- Produkt
- Lösningar
Efter roll
Visa andra roller
Efter mål
Visa fler användningsfall
- Enkätmallar
- Resurser
- Prislista
- Begär offert
- Språk
Hade vi allt du behövde?
Hej 👋 Svara på några frågor om ditt besök på [apotekets namn] – från personalen till om vi hade det du behövde. Berätta vad som inte fungerade, så kan vi rätta till det. Det tar mindre än två minuter.
Kundnöjdhet på apotek
För vem
Apotek, både enskilda och kedjor. Använd den några veckor åt gången, två eller tre gånger om året.
Vem svarar
Kunden som nyss var inne svarar i mobilen på mindre än två minuter. Namn behövs inte.
Det här ser du
- Hur många som gick därifrån utan att få tag på allt de kom för, en siffra som ingen följer
- Vilka som kom för receptbelagda läkemedel och vilka som kom för att få råd
- Stamkunder och engångsbesökare var för sig
- Hur kunderna betygsätter sortiment, priser, råd och snabbhet
Så får du bra svar
- Sätt en QR-kod på påsen och kassakvittot. Kunden har redan mobilen i handen när hen går.
- Fråga inget om läkemedel, sjukdomar eller recept. Fråga om besöket; resten hör inte hemma i en enkät.
- Läs svaret på ”Fick du tag på allt du kom för?” först. Varje nej är ett köp som gick till apoteket längre ner på gatan.
- Använd enkäten i korta omgångar i stället för året runt. Några hundra svar på tre veckor säger mer än enstaka svar under tolv månader.
Kategorier för mallar
Värdering utmärkt on 
Survio är en enkätprogramvara som passar alla.
Med våra enkätmallar är förderedelserna för enkäter löjligt enkla. Samla in återkopplingar effektivt och utan ansträngning.
Vad folk säger om oss
