Tevredenheidsenquête voorbeeld voor luchtvaart reizigers

Geachte Heer / Mevrouw,

Neemt u alstublieft een paar minuten van uw tijd om de volgende vragenlijst in te vullen.

1. Geslacht:

  • Man
  • Vrouw

2. Leeftijdsgroep:

  • < 20
  • 21-30
  • 31-40
  • 41-50
  • 51-60
  • 60+

3. Welke van de onderstaande antwoorden beschrijven u het beste?

  • Student
  • Werkzaam
  • Zelfstandig
  • Gepensioneerd
  • Niet werkzaam

4. Vertel ons hoe belangrijk de volgende stellingen waren in het maken van uw beslissing om onze luchtvaartmaatschappij te gebruiken:

  • Zeer belangrijk
  • Belangrijk
  • Neutraal
  • Niet belangrijk
  • Helemaal niet belangrijk

Vertrek en / of aankomst tijd was handiger

  • Zeer belangrijk
  • Belangrijk
  • Neutraal
  • Niet belangrijk
  • Helemaal niet belangrijk

Vlucht had minder stops of betere verbindingen

  • Zeer belangrijk
  • Belangrijk
  • Neutraal
  • Niet belangrijk
  • Helemaal niet belangrijk

De vliegtickets waren beter

  • Zeer belangrijk
  • Belangrijk
  • Neutraal
  • Niet belangrijk
  • Helemaal niet belangrijk

Frequent flyer-programma

  • Zeer belangrijk
  • Belangrijk
  • Neutraal
  • Niet belangrijk
  • Helemaal niet belangrijk

De diensten aan boord zijn beter (maaltijden, films, stewardessen, etc.)

  • Zeer belangrijk
  • Belangrijk
  • Neutraal
  • Niet belangrijk
  • Helemaal niet belangrijk

De gronddiensten zijn beter (ticketservice, bagageafhandeling, inchecken, etc.)

  • Zeer belangrijk
  • Belangrijk
  • Neutraal
  • Niet belangrijk
  • Helemaal niet belangrijk

Persoonlijke voorkeur

  • Zeer belangrijk
  • Belangrijk
  • Neutraal
  • Niet belangrijk
  • Helemaal niet belangrijk

Reisagent/reisbureau aanbeveling

  • Zeer belangrijk
  • Belangrijk
  • Neutraal
  • Niet belangrijk
  • Helemaal niet belangrijk

Vliegtuig voorkeur

  • Zeer belangrijk
  • Belangrijk
  • Neutraal
  • Niet belangrijk
  • Helemaal niet belangrijk

5. Hoe vaak vliegt u?

  • Eén keer per week op meer
  • 2-3 keer per maand
  • 12 keer per jaar
  • Een paar keer per jaar
  • Eén keer per jaar of minder
  • Nooit
  • Eén keer per maand

6. Geef aan hoe lang u in de rij moest wachten:

  • Didn't Use
  • Een wachttijd
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Vliegtuig boarding

  • Didn't Use
  • Een wachttijd
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Balie bij instapgate

  • Didn't Use
  • Een wachttijd
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Beveiligingscontrole

  • Didn't Use
  • Een wachttijd
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Express bagage/ incheckbalie stoelen

  • Didn't Use
  • Een wachttijd
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Loket

  • Didn't Use
  • Een wachttijd
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Voor de bagage op de eindbestemming

  • Didn't Use
  • Een wachttijd
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

7. Geef de ticketprijs aan voor de reis die u maakt:

  • Eens
  • Oneens
  • N.v.t.

Ik was van plan om deze reis naar deze bestemming te maken in deze tijd, ongeacht het tarief

  • Eens
  • Oneens
  • N.v.t.

Ik was van plan deze reis met een andere luchtvaartmaatschappij te maken, maar heb de overstap naar "luchtvaartmaatschappijen" gemaakt vanwege de reissom

  • Eens
  • Oneens
  • N.v.t.

Ik was van plan deze reis te maken zonder een luchtvaartmaatschappij in het achterhoofd te hebben en heb "luchtvaartmaatschappijen" geselecteerd vanwege de reissom

  • Eens
  • Oneens
  • N.v.t.

Ik was van plan deze reis op een later of eerder tijdstip te nemen, maar veranderde mijn plannen om nu te gaan vanwege de reissom

  • Eens
  • Oneens
  • N.v.t.

Ik was van plan om zelf te rijden of met de bus / trein naar deze bestemming te gaan, maar heb besloten om te gaan vliegen vanwege de reissom

  • Eens
  • Oneens
  • N.v.t.

Ik was helemaal niet van plan om deze reis te nemen maar besloot om te gaan vanwege de reissom

  • Eens
  • Oneens
  • N.v.t.

8. Gelieve uw mening te geven over de service tijdens de vlucht bij "luchtvaartmaatschappijen":

  • Uitstekend
  • Goed
  • Matig
  • Slecht
  • N.v.t.

Beschikbaarheid van stewardessen

  • Uitstekend
  • Goed
  • Matig
  • Slecht
  • N.v.t.

Vriendelijkheid van het vliegtuigpersoneel

  • Uitstekend
  • Goed
  • Matig
  • Slecht
  • N.v.t.

Voorkomen van het personeel aan boord

  • Uitstekend
  • Goed
  • Matig
  • Slecht
  • N.v.t.

De communicatie van de piloot met passagiers

  • Uitstekend
  • Goed
  • Matig
  • Slecht
  • N.v.t.

Kwaliteit van eten en drinken

  • Uitstekend
  • Goed
  • Matig
  • Slecht
  • N.v.t.

Algehele service level

  • Uitstekend
  • Goed
  • Matig
  • Slecht
  • N.v.t.

9. Gelieve uw mening te geven over het vliegtuig waarmee uw gevlogen heeft bij "luchtvaartmaatschappijen":

  • Uitstekend
  • Goed
  • Matig
  • Slecht
  • N.v.t

Ruimte voor bagage-opslag

  • Uitstekend
  • Goed
  • Matig
  • Slecht
  • N.v.t

Zitplaatsen comfort

  • Uitstekend
  • Goed
  • Matig
  • Slecht
  • N.v.t

Zitplaatsen van het vliegtuig

  • Uitstekend
  • Goed
  • Matig
  • Slecht
  • N.v.t

Netheid van het vliegtuig

  • Uitstekend
  • Goed
  • Matig
  • Slecht
  • N.v.t

Geluidsniveau van het vliegtuig

  • Uitstekend
  • Goed
  • Matig
  • Slecht
  • N.v.t

10. Vertel ons s.v.p. wat kunnen we doen om te verbeteren?

500

Gebruik een sjabloon - het is gratis

Luchtvaart reizigers tevredenheidsenquête

Populariteit 307 ×

Breid het aantal klanten uit dat frequent én graag gebruik zal maken van uw luchtvaartmaatschappij. Biedt ze een enquête aan om de tevredenheid te meten.

Gebruik een sjabloon - het is gratis

Het enquête voorbeeld is perfect voor

  • management van luchtvaartmaatschappijen,
  • managers van klantenondersteuningscentra.

Ontdek welke factoren mensen belangrijk zijn bij het nemen van een beslissing van een luchtvaartmaatschappij voor hun reis. Naar welke bestemmingen vliegen ze het vaakst met u? Geven ze een voorkeur aan rechtstreekse vluchten of zijn ze bereid een vlucht met tussenstop te nemen met het oog op een betere prijs? Hoe tevreden zijn ze over de omvang en het niveau van de diensten aan boord? Kan uw cockpitpersoneel alle service aan? Zoek naar nieuwe kansen en uitdagingen. Bouw aan uw goede bedrijfsnaam en laat zien waar u beter in bent in vergelijking tot de concurrentie.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Survio is een enquête-software voor iedereen.

Enquêtesjablonen maken uw start snel en soepel. Verzamel feedback moeiteloos en effectief.

Wat zeggen ze over ons

Marketing manager, HR-specialist en verkoop-directeur delen hun ervaring met Survio.

Werken met enquêtes in Survio is eenvoudig, zowel voor de makers van de enquêtes als voor de respondenten. Dit geeft ons voldoende informatie over de markt en de klanten om onze producten beter af te stemmen.

Madieke L. Marketing Manager

Ik kan de enquête in een paar minuten klaar hebben. Als HR-specialist waardeer ik de ruime mogelijkheden van gegevensverzameling, automatische analyse van antwoorden en duidelijke weergave van resultaten in rapporten.

Johanan S. HR manager

We moeten weten wat klanten van onze producten vinden en Survio stelt ons in staat om dat te doen. We gebruiken de geavanceerde functies om de enquête te delen, aan te passen en in de workflow te integreren.

Thim R. Verkoopdirecteur

Het is niet alleen een sjabloon. U krijgt het volledige enquêteplatform om de nodige gegevens te verzamelen en te begrijpen.

Maak nu een enquête

Bij Survio inloggen

Aanmelden

Wachtwoord vergeten?

Boek een demo

Digicert

Maak scherpe enquêtes, verzamel precieze gegevens en neem de juiste beslissingen.

Maak een enquête - het is gratis

Geen creditkaart nodig.

Boek een demo

Begin nu met enquêtes!

  • Maak een enquête Gebruiksvriendelijke enquête-editor, 100+ kant-en-klare enquêtesjablonen
  • Verzamel antwoorden Mobielvriendelijk, omnichannel inzameling, identiteitstracering
  • Analyseer de resultaten Snelle en uitgebreide analyses, rapporten met één klik
  • Overschakelen naar Survio PRO Gebruikersbeheer, aangepaste dashboards, integraties, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013