Hoe ver ga je voor spanning?

Voor wie

Aanbieders van avontuurlijke sporten, klimcentra en bedrijven die raften en paragliden aanbieden. Gebruik deze vragenlijst voordat je het volgende seizoen plant.

Wie antwoordt

Mensen die misschien iets willen proberen, niet alleen je bestaande klanten. Twee minuten, anoniem.

Wat u ziet

• Wat mensen tegenhoudt om te boeken: angst, prijs, niemand om mee te gaan of niet weten waar ze moeten beginnen
• Wat ze al hebben geprobeerd en wat ze hierna willen proberen
• Hoe ver ze zouden reizen en wat ze zouden betalen
• Of ze zo’n ervaring voor iemand cadeau zouden kopen

Zo krijgt u goede antwoorden

• Vraag het aan mensen die nog nooit hebben geboekt. Je boekingssysteem kent alleen de mensen die het aandurfden, terwijl juist de rest je markt vormt.
• Bij de antwoorden op ‘wat houdt je tegen’ gaat het meestal om angst en niemand hebben om mee te gaan. Beide problemen los je op met de juiste woorden, niet met korting.
• Vraag naar een prijsbereik voordat je je eigen prijzen laat zien. Zodra mensen je prijslijst zien, nemen ze die als antwoord.
• De vraag over cadeau geven verdient een eigen plek. Via de verjaardag van iemand anders wordt iemand die twijfelt toch een betalende klant.