- Produkt
- Lösningar
Efter roll
Visa andra roller
Efter mål
Visa fler användningsfall
- Enkätmallar
- Resurser
- Prislista
- Begär offert
- Språk
Var allt som det skulle?
Hej 👋 Hur gick din [beställning] hos [företagsnamn] – från det du behövde till hur det blev? Berätta vad som inte fungerade, så kan vi rätta till det. Det tar mindre än 2 minuter.
Customer Satisfaction Score (CSAT)
För vem
Alla företag som har ett tillfälle värt att följa upp: en leverans, ett besök, ett samtal, en första vecka. Skicka enkäten direkt efter tillfället.
Vem svarar
Kunden svarar i mobilen på mindre än en minut. Sex frågor och ett frivilligt sätt att bli kontaktad.
Det här ser du
- CSAT-värdet, alltså andelen som var nöjda
- Varför de gav det betyget, med egna ord
- Om de fick det de behövde
- Vad de vill att du rättar till först och om de skulle välja företaget igen
Så får du bra svar
- Skicka enkäten direkt efter det du mäter, inte i slutet av månaden. CSAT mäter ett tillfälle; en vecka senare mäter du snarare humöret.
- Fråga bara om ett tillfälle. En enkät om hela relationen ger dig en siffra som ingen kan agera utifrån.
- Låt CSAT stå kvar. Det är termen som människor söker efter och som dina kollegor redan använder.
- Den sista frågan låter människor be att bli kontaktade. Om ingen hör av sig, stäng av frågan i stället för att låta dem vänta.
Kategorier för mallar
Värdering utmärkt on 
Survio är en enkätprogramvara som passar alla.
Med våra enkätmallar är förderedelserna för enkäter löjligt enkla. Samla in återkopplingar effektivt och utan ansträngning.
Vad folk säger om oss
