμένες και κατανοητές αναφορές με ένα μόνο κλικ. Αυτή η επισκόπηση περιέχει γραφήματα και πίνακες που εμφανίζουν τις τιμές όπως επιθυμείτε - ταξινομημένες, φιλτραρισμένες, ομαδοποιημένες, όλα αυτά μπορούν να γίνουν στο Survio, οπότε δεν χρειάζεστε άλλο λογισμικό. Υπάρχει επίσης μια ποικιλία κοινώς διαθέσιμων μορφών για τη δημιουργία των αναφορών: PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV ή Google Sheets.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να μοιράζεστε έρευνες και να ανακαλύψετε πολλά περισσότερα χαρακτηριστικά και κόλπα, είστε ευπρόσδεκτοι να περιηγηθείτε στο ιστολόγιό μας.
Συμβουλή: Για να αποφύγετε τους συνεχείς ελέγχους πότε και αν ο υπάλληλος σας έχει ήδη στείλει ένα ολοκληρωμένο ερωτηματολόγιο εξόδου, ενεργοποιήστε τη λειτουργία ειδοποίησης απάντησης μέσω e-mail στο Survio. Όταν φτάσουν οι απαντήσεις του υπαλλήλου, το Survio σας στέλνει μια ειδοποίηση στο email σας.
Οι απαντήσεις έχουν επεξεργαστεί, η παρουσίαση είναι έτοιμη και τώρα έρχεται το πιο σημαντικό πράγμα – η αξιολόγηση των ληφθέντων δεδομένων και η πρόταση λύσεων που θα οδηγήσουν στη διόρθωση των ελλείψεων.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα ενός συγκεκριμένου ζητήματος που επεσήμανε ο αποχωρών υπάλληλος στο ερωτηματολόγιο συνέντευξης εξόδου και το ορίσατε ως εξής:
Κατά την εκτέλεση των εργασιακών καθηκόντων, ο υπάλληλος συχνά έλειπε από πληροφορίες σχετικά με τις ανατεθειμένες εργασίες.
Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι και έχουν έναν κοινό παρονομαστή. Από την παραπάνω δήλωση, μπορούν να συναχθούν τα εξής:
Περαιτέρω έρευνα θα δείξει ότι, για παράδειγμα, η πύλη με εσωτερικές πληροφορίες, της οποίας η υλοποίηση δεν ήταν στην πραγματικότητα φθηνή, δεν χρησιμοποιείται από τους υπαλλήλους επειδή δεν γνωρίζουν ότι υπάρχει ή δεν είναι εξοικειωμένοι με αυτήν. Η λύση είναι μια κοινή παρουσίαση, όπου μπορείτε να δείξετε και να εξηγήσετε τα πάντα και να περιγράψετε τους λόγους για τους οποίους δημιουργήθηκε αυτή η πύλη και ποιος είναι ο στόχος της.
Παρατηρήσατε συχνά σχόλια σχετικά με την αξιολόγηση της διαδικασίας προσαρμογής; Ίσως είναι απαραίτητο να τροποποιηθεί το σύστημα εκπαίδευσης για μεμονωμένες θέσεις, να δοθούν καλύτερες οδηγίες στους διευθυντές, να ενημερωθούν τα εκπαιδευτικά υλικά και να τεθούν στόχοι που κάθε υπάλληλος πρέπει να επιτύχει μετά την εκπαίδευση.
Είναι απαραίτητο να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα ή προσωπική συνέντευξη και να εμβαθύνουμε περισσότερο. Για να ενισχυθεί η εμπιστοσύνη και ένα υγιές εργασιακό περιβάλλον, σίγουρα βοηθά να εμπλέκονται οι εργαζόμενοι στις υποθέσεις της εταιρείας, να προετοιμάζονται κοινές εκδηλώσεις, να προάγεται η ανοιχτή επικοινωνία και να ενισχύεται η ιδέα ότι το μόνο πρόβλημα που δεν μπορεί να λυθεί είναι αυτό που δεν έχει ειπωθεί.
Ένα μόνο ερωτηματολόγιο θα σας δώσει μια ιδέα για το τι θα μπορούσατε να βελτιώσετε στην εταιρεία. Ωστόσο, μπορείτε να αρχίσετε να αλλάζετε πράγματα με βάση την επαναλαμβανόμενη, μακροπρόθεσμη και συστηματική ερώτηση με τακτική αξιολόγηση.
Μάθετε από τις εμπειρίες των πελατών μας πώς εσείς και ο οργανισμός σας μπορείτε να επωφεληθείτε από τη χρήση του Survio.
Η έρευνα εξόδου εργαζομένων χρησιμοποιείται από μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις με μονάδες έως και δεκάδες εργαζομένους, καθώς και από μεγάλες εταιρείες. Οι εταιρείες θέλουν να γνωρίζουν τις ελλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν το ποσοστό αποχώρησης των εργαζομένων τους. Αυτή η έρευνα δεν θα σας πει πώς να διορθώσετε τέτοιες ελλείψεις. Θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τα προβλήματα. Εκμεταλλευτείτε τη γνώμη των αποχωρούντων εργαζομένων και εξοικονομήστε κόστη που σχετίζονται με την πρόσληψη νέου προσωπικού. Καλύψτε τις ανάγκες των ανθρώπων που παραμένουν στην εταιρεία σας. Δημιουργήστε συνθήκες ώστε να μην αισθάνονται την ανάγκη να φύγουν και πείστε τους ότι η εταιρεία σας, η εργασία σας και οι άνθρωποι γύρω τους είναι ακριβώς κατάλληλοι για αυτούς.
Και αν δεν χρειάζεται να συνεντεύξετε έναν υπάλληλο που έχει δώσει ειδοποίηση αυτή τη στιγμή, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε ένα ερωτηματολόγιο για αναζητητές εργασίας και να το παρουσιάσετε σε όσους ενδιαφέρονται και υποβάλλουν αίτηση για μια θέση στην εταιρεία σας. Πάρτε έμπνευση όχι μόνο από το ερωτηματολόγιο, αλλά έχουμε επίσης ετοιμάσει μια περίπτωση χρήσης για εσάς σχετικά με το Πώς να δημιουργήσετε μια έρευνα για αναζητητές εργασίας.
