- Produkt
- Lösningar
Efter roll
Visa andra roller
Efter mål
Visa fler användningsfall
- Enkätmallar
- Resurser
- Prislista
- Begär offert
- Språk
Hur fungerade vår leverans?
Hej 👋 Några frågor om ditt senaste paket med [företagsnamn]: om det kom i tid och var helt, och om du kunde följa det. Tar mindre än 2 minuter.
Nöjdhet med budleverans
För vem
Budfirmor och leveransföretag. Skicka den dagen efter leveransen, både till avsändare och mottagare.
Vem svarar
Den som skickade eller tog emot paketet, på två minuter i mobilen.
Det här ser du
- Om mottagaren behövde vänta hemma hela dagen, något som siffror om leverans i tid aldrig visar
- Separata betyg för varje del: spårning och uppdateringar, val av tid och plats, föraren och paketets skick
- Vad som gick fel, från ett skadat paket till en missad leverans
- Hur kundtjänsten hanterade det när något gick fel
Så får du bra svar
- Fråga om mottagaren behövde vänta hemma. Ett paket som kom ”i tid” till någon som förlorade en arbetsdag är en dålig leverans.
- Fråga mottagarna, inte bara nätbutikerna som betalar dig. Det är mottagaren som berättar för andra om upplevelsen.
- Skicka den dagen efter, inte vid leveransen. Den som står i dörren svarar vad som helst för att få gå in igen.
- Håll koll på frågan om spårning och uppdateringar. De flesta klagomål på budfirmor handlar om att inte veta, inte om förseningar.
Kategorier för mallar
Värdering utmärkt on 
Survio är en enkätprogramvara som passar alla.
Med våra enkätmallar är förderedelserna för enkäter löjligt enkla. Samla in återkopplingar effektivt och utan ansträngning.
Vad folk säger om oss
