Voelde u zich op uw gemak?

Voor wie

Gynaecologiepraktijken en vrouwenklinieken. Gebruik deze vragenlijst één of twee keer per jaar, niet alleen na een klacht.

Wie antwoordt

Uw patiënten, anoniem en op hun telefoon. Geen vragen over hun gezondheid, alleen over het bezoek.

Wat u ziet

• Hoe makkelijk ze een afspraak konden maken en hoelang ze echt in de wachtkamer zaten
• Of ze genoeg privacy hadden, iets wat niemand bij de balie zegt
• Afzonderlijke beoordelingen van de arts en de verpleegkundigen
• Hoe patiënten de volgende keer het liefst een afspraak maken: telefonisch, online of via een bericht

Zo krijgt u goede antwoorden

• Anonimiteit is hier geen formaliteit. Zet bovenaan dat niemand een antwoord tot de patiënt kan herleiden, anders krijgt u alleen lof.
• Vraag niets over de diagnose, behandeling of resultaten. Houd elke vraag bij het verloop van het bezoek.
• Stuur de vragenlijst één of twee dagen later via een bericht, niet op papier in de wachtkamer. Wie bij de balie een formulier krijgt, vult het in terwijl iemand meekijkt.
• Bekijk de vraag over privacy apart. Een gordijn, een deur die goed sluit of een rustigere balie kost meestal minder dan de andere verbeteringen op de lijst.