Utvärdering av Tjänstekvalitet

Utvärdering av Tjänstekvalitet

Popularitet: 81 ×

Survio erbjuder många färdiga enkätmallar till omedelbar användning. Skräddarsy din enkät genom att skapa egna texter, ta bort frågor, ändra svar etc. Se dina insamlade svar i realtid med hjälp av tabeller och diagram.

Utvärdering av Tjänstekvalitet

Hej!

Tack för att du besöker oss. Genom att fylla i denna 5-10 minuters enkät hjälper du oss nå bästa möjliga resutlat.

1. Hur lång tid tog det för dig att ringa vår kundtjänst innan du kom fram?

  • Jag kom fram på en gång
  • Jag ringde två gånger
  • Jag ringde mer än två gånger

2. Blev du erbjuden följande tjänster?

  • Ja
  • Nej
  • Jag kommer inte ihåg

Ersättningsbil

  • Ja
  • Nej
  • Jag kommer inte ihåg

Pick up - Hämtning och leverans av både din bil och ersättningsbil

  • Ja
  • Nej
  • Jag kommer inte ihåg

Andra tjänster i bilservicens utbud

  • Ja
  • Nej
  • Jag kommer inte ihåg

3. Blev din bil lagad inom bestämd tid?

  • Ja
  • Nej

4. Hur skulle du utvärdera kvalitetsnivå gällande beställning av våra tjänster i allmänhet?

  • Det gick fint och smidigt
  • Det blev en liten missförstånd

5. I hur stor grad är du enig med följande påståenden gällande våra tjänster?

  • Helt enig
  • Enig i stor del
  • Inte så enig
  • Helt oenig

Jag har alltid kännt mig som en högt värderad kund.

  • Helt enig
  • Enig i stor del
  • Inte så enig
  • Helt oenig

Bilmekaniker berättade på en gång vad felet var.

  • Helt enig
  • Enig i stor del
  • Inte så enig
  • Helt oenig

Jag blev fullt informerad och eventuella risker eller avvikelsen som kan uppstå i samband med reparationen.

  • Helt enig
  • Enig i stor del
  • Inte så enig
  • Helt oenig

Jag blev fullt informerad om hur reparationen skulle gå till.

  • Helt enig
  • Enig i stor del
  • Inte så enig
  • Helt oenig

Jag blev positivt överraskad när mekaniker presenterade för mig utbudet av alla tjänster bilservicen utför.

  • Helt enig
  • Enig i stor del
  • Inte så enig
  • Helt oenig

Jag blev fullt informerad om alla risker som kan förekomma ifall jag lämnar värdesaker i fordonet under reparation.

  • Helt enig
  • Enig i stor del
  • Inte så enig
  • Helt oenig

6. Vad var bekvämast när du väntade tills din bil skulle bli lagad?

  • Gratis kaffe eller te
  • Internetanslutning
  • Gratis tillgång till tidningar / magasiner
  • Möjlighet att se nya bilmodeller
  • Möjlighet att vara närvarande vid reparationen
  • Möjligheten att få en ersättningsbil

7. Blev du fullt informerad om reparationens utveckling?

  • Ja
  • Nej
  • Nej, men jag hade uppskattad att bli det

8. Är du enig med följande påståenden gällande överlämning av din bil efter reparationen?

  • Ja
  • Nej

Alla ersättningar och reparationer förklarades i detalj.

  • Ja
  • Nej

Tekniker tog mig för en testkörning för att bevisa att allt fungerade bra efter reparationen.

  • Ja
  • Nej

9. Vänligen utvärdera kvalitén av våra tjänster:

Vänligen utvärdera enligt följande: 1 - utmärkt och 5 - uselt

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Reparations kvalité

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Reparations snabbhet

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Kundtjänster

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Reparations pris

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

10. Jag blev överraskad av:

  • Present i baksätet
  • Komplett bilrensning
  • Yttre rensning
  • Däcktryck och oljenivåer kontrollerades

11. Finns det någonting vi kan göra för att förbättra våra tjänster? Dela gärna dina idéer och förslag nedan:

500

Alla mallar

Logga in Survio

Fortsätt

Glömt lösenord?