E-Shop evaluatie enquête

E-Shop evaluatie enquête

Populariteit: 875 ×

Creëer een duidelijke en intuïtieve omgeving voor uw klanten die de online verkoop zal verhogen. Gebruik de enquête voor de evaluatie van een webshop.

Het enquête voorbeeld is perfect voor

  • productiebedrijven,
  • zakelijke bedrijven,
  • zelfstandigen,
  • marketingbureaus.

Navigatie, geloofwaardigheid, duidelijkheid, het bestelproces van goederen, veiligheid van betalingen, maar ook het afhandelen van klachten spelen een grote rol bij het creëren van een indruk voor uw webshop. Gebruik deze webshop evaluatie, met een verscheidenheid aan bewerkbare vragen, en ontdek welke veranderingen klanten zouden verwelkomen. De aanpassingen die u op basis hiervan doet hebben meer effect en u bereikt, naast uw bestaande klantenkring, zeker een aantal nieuwe mensen die geïnteresseerd zijn in uw portefeuille.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Enquête voorbeeld voor de evaluatie van een e-shop

Geachte Heer / Mevrouw,

Neemt u alstublieft een paar minuten van uw tijd om de volgende vragenlijst in te vullen.

1. Wat was de belangrijkste reden dat u een bezoek bracht aan "naam-van-uw-e-shop"?

  • Browsen
  • Bepaald artikel
  • Prijsvergelijking
  • Meer informatie krijgen

2. Hoe makkelijk was het om te navigeren naar "naam-van-uw-e-shop"?

3. Hoe makkelijk was het om onze inventaris te bekijken?

4. Hoe makkelijk was het om een bepaald artikel te vinden waarnaar u op zoek was?

5. Heeft u een aankoop gedaan in onze online winkel?

6. Hoe makkelijk was het om artikelen te verplaatsen naar uw winkelwagentje?

7. Hoe makkelijk was het om artikelen te wijzigen in uw winkelwagen?

B.v. om hoeveelheid, kleur, grootte, enz. te veranderen.

8. Hoe makkelijk was het om het winkelen te hervatten nadat u artikelen in uw winkelwagen had geplaatst?

9. Hoe tevreden was u met de beschikbare verzendopties?

10. Hoe heeft u voor uw aankoop betaald?

  • Creditkaart
  • PayPal
  • Overschrijving

11. Was uw bestelling compleet toen u het ontvangde?

12. Heeft u enige artikelen teruggestuurd die u hebt aangeschaft in onze online winkel?

13. Wat was de belangrijkste reden voor de terugzending?

  • Verkeerde maat
  • Verkeerde kleur
  • Niet wat ik besteld had
  • Beschadigd
  • Niet tevreden met het item

14. Was u tevreden over het terugstuur proces?

15. Wat was de belangrijkste reden dat u geen aankoop heeft gedaan uit onze online winkel?

  • Prijs
  • Beschikbaarheid van artikel
  • Verzendopties
  • Keuze
  • Moeilijkheidsgraad site navigatie
  • Betalingsopties

16. Over het algemeen gezien, hoe tevreden was u met uw winkelervaring in onze online winkel?

17. Hoe bent u te weten gekomen over "naam-van-uw-e-shop"?

  • Vrienden of familie
  • PPC campagne
  • Banner Advertentie
  • Zoekmachine (Google, Bing, etc.)
  • Online Artikel
  • E-mail

18. Denkt u dat u opnieuw zal winkelen in onze online winkel?

19. Wat kunnen we doen om uw ervaring in onze online winkel te verbeteren?

500

Alle sjablonen

Bij Survio inloggen

Doorgaan

Wachtwoord vergeten?