Klantenservice enquête

Klantenservice enquête

Populariteit: 3039 ×

Biedt uw bedrijf klantenservice? Controleer het kwaliteitsniveau. Gebruik de tevredenheidsenquête voor de klantenservice en ontvang de juiste feedback.

Het enquête voorbeeld is perfect voor

  • managers van klantenservice of klantenondersteuning kanalen.

Hoe snel is de reactie van uw klantenservice? Brengen adviseurs de benodigde informatie duidelijk over? Kunnen ze het probleem identificeren vanuit het klantgesprek? Wat is het succespercentage van de voorgestelde oplossingen? De tevredenheidsenquête over de klantenservice is ontworpen om u relevante antwoorden te geven. Dankzij deze evaluatie kunt u specifieke stappen ondernemen om tekortkomingen weg te werken en zo de maximale zorg voor uw klanten te garanderen.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Tevredenheidsenquête voorbeeld voor de klantenservice

Geachte Heer / Mevrouw,

Neemt u alstublieft een paar minuten van uw tijd om de volgende vragenlijst in te vullen.

1. Hoe lang heeft u moeten wachten tot het eerste contact met een klantenservice vertegenwoordiger?

  • Minuten
  • Uren
  • Dagen

2. Hoe enthousiast waren onze vertegenwoordigers van de klantendienst om u te helpen?

  • Uiterst enthousiast
  • Erg enthousiast
  • Enthousiast
  • Enigszins enthousiast
  • Helemaal niet enthousiast

3. Hoe snel hebben de vertegenwoordigers van de klantendienst het probleem opgelost?

  • Metten
  • Binnen enkele minuten
  • Binnen enkele uren
  • Binnen een paar dagen
  • Nog steeds aan het wachten

4. Hoe deskundig waren onze vertegenwoordigers van de klantendienst?

  • Uiterst deskundig
  • Zeer deskundig
  • Deskundig
  • Enigszins deskundig
  • Helemaal niet deskundig

5. Hoe duidelijk was de gegeven informatie?

  • Duidelijk
  • Gematigd duidelijk
  • Helemaal niet duidelijk

6. Hoeveel van uw vragen hebben de vertegenwoordigers van de klantendienst opgelost?

  • Alle vragen
  • De meeste vragen
  • Ongeveer de helft
  • Sommige vragen
  • Geen van de vragen

7. Was uw ervaring met onze klantenservice beter of slechter dan u had verwacht?

  • Veel beter
  • Iets beter
  • Ongeveer wat ik verwacht had
  • Iets slechter
  • Veel slechter
Alle sjablonen

Bij Survio inloggen

Doorgaan

Wachtwoord vergeten?