Kör du härifrån nöjd?

För vem

Bilhandlare och bilhallar som säljer nya eller begagnade bilar. Skicka den till alla köpare en vecka efter att de fått nycklarna.

Vem svarar

Din köpare svarar i mobilen när den första glädjen har lagt sig.

Det här ser du

• Hur köparen betygsatte varje steg i hela köpet, så att du ser när det började kännas obekvämt
• Om någon kände sig pressad till tillval som de inte ville ha
• Om bilen lämnades över på det utlovade datumet

Så får du bra svar

• Skicka den en vecka efter att bilen hämtats, inte samma dag. Den dagen är alla glada över sin nya bil.
• Skicka den till alla köpare, även dem som prutade hårt. Det är deras svar du har mest nytta av.
• Låt inte säljaren skicka den själv. Köparen kritiserar inte gärna den som har köparens telefonnummer.
• Titta på svaret om att känna sig pressad till tillval före det samlade betyget. Det visar vilka som aldrig kommer tillbaka för service.