IT-Kundtjänst Nöjdhetsundersöking

Hej!

Tack för att du besöker oss. Genom att fylla i denna 5-10 minuters enkät hjälper du oss nå bästa möjliga resutlat.

1. När var det sist du kontaktade vår kundtjänst?

  • För mindre än 3 månader sedan
  • För 3 - 6 månader sedan
  • För 6 - 12 månader sedan
  • För mer än 12 månader sedan

2. Hur har du kontaktat vår representant?

  • Personligen
  • Över telefon
  • Via e-post
  • Med hjälp av online-formulär
  • Genom Helpdesk

3. Vänligen utvärdera hur nöjd var du med följande aspekter av vår kundtjänst?

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

Problemlösning

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

Rådskvalité

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

Responstid vid telefonkontakt

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

Representants professionalism

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

Representants hjälp

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

Kundtjänstens tilgänglighet

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

Responstid vid mejlkontakt

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

4. Hur ofta kontaktar du vår kundtjänst?

  • Oftare än en gång i veckan
  • En gång i veckan
  • En gång i månaden
  • En gång på halvåret
  • En gång om året

5. I hur stor grad är du enig med följande påståenden?

  • Instämmer helt
  • Instämmer i stor del
  • Varken eller
  • Instämmer inte
  • Instämmer inte alls

Kundtjänstens representant upplevdes kunnig och erfaren

  • Instämmer helt
  • Instämmer i stor del
  • Varken eller
  • Instämmer inte
  • Instämmer inte alls

Kundtjänstens representant upplevdes tålamodig

  • Instämmer helt
  • Instämmer i stor del
  • Varken eller
  • Instämmer inte
  • Instämmer inte alls

Kundtjänstens representant upplevdes entusiastisk

  • Instämmer helt
  • Instämmer i stor del
  • Varken eller
  • Instämmer inte
  • Instämmer inte alls

Kundtjänstens representant har lyssnat på mig ordentligt

  • Instämmer helt
  • Instämmer i stor del
  • Varken eller
  • Instämmer inte
  • Instämmer inte alls

Kundtjänstens representant upplevdes vänlig

  • Instämmer helt
  • Instämmer i stor del
  • Varken eller
  • Instämmer inte
  • Instämmer inte alls

Kundtjänstens representant upplevdes förståndig

  • Instämmer helt
  • Instämmer i stor del
  • Varken eller
  • Instämmer inte
  • Instämmer inte alls

Kundtjänstens representant upplevdes artig

  • Instämmer helt
  • Instämmer i stor del
  • Varken eller
  • Instämmer inte
  • Instämmer inte alls

6. Hur nöjd är du med kvalitén av vår kundtjänst i allmänhet?

  • Oerhört nöjd
  • Ganska nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Inte så nöjd
  • Inte alls nöjd

7. Finns det någonting vi kan göra för att förbättra våra tjänster? Dela gärna dina idéer och förslag nedan:

500

Använd en mall - det är gratis

IT-Kundtjänst Nöjdhetsundersöking

Popularitet 54 ×

Survio erbjuder många färdiga enkätmallar till omedelbar användning. Skräddarsy din enkät genom att skapa egna texter, ta bort frågor, ändra svar etc. Se dina insamlade svar i realtid med hjälp av tabeller och diagram.

Använd en mall - det är gratis

Survio är en enkätprogramvara som passar alla.

Med våra enkätmallar är förderedelserna för enkäter löjligt enkla. Samla in återkopplingar effektivt och utan ansträngning.

Vad folk säger om oss

En marknadsföringschef, personalchef & säljansvarig delar sina erfarenheter med Survio.

Att skapa enkäter med Survio är verkligen enkelt. Det är lätt att navigera både som enkätskapare och respondent. Det går snabbt att göra unika undersökningar anpassade efter ditt och ditt företags syfte.

Nadja J. Marknadsföringsansvarig

Jag har kunnat skapa flera undersökningar på bara några minuter. Jag gillar särskilt funktionerna för datainsamling, analys, rapportering & export, som är avgörande för mitt arbete som personalansvarig.

Mark M. Personalansvarig

Jag rekommenderar starkt Survio eftersom det är användarvänligt och professionellt. Det är definitivt värt att uppdatera gratiskontot för att få mer avancerade funktioner och göra det till en integrerad del av ditt arbetsflöde.

Tobias C. Försäljningsdirektör

Till mallen får du även en i online enkätplattform. Med hjälp av den samlar du in uppgifter och förstår dem.

Skapa en enkät nu

Logga in Survio

Logga in

Glömt lösenord?

Beställ en demo

Digicert

Skapa engegerande enkäter, samla in precisa data och ta rätt beslut.

Skapa en enkät - gratis

Inget kreditkort behövs.

Beställ en demo

Börja med enkäterna nu!

  • Skapa en enkät Intuitiv enkätredigerare, 100+ enkätmallar
  • Samla in svar För mobilenheter, insamling av svar på olika kanaler, identitetsspårning
  • Analysera enkätresultat Snabba och begripliga analyser, rapporter med ett klick
  • Samarbeta med Survio Användarhantering, anpassningsbara instrumentpaneler, integrationer, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013