Is uw apparaat nog goed genoeg?

Voor wie

Telefoonverkopers, providers en fabrikanten. Gebruik deze vragenlijst eenmaal per jaar om te begrijpen wat de volgende aankoop bepaalt.

Wie antwoordt

Gewone telefoonbezitters, anoniem, in drie minuten.

Wat u ziet

• Waarom mensen kozen voor het merk van hun toestel, iets wat verkoopcijfers nooit laten zien
• Hoe vaak ze hun telefoon vervangen en waar ze die kopen
• Of ze vinden dat hun apparaat zijn prijs waard was
• Hoeveel mensen opnieuw voor hetzelfde merk zouden kiezen

Zo krijgt u goede antwoorden

• Vraag naar de telefoon die ze hebben, niet naar de telefoon die ze willen. Een voornemen zegt weinig; de laatste aankoop heeft echt plaatsgevonden.
• Betrek ook mensen met een ouder toestel. Zij staan op het punt een nieuw toestel te kopen en zijn het makkelijkst voor u te winnen.
• Vraag waar ze hun apparaat hebben gekocht. Het antwoord bepaalt of u uw geld aan de winkel, de provider of de webwinkel besteedt.
• Zet uw merk niet op de vragenlijst als u een van de telefoons op de lijst verkoopt. Mensen antwoorden milder over het merk dat de vragen stelt.