Innan du valde

För vem

Marknadsförings- och säljteam som skriver webbtexter, annonser eller säljmanus. Skicka den till personer som nyligen har köpt.

Vem svarar

Nya kunder, på mindre än en minut, medan de fortfarande minns beslutet tydligt.

Det här ser du

• Vad som fick dem att börja leta, långt innan de besökte din webbplats
• Vad som inte fungerade tidigare, med deras egna ord
• Vilka tvivel som nästan fick dem att avstå från köpet
• Vad som hade gjort det enklare att välja

Så får du bra svar

• Skicka den inom två veckor efter köpet. Efter en månad beskriver människor händelsen som enklare och tydligare än den var.
• Fråga dem som köpte, inte dem som bara tittade. Bara köparna minns ögonblicket då något avgjorde valet.
• Frågan om tvivel ger mest. Varje svar är en mening som saknas på din webbplats.
• Läs svaren med människors egna ord i stället för att räkna kryssen. Den här enkäten ska ge dig formuleringar, inte procentsatser.