Tevredenheidsenquête voorbeeld voor de klantenservice

Geachte Heer / Mevrouw,

Neemt u alstublieft een paar minuten van uw tijd om de volgende vragenlijst in te vullen.

1. Hoe lang heeft u moeten wachten tot het eerste contact met een klantenservice vertegenwoordiger?

  • Minuten
  • Uren
  • Dagen

2. Hoe enthousiast waren onze vertegenwoordigers van de klantendienst om u te helpen?

  • Uiterst enthousiast
  • Erg enthousiast
  • Enthousiast
  • Enigszins enthousiast
  • Helemaal niet enthousiast

3. Hoe snel hebben de vertegenwoordigers van de klantendienst het probleem opgelost?

  • Metten
  • Binnen enkele minuten
  • Binnen enkele uren
  • Binnen een paar dagen
  • Nog steeds aan het wachten

4. Hoe deskundig waren onze vertegenwoordigers van de klantendienst?

  • Uiterst deskundig
  • Zeer deskundig
  • Deskundig
  • Enigszins deskundig
  • Helemaal niet deskundig

5. Hoe duidelijk was de gegeven informatie?

  • Duidelijk
  • Gematigd duidelijk
  • Helemaal niet duidelijk

6. Hoeveel van uw vragen hebben de vertegenwoordigers van de klantendienst opgelost?

  • Alle vragen
  • De meeste vragen
  • Ongeveer de helft
  • Sommige vragen
  • Geen van de vragen

7. Was uw ervaring met onze klantenservice beter of slechter dan u had verwacht?

  • Veel beter
  • Iets beter
  • Ongeveer wat ik verwacht had
  • Iets slechter
  • Veel slechter
Gebruik een sjabloon - het is gratis

Klantenservice enquête

Populariteit 3107 ×

Biedt uw bedrijf klantenservice? Controleer het kwaliteitsniveau. Gebruik de tevredenheidsenquête voor de klantenservice en ontvang de juiste feedback.

Gebruik een sjabloon - het is gratis

Het enquête voorbeeld is perfect voor

  • managers van klantenservice of klantenondersteuning kanalen.

Hoe snel is de reactie van uw klantenservice? Brengen adviseurs de benodigde informatie duidelijk over? Kunnen ze het probleem identificeren vanuit het klantgesprek? Wat is het succespercentage van de voorgestelde oplossingen? De tevredenheidsenquête over de klantenservice is ontworpen om u relevante antwoorden te geven. Dankzij deze evaluatie kunt u specifieke stappen ondernemen om tekortkomingen weg te werken en zo de maximale zorg voor uw klanten te garanderen.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Survio is een enquête-software voor iedereen.

Enquêtesjablonen maken uw start snel en soepel. Verzamel feedback moeiteloos en effectief.

Wat zeggen ze over ons

Marketing manager, HR-specialist en verkoop-directeur delen hun ervaring met Survio.

Werken met enquêtes in Survio is eenvoudig, zowel voor de makers van de enquêtes als voor de respondenten. Dit geeft ons voldoende informatie over de markt en de klanten om onze producten beter af te stemmen.

Madieke L. Marketing Manager

Ik kan de enquête in een paar minuten klaar hebben. Als HR-specialist waardeer ik de ruime mogelijkheden van gegevensverzameling, automatische analyse van antwoorden en duidelijke weergave van resultaten in rapporten.

Johanan S. HR manager

We moeten weten wat klanten van onze producten vinden en Survio stelt ons in staat om dat te doen. We gebruiken de geavanceerde functies om de enquête te delen, aan te passen en in de workflow te integreren.

Thim R. Verkoopdirecteur

Het is niet alleen een sjabloon. U krijgt het volledige enquêteplatform om de nodige gegevens te verzamelen en te begrijpen.

Maak nu een enquête

Bij Survio inloggen

Aanmelden

Wachtwoord vergeten?

Boek een demo

Digicert

Maak scherpe enquêtes, verzamel precieze gegevens en neem de juiste beslissingen.

Maak een enquête - het is gratis

Geen creditkaart nodig.

Boek een demo

Begin nu met enquêtes!

  • Maak een enquête Gebruiksvriendelijke enquête-editor, 100+ kant-en-klare enquêtesjablonen
  • Verzamel antwoorden Mobielvriendelijk, omnichannel inzameling, identiteitstracering
  • Analyseer de resultaten Snelle en uitgebreide analyses, rapporten met één klik
  • Overschakelen naar Survio PRO Gebruikersbeheer, aangepaste dashboards, integraties, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013