IT-Kundtjänst Nöjdhetsundersöking

IT-Kundtjänst Nöjdhetsundersöking

Popularitet: 51 ×

Survio erbjuder många färdiga enkätmallar till omedelbar användning. Skräddarsy din enkät genom att skapa egna texter, ta bort frågor, ändra svar etc. Se dina insamlade svar i realtid med hjälp av tabeller och diagram.

IT-Kundtjänst Nöjdhetsundersöking

Hej!

Tack för att du besöker oss. Genom att fylla i denna 5-10 minuters enkät hjälper du oss nå bästa möjliga resutlat.

1. När var det sist du kontaktade vår kundtjänst?

  • För mindre än 3 månader sedan
  • För 3 - 6 månader sedan
  • För 6 - 12 månader sedan
  • För mer än 12 månader sedan

2. Hur har du kontaktat vår representant?

  • Personligen
  • Över telefon
  • Via e-post
  • Med hjälp av online-formulär
  • Genom Helpdesk

3. Vänligen utvärdera hur nöjd var du med följande aspekter av vår kundtjänst?

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

Problemlösning

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

Rådskvalité

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

Responstid vid telefonkontakt

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

Representants professionalism

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

Representants hjälp

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

Kundtjänstens tilgänglighet

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

Responstid vid mejlkontakt

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

4. Hur ofta kontaktar du vår kundtjänst?

  • Oftare än en gång i veckan
  • En gång i veckan
  • En gång i månaden
  • En gång på halvåret
  • En gång om året

5. I hur stor grad är du enig med följande påståenden?

  • Instämmer helt
  • Instämmer i stor del
  • Varken eller
  • Instämmer inte
  • Instämmer inte alls

Kundtjänstens representant upplevdes kunnig och erfaren

  • Instämmer helt
  • Instämmer i stor del
  • Varken eller
  • Instämmer inte
  • Instämmer inte alls

Kundtjänstens representant upplevdes tålamodig

  • Instämmer helt
  • Instämmer i stor del
  • Varken eller
  • Instämmer inte
  • Instämmer inte alls

Kundtjänstens representant upplevdes entusiastisk

  • Instämmer helt
  • Instämmer i stor del
  • Varken eller
  • Instämmer inte
  • Instämmer inte alls

Kundtjänstens representant har lyssnat på mig ordentligt

  • Instämmer helt
  • Instämmer i stor del
  • Varken eller
  • Instämmer inte
  • Instämmer inte alls

Kundtjänstens representant upplevdes vänlig

  • Instämmer helt
  • Instämmer i stor del
  • Varken eller
  • Instämmer inte
  • Instämmer inte alls

Kundtjänstens representant upplevdes förståndig

  • Instämmer helt
  • Instämmer i stor del
  • Varken eller
  • Instämmer inte
  • Instämmer inte alls

Kundtjänstens representant upplevdes artig

  • Instämmer helt
  • Instämmer i stor del
  • Varken eller
  • Instämmer inte
  • Instämmer inte alls

6. Hur nöjd är du med kvalitén av vår kundtjänst i allmänhet?

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

7. Finns det någonting vi kan göra för att förbättra våra tjänster? Dela gärna dina idéer och förslag nedan:

500

Alla mallar

Logga in Survio

Fortsätt

Glömt lösenord?