Reisagent klanttevredenheid enquête

Geachte Heer / Mevrouw,

Dank u voor ons te bezoeken. Door het invullen van deze 5-10 minuten durende enquête, helpt u on de beste resultaten te behalen.

1. Geslacht:

  • Vrouw
  • Man

2. Waarom heeft u voor ons gekozen?

  • Persoonlijke ervaring
  • Aanbeveling
  • Prijs
  • Advertenties
  • Reputatie van het bedrijf

3. Welke methode heeft u gebruikt tijdens het bestellen via ons?

  • Persoonlijk
  • Online catalogus
  • Telefonisch
  • De reis is geboekt door iemand anders

4. Hoe zou u ons verkoopteam beoordelen betreffende volgende uitspraken?

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

De verkoopagent was vriendelijk en behulpzaam

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

De verkoopagent was professioneel

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

De verkoopagent naar mijn behoeften

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

De verkoopagent voorzag de nodige informatieve materialen

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

De verkoopagent was goed geïnformeerd over het volledige scala van de aangeboden diensten

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

5. Welke manier van reizen heeft u gekozen?

  • Bus of Touringcar dienst
  • Luchtvaart
  • Persoonlijk vervoer (Auto etc.)

6. Hoe beoordeelt u de kwaliteit van de busdienst?

Please mark: 1 - Excellent, 5 - Worst

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

Laadsnelheid en vertrektijd

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

De chauffeurs' behulpzame houding en persoonlijkheid

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

Versnaperingen

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

Stiptheid

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

De algehele kwaliteit en staat van de bus

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

7. Hoe beoordeelt u de kwaliteit van uw vlucht?

Please mark: 1 - Excellent, 5 - Worst

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

Check-in tijd en tijd van vertrek

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

De vriendelijkheid en de houding van het cabinepersoneel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

De kwaliteit van de maaltijd tijdens de vlucht

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

Services tijdens de vlucht (TV, WC, Water etc)

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

Stiptheid

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

8. Hoe beoordeelt u de kwaliteit van uw accommodatie?

Please mark: 1 - Excellent, 5 - Worst

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

De faciliteiten in het algemeen

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

De kwaliteit van de kamer

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

De kwaliteit en de verscheidenheid van het eten

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

De houding en de service van het hotelpersoneel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Hygiëne en netheid van het hotel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Hotel services

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Vervoer en toegankelijkheid van en naar het hotel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

De kwaliteit van het hotel amusement

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

9. Zijn de volgende diensten aangeboden voorafgaand aan de reis?

  • Ja
  • Weet niet
  • Nee

Betaling van beschermingsverzekering

  • Ja
  • Weet niet
  • Nee

Uitgebreide verzekering

  • Ja
  • Weet niet
  • Nee

Vervoersmogelijkheden van/ naar de luchthaven

  • Ja
  • Weet niet
  • Nee

Optionele excursies of dagtochten

  • Ja
  • Weet niet
  • Nee

10. Hoe tevreden bent u met het niveau en de kwaliteit van de dienstverlening rondom uw reis?

  • Tevreden
  • Zo goed als tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Min of meer ontevreden

11. Van uw voordeur tot uw terugkeer, hoe zou u uw reis in het algemeen beoordelen?

12. Wat was uw algehele indruk betreffende het volgende:

Please mark: 1 - Excellent, 5 - Worst

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Reisbureau personeel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Transport

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Accomodatie

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Optionele excursies

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

De kwaliteit van de versnaperingen

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

13. Welk soort reizen heeft uw voorkeur?

  • Eerste moment
  • Laatste moment/ last minute
  • Ik maak geen onderscheid tussen beide

14. Wat is uw eerste overweging wanneer u een vakantie boekt?

  • Prijs
  • De aantrekkelijkheid van bepaalde locaties of activiteiten
  • Aanbevelingen van vrienden of familie
  • Welk reisbureau te gebruiken
  • Reclame voor verschillende aanbiedingen, arrangementen en aanbiedingen

15. Beantwoord de volgende paar vragen op basis van uw ervaring met ons:

  • Ja
  • Waarschijnlijk ja
  • Niet zeker
  • Waarschijnlijk niet
  • Nee

Heeft uw vakantie voldaan aan uw verwachtingen?

  • Ja
  • Waarschijnlijk ja
  • Niet zeker
  • Waarschijnlijk niet
  • Nee

Bent u tevreden met het pakket dat we u aangeboden hebben?

  • Ja
  • Waarschijnlijk ja
  • Niet zeker
  • Waarschijnlijk niet
  • Nee

Was onze website eenvoudig te gebruiken en te navigeren?

  • Ja
  • Waarschijnlijk ja
  • Niet zeker
  • Waarschijnlijk niet
  • Nee

Was alles wat was vermeld op onze website terug te vinden in de werkelijkheid?

  • Ja
  • Waarschijnlijk ja
  • Niet zeker
  • Waarschijnlijk niet
  • Nee

Hebt u waarde voor uw geld ontvangen?

  • Ja
  • Waarschijnlijk ja
  • Niet zeker
  • Waarschijnlijk niet
  • Nee

Zult u ons reisbureau weer gebruiken in de toekomst?

  • Ja
  • Waarschijnlijk ja
  • Niet zeker
  • Waarschijnlijk niet
  • Nee

16. Als u ons weer gebruikt zou u dan iets veranderen? Vertel het ons in uw eigen woorden:

500

Powered by
Alle sjablonen Survio

Inloggen

Doorgaan

Wachtwoord vergeten?