Voordat je vertrekt.

Voor wie

Elke werkgever met vertrekkende medewerkers. Stuur dit naar iedereen die ontslag neemt, niet alleen naar wie je had willen houden.

Wie antwoordt

De vertrekkende medewerker, in de laatste werkweek. Vijf vragen die een minuut kosten.

Wat u ziet

• De echte reden voor het vertrek, los van het beleefde antwoord
• Of de medewerker de zorgen ooit met iemand heeft besproken
• Wat de medewerker had kunnen overtuigen om te blijven

Zo krijgt u goede antwoorden

• Stuur dit in de laatste week, niet tijdens het vertrekgesprek. Mensen zeggen in een formulier iets anders dan tegenover iemand aan tafel.
• Laat de personeelsafdeling dit sturen, nooit de manager bij wie de medewerker vertrekt.
• Lees eerst het antwoord op de vraag of de medewerker de zorgen met iemand heeft besproken. Als iemand een jaar lang zwijgend iets verdraagt, schort er iets aan je werkwijze, niet aan je mensen.
• Verzamel zes maanden lang antwoorden voordat je conclusies trekt. Eén vertrekkende medewerker is een verhaal, tien vormen een patroon.