Flygpassagerare Kundnöjdhetsenkät

Hej!

Tack för att du besöker oss. Genom att fylla i denna 5-10 minuters enkät hjälper du oss nå bästa möjliga resutlat.

1. Du är:

  • Kvinna
  • Man

2. Hur gammal är du?

  • Under 20 år
  • 21-30 år
  • 31-40 år
  • 41-50 år
  • 51-60 år
  • 60+ år

3. Du är:

  • Student
  • Anställd
  • Arbetslös
  • Egenföretagare
  • Pansionär

4. Hur ofta flyger du?

  • En gång i veckan eller oftare
  • 2-3 gånger i månaden
  • En gång i månaden
  • Flera gånger om året
  • En gång på halvåret
  • En gång om året eller mindre ofta
  • Aldrig

5. Vänligen utvärdera hur viktiga följande kriterier var för dig när du bokade flygbiljetten:

  • Oerhört viktiga
  • Ganska viktiga
  • Neutrala
  • Inte så viktiga
  • Inte viktiga alls

Avresan och ankomsten var bättre jämfört med andra flyg

  • Oerhört viktiga
  • Ganska viktiga
  • Neutrala
  • Inte så viktiga
  • Inte viktiga alls

Flyget hade färre mellanlandningar

  • Oerhört viktiga
  • Ganska viktiga
  • Neutrala
  • Inte så viktiga
  • Inte viktiga alls

Lägre avgifter

  • Oerhört viktiga
  • Ganska viktiga
  • Neutrala
  • Inte så viktiga
  • Inte viktiga alls

Bonusprogram för kunder som flyger ofta

  • Oerhört viktiga
  • Ganska viktiga
  • Neutrala
  • Inte så viktiga
  • Inte viktiga alls

Bättre tjänster ombord

  • Oerhört viktiga
  • Ganska viktiga
  • Neutrala
  • Inte så viktiga
  • Inte viktiga alls

Bättre tjänster på flygplatsen (flygbiljetter, mat osv.)

  • Oerhört viktiga
  • Ganska viktiga
  • Neutrala
  • Inte så viktiga
  • Inte viktiga alls

Personliga preferenser

  • Oerhört viktiga
  • Ganska viktiga
  • Neutrala
  • Inte så viktiga
  • Inte viktiga alls

Resebyrås rekommendation

  • Oerhört viktiga
  • Ganska viktiga
  • Neutrala
  • Inte så viktiga
  • Inte viktiga alls

Preferens gällande flygplanets typ

  • Oerhört viktiga
  • Ganska viktiga
  • Neutrala
  • Inte så viktiga
  • Inte viktiga alls

6. Vänligen beskriv hur länge du stod i kö:

  • Jag väntade inte här
  • 0-5 minuter
  • 6-10 minuter
  • 11-20 minuter
  • 20 minuter och mer

För att stiga ombord

  • Jag väntade inte här
  • 0-5 minuter
  • 6-10 minuter
  • 11-20 minuter
  • 20 minuter och mer

Vid gaten

  • Jag väntade inte här
  • 0-5 minuter
  • 6-10 minuter
  • 11-20 minuter
  • 20 minuter och mer

Säkerhetsinspektion

  • Jag väntade inte här
  • 0-5 minuter
  • 6-10 minuter
  • 11-20 minuter
  • 20 minuter och mer

Bagage check-in

  • Jag väntade inte här
  • 0-5 minuter
  • 6-10 minuter
  • 11-20 minuter
  • 20 minuter och mer

Ticket counter

  • Jag väntade inte här
  • 0-5 minuter
  • 6-10 minuter
  • 11-20 minuter
  • 20 minuter och mer

Bagageutlämning

  • Jag väntade inte här
  • 0-5 minuter
  • 6-10 minuter
  • 11-20 minuter
  • 20 minuter och mer

7. Hur viktigt var flygbiljettens pris när du planerade din resa? Vänligen utvärdera följande påståenden:

  • Enig
  • Oenig
  • Jag vet inte

Jag planerade resan oavsett dess pris

  • Enig
  • Oenig
  • Jag vet inte

Jag planerade resan med något annat flygbolag men jag bytte till er på grund av era priser

  • Enig
  • Oenig
  • Jag vet inte

Jag planerade inte att flyga med något särskilt flygbolag men jag valde er på grund av era priser

  • Enig
  • Oenig
  • Jag vet inte

Först tänkte jag flyga tidigare/senare men på grund av era priser har jag valt att flyga nu

  • Enig
  • Oenig
  • Jag vet inte

Fört tänkte jag åka buss/tåg/bil men på grund av era priser har jag bestämt mig att flyga med er

  • Enig
  • Oenig
  • Jag vet inte

Först tänkte jag inte alls ge mig på den här resan men era priser övertygade mig att göra det

  • Enig
  • Oenig
  • Jag vet inte

8. Vänligen utvärdera våra tjänster ombord:

  • Utmärkt
  • Tillfredsställande
  • Tillräkcligt
  • Uselt
  • Jag vet inte

Tillgång till flygvärdinnor

  • Utmärkt
  • Tillfredsställande
  • Tillräkcligt
  • Uselt
  • Jag vet inte

Kabinpersonalens hjälpsamhet

  • Utmärkt
  • Tillfredsställande
  • Tillräkcligt
  • Uselt
  • Jag vet inte

Kabinpersonalens utseende

  • Utmärkt
  • Tillfredsställande
  • Tillräkcligt
  • Uselt
  • Jag vet inte

Kommunikation mellan piloten och passagerare

  • Utmärkt
  • Tillfredsställande
  • Tillräkcligt
  • Uselt
  • Jag vet inte

Mat och dricka

  • Utmärkt
  • Tillfredsställande
  • Tillräkcligt
  • Uselt
  • Jag vet inte

Kvalitén av tjänster i allmänhet

  • Utmärkt
  • Tillfredsställande
  • Tillräkcligt
  • Uselt
  • Jag vet inte

9. Vänligen utvärdera flygplanet du flög med:

  • Utmärkt
  • Tillfredsställande
  • Tillräckligt
  • Uselt
  • Jag vet inte

Bagageutrymme

  • Utmärkt
  • Tillfredsställande
  • Tillräckligt
  • Uselt
  • Jag vet inte

Komfort av säten

  • Utmärkt
  • Tillfredsställande
  • Tillräckligt
  • Uselt
  • Jag vet inte

Sittplatser arrangemang

  • Utmärkt
  • Tillfredsställande
  • Tillräckligt
  • Uselt
  • Jag vet inte

Renlighet

  • Utmärkt
  • Tillfredsställande
  • Tillräckligt
  • Uselt
  • Jag vet inte

Störljud

  • Utmärkt
  • Tillfredsställande
  • Tillräckligt
  • Uselt
  • Jag vet inte

10. Finns det någonting vi kan göra för att förbättra våra tjänster? Dela gärna dina idéer och förslag nedan:

500

Använd en mall - det är gratis

Flygpassagerare Kundnöjdhetsenkät

Popularitet 31 ×

Survio erbjuder många färdiga enkätmallar till omedelbar användning. Skräddarsy din enkät genom att skapa egna texter, ta bort frågor, ändra svar etc. Se dina insamlade svar i realtid med hjälp av tabeller och diagram.

Använd en mall - det är gratis

Survio är en enkätprogramvara som passar alla.

Med våra enkätmallar är förderedelserna för enkäter löjligt enkla. Samla in återkopplingar effektivt och utan ansträngning.

Vad folk säger om oss

En marknadsföringschef, personalchef & säljansvarig delar sina erfarenheter med Survio.

Att skapa enkäter med Survio är verkligen enkelt. Det är lätt att navigera både som enkätskapare och respondent. Det går snabbt att göra unika undersökningar anpassade efter ditt och ditt företags syfte.

Nadja J. Marknadsföringsansvarig

Jag har kunnat skapa flera undersökningar på bara några minuter. Jag gillar särskilt funktionerna för datainsamling, analys, rapportering & export, som är avgörande för mitt arbete som personalansvarig.

Mark M. Personalansvarig

Jag rekommenderar starkt Survio eftersom det är användarvänligt och professionellt. Det är definitivt värt att uppdatera gratiskontot för att få mer avancerade funktioner och göra det till en integrerad del av ditt arbetsflöde.

Tobias C. Försäljningsdirektör

Till mallen får du även en i online enkätplattform. Med hjälp av den samlar du in uppgifter och förstår dem.

Skapa en enkät nu

Logga in Survio

Logga in

Glömt lösenord?

Beställ en demo

Digicert

Skapa engegerande enkäter, samla in precisa data och ta rätt beslut.

Skapa en enkät - gratis

Inget kreditkort behövs.

Beställ en demo

Börja med enkäterna nu!

  • Skapa en enkät Intuitiv enkätredigerare, 100+ enkätmallar
  • Samla in svar För mobilenheter, insamling av svar på olika kanaler, identitetsspårning
  • Analysera enkätresultat Snabba och begripliga analyser, rapporter med ett klick
  • Samarbeta med Survio Användarhantering, anpassningsbara instrumentpaneler, integrationer, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013