- Product
- Oplossingen
Op rol
Andere rollen bekijken
Op doel
Meer gebruiksgevallen tonen
- Enquêtevoorbeelden
- Bronnen
Inspiratie
- Prijzen
- Contact Verkoop
- Talen
Hadden we alles wat u nodig had?
Hallo 👋 Een paar vragen over uw bezoek aan [naam apotheek]: van onze medewerkers tot de beschikbaarheid van wat u nodig had. Vertel vooral wat er niet goed ging, zodat we het kunnen verbeteren. Het duurt minder dan 2 minuten.
Klanttevredenheid in de apotheek
Voor wie
Apotheken, zelfstandige vestigingen en ketens. Zet de vragenlijst enkele weken in, twee of drie keer per jaar.
Wie antwoordt
De klant die net is langsgekomen, op een telefoon, in minder dan twee minuten. Een naam is niet nodig.
Wat u ziet
- Hoeveel mensen vertrokken zonder alles waarvoor ze kwamen, een cijfer dat niemand bijhoudt
- Wie medicijnen op recept kwam ophalen en wie voor advies kwam
- Vaste klanten en eenmalige bezoekers apart
- Hoe klanten de apotheek beoordelen op voorraad, prijzen, advies en snelheid
Zo krijgt u goede antwoorden
- Zet een QR-code op het tasje en de kassabon. Bij vertrek hebben klanten hun telefoon al in de hand.
- Vraag niets over medicijnen, aandoeningen of recepten. Vraag naar het bezoek; de rest hoort niet thuis in een vragenlijst.
- Lees eerst de vraag of klanten alles hebben gekregen. Elk nee is een aankoop die naar de apotheek verderop ging.
- Zet de vragenlijst kort in en niet het hele jaar. Een paar honderd antwoorden in drie weken vertellen u meer dan een handvol verspreid over twaalf maanden.
Sjablooncategorieën
Gebruiker uitstekend on 
Survio is een enquête-software voor iedereen.
Enquêtesjablonen maken uw start snel en soepel. Verzamel feedback moeiteloos en effectief.
Wat zeggen ze over ons
