Utvärdering av Tjänstekvalitet

Hej!

Tack för att du besöker oss. Genom att fylla i denna 5-10 minuters enkät hjälper du oss nå bästa möjliga resutlat.

1. Hur lång tid tog det för dig att ringa vår kundtjänst innan du kom fram?

  • Jag kom fram på en gång
  • Jag ringde två gånger
  • Jag ringde mer än två gånger

2. Blev du erbjuden följande tjänster?

  • Ja
  • Nej
  • Jag kommer inte ihåg

Ersättningsbil

  • Ja
  • Nej
  • Jag kommer inte ihåg

Pick up - Hämtning och leverans av både din bil och ersättningsbil

  • Ja
  • Nej
  • Jag kommer inte ihåg

Andra tjänster i bilservicens utbud

  • Ja
  • Nej
  • Jag kommer inte ihåg

3. Blev din bil lagad inom bestämd tid?

  • Ja
  • Nej

4. Hur skulle du utvärdera kvalitetsnivå gällande beställning av våra tjänster i allmänhet?

  • Det gick fint och smidigt
  • Det blev en liten missförstånd

5. I hur stor grad är du enig med följande påståenden gällande våra tjänster?

  • Helt enig
  • Enig i stor del
  • Inte så enig
  • Helt oenig

Jag har alltid kännt mig som en högt värderad kund.

  • Helt enig
  • Enig i stor del
  • Inte så enig
  • Helt oenig

Bilmekaniker berättade på en gång vad felet var.

  • Helt enig
  • Enig i stor del
  • Inte så enig
  • Helt oenig

Jag blev fullt informerad och eventuella risker eller avvikelsen som kan uppstå i samband med reparationen.

  • Helt enig
  • Enig i stor del
  • Inte så enig
  • Helt oenig

Jag blev fullt informerad om hur reparationen skulle gå till.

  • Helt enig
  • Enig i stor del
  • Inte så enig
  • Helt oenig

Jag blev positivt överraskad när mekaniker presenterade för mig utbudet av alla tjänster bilservicen utför.

  • Helt enig
  • Enig i stor del
  • Inte så enig
  • Helt oenig

Jag blev fullt informerad om alla risker som kan förekomma ifall jag lämnar värdesaker i fordonet under reparation.

  • Helt enig
  • Enig i stor del
  • Inte så enig
  • Helt oenig

6. Vad var bekvämast när du väntade tills din bil skulle bli lagad?

  • Gratis kaffe eller te
  • Internetanslutning
  • Gratis tillgång till tidningar / magasiner
  • Möjlighet att se nya bilmodeller
  • Möjlighet att vara närvarande vid reparationen
  • Möjligheten att få en ersättningsbil

7. Blev du fullt informerad om reparationens utveckling?

  • Ja
  • Nej
  • Nej, men jag hade uppskattad att bli det

8. Är du enig med följande påståenden gällande överlämning av din bil efter reparationen?

  • Ja
  • Nej

Alla ersättningar och reparationer förklarades i detalj.

  • Ja
  • Nej

Tekniker tog mig för en testkörning för att bevisa att allt fungerade bra efter reparationen.

  • Ja
  • Nej

9. Vänligen utvärdera kvalitén av våra tjänster:

Vänligen utvärdera enligt följande: 1 - utmärkt och 5 - uselt

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Reparations kvalité

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Reparations snabbhet

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Kundtjänster

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Reparations pris

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

10. Jag blev överraskad av:

  • Present i baksätet
  • Komplett bilrensning
  • Yttre rensning
  • Däcktryck och oljenivåer kontrollerades

11. Finns det någonting vi kan göra för att förbättra våra tjänster? Dela gärna dina idéer och förslag nedan:

500

Använd en mall - det är gratis

Utvärdering av Tjänstekvalitet

Popularitet 85 ×

Survio erbjuder många färdiga enkätmallar till omedelbar användning. Skräddarsy din enkät genom att skapa egna texter, ta bort frågor, ändra svar etc. Se dina insamlade svar i realtid med hjälp av tabeller och diagram.

Använd en mall - det är gratis

Survio är en enkätprogramvara som passar alla.

Med våra enkätmallar är förderedelserna för enkäter löjligt enkla. Samla in återkopplingar effektivt och utan ansträngning.

Vad folk säger om oss

En marknadsföringschef, personalchef & säljansvarig delar sina erfarenheter med Survio.

Att skapa enkäter med Survio är verkligen enkelt. Det är lätt att navigera både som enkätskapare och respondent. Det går snabbt att göra unika undersökningar anpassade efter ditt och ditt företags syfte.

Nadja J. Marknadsföringsansvarig

Jag har kunnat skapa flera undersökningar på bara några minuter. Jag gillar särskilt funktionerna för datainsamling, analys, rapportering & export, som är avgörande för mitt arbete som personalansvarig.

Mark M. Personalansvarig

Jag rekommenderar starkt Survio eftersom det är användarvänligt och professionellt. Det är definitivt värt att uppdatera gratiskontot för att få mer avancerade funktioner och göra det till en integrerad del av ditt arbetsflöde.

Tobias C. Försäljningsdirektör

Till mallen får du även en i online enkätplattform. Med hjälp av den samlar du in uppgifter och förstår dem.

Skapa en enkät nu

Logga in Survio

Logga in

Glömt lösenord?

Beställ en demo

Digicert

Skapa engegerande enkäter, samla in precisa data och ta rätt beslut.

Skapa en enkät - gratis

Inget kreditkort behövs.

Beställ en demo

Börja med enkäterna nu!

  • Skapa en enkät Intuitiv enkätredigerare, 100+ enkätmallar
  • Samla in svar För mobilenheter, insamling av svar på olika kanaler, identitetsspårning
  • Analysera enkätresultat Snabba och begripliga analyser, rapporter med ett klick
  • Samarbeta med Survio Användarhantering, anpassningsbara instrumentpaneler, integrationer, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013