Vad fick dig att välja oss?

För vem

Marknadsföringsteam som inte kan förklara var kunderna kommer ifrån. Skicka den till personer som just har köpt.

Vem svarar

Nya kunder, på två minuter, medan de fortfarande minns hur de hittade dig.

Det här ser du

• Hur de först hörde talas om dig, med egna ord i stället för i en spårningsparameter
• Om de redan letade eller om du nådde dem innan de börjat leta
• Vad som påverkade beslutet: en rekommendation, en artikel, en demo, en recension
• När de visste att du var rätt val och vad som skapade förtroende

Så får du bra svar

• Skicka den inom ett par veckor efter köpet. Väntar du längre anger folk det de såg senast.
• Läs svaren tillsammans med din besöksstatistik, inte i stället för den. Den ena visar det sista klicket, den andra samtalet vid lunchen sex månader tidigare.
• Låt folk välja flera saker som påverkade dem. Ingen fattar sitt beslut utifrån en enda sak.
• Svaren om vad som skapade förtroende ger dig innehållet till nästa landningssida. Behåll formuleringarna från svaren.