Autoreparatie werkplaats klanttevredenheid

Autoreparatie werkplaats klanttevredenheid

Populariteit: 488 ×

Verwen uw klanten. Laat ze niet vertrekken naar de concurrent. De enquête voor de kwaliteitsevaluatie van autogarages toont u hun eisen en verwachtingen.

Het enquête voorbeeld is perfect voor

  • eigenaren van autogarages,
  • exploitanten van gespecialiseerde autogarages.

Na het repareren van hun auto, stuurt u uw klanten een eenvoudige enquête waarbij u hun mening vraagt over het niveau van de geleverde diensten; van de snelheid van de orderverwerking en het bepalen van de reparatiedatum, de evaluatie van het personeel, de kwaliteit van het uitgevoerde werk tot aan de algemene indruk. U kunt hierdoor veel lovende reacties op uw website, maar u krijgt ook objectieve kritiek op wat u kunt verbeteren. Daarnaast kunt u in de antwoorden ook ideeën voor innovatie en portfolio-uitbreiding vinden.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Enquête voorbeeld voor de kwaliteitsevaluatie van autoreparatie werkplaats

Geachte Heer / Mevrouw,

Neemt u alstublieft een paar minuten van uw tijd om de volgende vragenlijst in te vullen.

1. Welke locatie heeft u bezocht?

  • Vul hier uw eigen locatie in
  • Vul hier uw eigen locatie in
  • Vul hier uw eigen locatie in

2. Hoe heeft u voor het eerst contact met ons service station opgenomen m.b.t. uw laatste bezoek?

  • Telefoon
  • E-mail
  • Bezoek aan locatie

3. Wanneer u ons service station bezocht, werd u toen meteen begroet door één van onze klantendienst vertegenwoordigers?

  • Ja
  • Nee

4. Hoe duidelijk hebben de vertegenwoordigers van de klantendienst uitleg gegeven over de reparatie en/ of aanbevolen onderhoud voor uw voertuig?

  • Uiterst duidelijk
  • Zeer duidelijk
  • Gematigd duidelijk
  • Einigszins duidelijk
  • Helemaal niet duidelijk

5. Is er enige arbeid verricht tijdens uw bezoek?

  • Ja
  • Nee

6. Als u goedkeuring hebt gegeven om werk te laten doen, was de auto op tijd af?

  • Ja
  • Geen ja en geen nee
  • Nee

7. Als u goedkeuring hebt gegeven om werk te laten doen, waren de kosten binnen de schatting?

  • Ja
  • Geen ja en geen nee
  • Nee

8. Hoe waarschijnlijk is het dat u ons service station aan anderen aanbeveelt?

  • Uiterst waarschijnlijk 100%
  • Zeer waarschijnlijk 75%
  • Gematigd waarschijnlijk 50%
  • Enigszins waarschijnlijk 25%
  • Helemaal niet waarschijnlijk 0%

9. Hoe heeft u voor het eerst gehoord over ons service station?

500

10. Over het algemeen genomen, was u tevreden met uw bezoek aan onze service station?

  • Uiterst tevreden
  • Gematigd tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Gematigd ontevreden
  • Uiterst ontevreden
Alle sjablonen

Bij Survio inloggen

Doorgaan

Wachtwoord vergeten?