Reisagent klanttevredenheid enquête

Reisagent klanttevredenheid enquête

Populariteit: 668 ×

Word een veelgevraagde vakantieverkoper met behulp van een enquête om de klanttevredenheid van reisbureaus te meten. Wordt beter dan de concurrentie.

Het enquête voorbeeld is perfect voor

  • eigenaren en managers van reisbureaus,
  • tour- en vakantieverkopers.

Om ervoor te zorgen dat klanten het gevoel hebben dat uw aanbod uniek is en er dus voor willen betalen, is het nodig om erachter te komen wat voor soort vakantie ze in gedachten hebben en wat de verwachtingen zijn. Zorg ervoor dat uw personeel altijd de beste oplossing uit het huidige reisportfolio zal aanbevelen. Zorg ervoor dat alle apparatuur en faciliteiten overeenkomen met het niveau dat op uw website wordt gepresenteerd. Meet de klanttevredenheid over de diensten die u levert met deze evaluatie enquête en maak de beste indruk.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Enquête voorbeeld voor de klanttevredenheid van reisagent

Geachte Heer / Mevrouw,

Neemt u alstublieft een paar minuten van uw tijd om de volgende vragenlijst in te vullen.

1. Geslacht:

  • Vrouw
  • Man

2. Waarom heeft u voor ons gekozen?

  • Persoonlijke ervaring
  • Aanbeveling
  • Prijs
  • Advertenties
  • Reputatie van het bedrijf

3. Welke methode heeft u gebruikt tijdens het bestellen via ons?

  • Persoonlijk
  • Online catalogus
  • Telefonisch
  • De reis is geboekt door iemand anders

4. Hoe zou u ons verkoopteam beoordelen betreffende volgende uitspraken?

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

De verkoopagent was vriendelijk en behulpzaam

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

De verkoopagent was professioneel

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

De verkoopagent naar mijn behoeften

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

De verkoopagent voorzag de nodige informatieve materialen

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

De verkoopagent was goed geïnformeerd over het volledige scala van de aangeboden diensten

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

5. Welke manier van reizen heeft u gekozen?

  • Bus of Touringcar dienst
  • Luchtvaart
  • Persoonlijk vervoer (Auto etc.)

6. Hoe beoordeelt u de kwaliteit van de busdienst?

Markeer zoals je op school doet: 1 - Uitstekend, 5 - Slechtste

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

Laadsnelheid en vertrektijd

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

De chauffeurs' behulpzame houding en persoonlijkheid

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

Versnaperingen

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

Stiptheid

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

De algehele kwaliteit en staat van de bus

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

7. Hoe beoordeelt u de kwaliteit van uw vlucht?

Markeer zoals je op school doet: 1 - Uitstekend, 5 - Slechtste

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

Check-in tijd en tijd van vertrek

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

De vriendelijkheid en de houding van het cabinepersoneel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

De kwaliteit van de maaltijd tijdens de vlucht

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

Services tijdens de vlucht (TV, WC, Water etc)

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

Stiptheid

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

8. Hoe beoordeelt u de kwaliteit van uw accommodatie?

Markeer zoals je op school doet: 1 - Uitstekend, 5 - Slechtste

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

De faciliteiten in het algemeen

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

De kwaliteit van de kamer

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

De kwaliteit en de verscheidenheid van het eten

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

De houding en de service van het hotelpersoneel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Hygiëne en netheid van het hotel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Hotel services

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Vervoer en toegankelijkheid van en naar het hotel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

De kwaliteit van het hotel amusement

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

9. Zijn de volgende diensten aangeboden voorafgaand aan de reis?

  • Ja
  • Weet niet
  • Nee

Betaling van beschermingsverzekering

  • Ja
  • Weet niet
  • Nee

Uitgebreide verzekering

  • Ja
  • Weet niet
  • Nee

Vervoersmogelijkheden van/ naar de luchthaven

  • Ja
  • Weet niet
  • Nee

Optionele excursies of dagtochten

  • Ja
  • Weet niet
  • Nee

10. Hoe tevreden bent u met het niveau en de kwaliteit van de dienstverlening rondom uw reis?

  • Tevreden
  • Zo goed als tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Min of meer ontevreden

11. Van uw voordeur tot uw terugkeer, hoe zou u uw reis in het algemeen beoordelen?

12. Wat was uw algehele indruk betreffende het volgende:

Markeer zoals je op school doet: 1 - Uitstekend, 5 - Slechtste

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Reisbureau personeel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Transport

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Accomodatie

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Optionele excursies

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

De kwaliteit van de versnaperingen

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

13. Welk soort reizen heeft uw voorkeur?

  • Eerste moment
  • Laatste moment/ last minute
  • Ik maak geen onderscheid tussen beide

14. Wat is uw eerste overweging wanneer u een vakantie boekt?

  • Prijs
  • De aantrekkelijkheid van bepaalde locaties of activiteiten
  • Aanbevelingen van vrienden of familie
  • Welk reisbureau te gebruiken
  • Reclame voor verschillende aanbiedingen, arrangementen en aanbiedingen

15. Beantwoord de volgende paar vragen op basis van uw ervaring met ons:

  • Ja
  • Waarschijnlijk ja
  • Niet zeker
  • Waarschijnlijk niet
  • Nee

Heeft uw vakantie voldaan aan uw verwachtingen?

  • Ja
  • Waarschijnlijk ja
  • Niet zeker
  • Waarschijnlijk niet
  • Nee

Bent u tevreden met het pakket dat we u aangeboden hebben?

  • Ja
  • Waarschijnlijk ja
  • Niet zeker
  • Waarschijnlijk niet
  • Nee

Was onze website eenvoudig te gebruiken en te navigeren?

  • Ja
  • Waarschijnlijk ja
  • Niet zeker
  • Waarschijnlijk niet
  • Nee

Was alles wat was vermeld op onze website terug te vinden in de werkelijkheid?

  • Ja
  • Waarschijnlijk ja
  • Niet zeker
  • Waarschijnlijk niet
  • Nee

Hebt u waarde voor uw geld ontvangen?

  • Ja
  • Waarschijnlijk ja
  • Niet zeker
  • Waarschijnlijk niet
  • Nee

Zult u ons reisbureau weer gebruiken in de toekomst?

  • Ja
  • Waarschijnlijk ja
  • Niet zeker
  • Waarschijnlijk niet
  • Nee

16. Als u ons weer gebruikt zou u dan iets veranderen? Vertel het ons in uw eigen woorden:

500

Alle sjablonen

Bij Survio inloggen

Doorgaan

Wachtwoord vergeten?