Bibliotheek gebruikerstevredenheid enquête

Bibliotheek gebruikerstevredenheid enquête

Populariteit: 793 ×

Wat is de status van uw bibliotheekcollectie? Werkt het online reserverings- en leensysteem? Vraag het uw bezoekers met deze tevredenheidsenquête

Het enquête voorbeeld is perfect voor

  • leden van de gemeenteraad,
  • exploitanten van bibliotheken,
  • beheerders van lezersverenigingen.

Welke schrijvers zijn het meest interessant? Wanneer worden welke titels aangevraagd? Zijn bezoekers tevreden over de achtergrond en werking van uw bibliotheek? Gebruik de enquête om antwoord te krijgen op al deze en andere vragen. Organiseer lezersevenementen, breid het boekenaanbod uit met nieuwe auteurs en genres, deel nieuws op websites en stel het publiek tevreden met een breed scala aan diensten. Voorzie uw bibliotheek van een vaste klantenkring en positieve referenties om zo andere lezers te bereiken.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Enquête voorbeeld om de tevredenheid van bibliotheekbezoekers te onderzoeken

Geachte Heer / Mevrouw,

Neemt u alstublieft een paar minuten van uw tijd om de volgende vragenlijst in te vullen.

1. Hoe vaak bezoekt u de bibliotheek?

  • Dagelijks
  • Wekelijks
  • Elke 2 weken
  • Maandelijks
  • Elke 3 maanden
  • Elke 6 maanden
  • Minder

2. Hoe vaak gebruikt u de website van de bibliotheek?

  • Dagelijks
  • Wekelijks
  • Elke 2 weken
  • Maandelijks
  • Elke 3 maanden
  • Elke 6 maanden
  • Minder

3. Waarom gebruikt u, in de eerste plaats, de bibliotheek en haar diensten?

  • Vrijetijd
  • Studie, educatie
  • Werk gerelateerd

4. Hoe tevreden bent u met de openingstijden van de bibliotheek?

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Onverschillig
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

5. Waarom gebruikt u op het moment de bibliotheek en haar diensten? (geef hieronder s.v.p. aan waarom)

500

6. Hoe tevreden bent u over de volgende bibliotheekdiensten?

  • Zeer tevreden
  • Tevrden
  • Onverschillig
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

Uitleningsdeinsten

  • Zeer tevreden
  • Tevrden
  • Onverschillig
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

Kopieerdiensten

  • Zeer tevreden
  • Tevrden
  • Onverschillig
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

Internet toegang

  • Zeer tevreden
  • Tevrden
  • Onverschillig
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

Bibliotheek internetdiensten

  • Zeer tevreden
  • Tevrden
  • Onverschillig
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

Informatie-en onderzoeksdiensten

  • Zeer tevreden
  • Tevrden
  • Onverschillig
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

Culturele en educatieve programma's

  • Zeer tevreden
  • Tevrden
  • Onverschillig
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

7. Hoe tevreden bent u over de manier waarop de bibliotheek het volgende aanbiedt aan hun gebruikers?

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Onverschillig
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

Fictie

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Onverschillig
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

Professionele literatuur

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Onverschillig
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

Tijdschriften

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Onverschillig
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

Electronische informatie en hulpbronnen

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Onverschillig
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

Muziek, audio en video

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Onverschillig
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

8. Heeft u een opmerking of een suggestie waarvan u denkt dat dat helpen bij het verbeteren van de manier waarop we bieden diensten aanbieden en tegemoet komen aan onze klanten?

500

9. Hoe tevreden bent u met de locatie en beschikbaarheid van de bibliotheek?

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Onverschillig
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

10. Heeft u een probleem met de locatie? (s.v.p. kort aangeven)

500

11. Bent u in staat om toegang te krijgen tot de website van de bibliotheek, het nakijken van diensten en teruggave data alsook het indexeren van de items die u zoekt?

  • Ja, altijd
  • Ja, soms
  • ja en nee, afhankelijk van de dag
  • Nee, niet altijd
  • Nee, nooit
  • Ik weet het niet

12. Welke informatie is het moeilijkste te vinden op onze bibliotheek website? (s.v.p. kort aangeven)

500

13. Komt de bibliotheek tegemoet in uw behoeften en zijn de materialen direct beschikbaar voor u?

  • Ja, altijd
  • Ja, soms
  • Ja en nee
  • Nee, niet altijd
  • Nee, nooit
  • Ik weet het niet

14. Biedt de bibliotheek u de mogelijkheid om uw informatie competenties te verbeteren? (s.v.p. kort aangeven)

500

15. Hoe tevreden bent u met het volgende:

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Onverschillig
  • Zeer ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

De grootte van de bibliotheek

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Onverschillig
  • Zeer ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

Kwaliteit van de inrichting en de bibliotheekhal

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Onverschillig
  • Zeer ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

Sociale achtergrond indexen

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Onverschillig
  • Zeer ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

Hardware van de bibliotheek

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Onverschillig
  • Zeer ontevreden
  • Zeer ontevreden
  • Ik weet het niet

16. ls u opmerkingen of suggesties heeft over hoe we onze diensten en ruimtes kunnen verbeteren, vertel het ons hieronder s.v.p.:

500

17. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken over de bibliotheek:

  • Zeer mee eens
  • Mee eens
  • Onverschillig
  • Oneens
  • Zeer oneens
  • Ik weet het niet

Het personeel is vriendelijk en behulpzaam

  • Zeer mee eens
  • Mee eens
  • Onverschillig
  • Oneens
  • Zeer oneens
  • Ik weet het niet

De medewerkers zijn ervaren en goed getraind om aan al mijn eisen te voldoen

  • Zeer mee eens
  • Mee eens
  • Onverschillig
  • Oneens
  • Zeer oneens
  • Ik weet het niet

18. Wilt u commentaar geven op uw persoonlijke ervaring met het personeel? (schrijf hieronder uw gedachtens.v.p.)

500

19. Hoe zou u het algehele niveau van de dienstverlening van de bibliotheek en het personeel beoordelen?

  • Uitsetekend
  • Zeer goed
  • Naar tevredenheid
  • Voldoende
  • Onvoldoende
  • Ik weet het niet

20. Geslacht:

  • Man
  • Vrouw

21. Geef uw hoogst bereikte opleiding hieronder aan s.v.p.:

  • Basis onderwijs
  • Voorgezet onderwijs
  • Middelbaar onderwijs, met diploma
  • Middelbaar beroepsonderwijs, geen diploma
  • Hoger beroepsonderwijs
  • Universiteit

22. Wat is uw huidige levenssituatie?

  • Werkzaam
  • Student
  • Gepensioneerd
  • Huisvrouw/ huisman, op zwangerschapsverlof
  • Werkeloos

23. Als u iets kunt bedenken waardoor wij onze diensten kunnen verbeteren, dan gelieve dit hieronder aan te geven.

500

Alle sjablonen

Bij Survio inloggen

Doorgaan

Wachtwoord vergeten?