Vet du vad din försäkring täcker?

För vem

Sjukförsäkringsbolag och arbetsgivare med gruppavtal. Använd den varje år och ta med dem som aldrig har begärt ersättning.

Vem svarar

Era försäkrade svarar i mobilen på två minuter. Ingen behöver leta fram sitt försäkringsnummer.

Det här ser du

• Hur väl de försäkrade vet vad de har rätt till, eftersom de flesta klagomål börjar där
• Vad som var viktigast när de valde försäkringen: priset, vad försäkringen täcker, arbetsgivaren eller att ingen frågade dem
• Hur det faktiskt gick för dem som begärde ersättning
• Om de tycker att försäkringen är värd det de betalar och vad de som svarar nej skulle ändra

Så får du bra svar

• Ta med försäkrade som aldrig har begärt ersättning. De är flest, och det är deras svar du annars aldrig får höra.
• Fråga inte om hälsan. Fråga om försäkringen, inte om sjukdomen, annars sjunker svarsfrekvensen kraftigt och du får uppgifter som du inte vill ha.
• Skicka den utanför perioden då försäkringen förnyas. Under den perioden blir varje svar ett sätt att förhandla.
• Om de försäkrade känner dåligt till vad försäkringen täcker behöver du förklara bättre, inte ändra försäkringen. Läs de två frågorna tillsammans.