- Produkt
- Lösningar
Efter roll
Visa andra roller
Efter mål
Visa fler användningsfall
- Enkätmallar
- Resurser
- Prislista
- Begär offert
- Språk
Står din bank på din sida?
Hej 👋 Hur fungerar det egentligen för dig att vara kund hos [bankens namn], från appen till kontoret? Berätta vad som inte fungerar – det är det vi kan rätta till. Det tar mindre än två minuter.
Bankkundnöjdhet
För vem
Privatbanker, kreditföreningar och bostadskreditinstitut. Skicka ut den en eller två gånger om året till hela kundbasen, inte bara efter ett klagomål.
Vem svarar
Dina kunder, i mobilen, på två minuter.
Det här ser du
- Om ni är deras huvudbank eller extrabank, vilket ändrar hur du ska tolka alla andra svar
- Hur de brukar ha kontakt med er nu: via mobilappen, internetbanken, ett bankkontor eller telefon, och vilket betyg varje kontaktväg får
- Vilka som nyligen har haft problem och vad som hände
- Hur många som skulle rekommendera er och vad övriga vill att ni rättar till först
Så får du bra svar
- Skicka den till alla, inte bara till dem som nyligen har besökt ett bankkontor. Bankkunder stannar ofta av gammal vana, och de som lämnar kommer aldrig in.
- Skicka den inte i samma meddelande som ett produkterbjudande. Då börjar svaren handla om vad kunden kan få i utbyte.
- Håll den fri från kontonummer och kortuppgifter. Fråga inte om något som du inte skulle vilja ha liggande i en inkorg.
- Läs svaren från gruppen med en annan huvudbank separat. De har redan sina viktigaste bankärenden någon annanstans och berättar varför.
Kategorier för mallar
Värdering utmärkt on 
Survio är en enkätprogramvara som passar alla.
Med våra enkätmallar är förderedelserna för enkäter löjligt enkla. Samla in återkopplingar effektivt och utan ansträngning.
Vad folk säger om oss
