Tech. ondersteuning tevredenheidsenquête

Tech. ondersteuning tevredenheidsenquête

Populariteit: 528 ×

Survio biedt tal van kant-en-klare enquêtesjablonen. Pas uw enquête - bewerken van teksten, toevoegen, verwijderen van vragen, enz. U kunt uw verzamelde reacties in real-time bekijken met behulp van tabellen en grafieken.

Tech. ondersteuning tevredenheidsenquête

Geachte Heer / Mevrouw,

Dank u voor ons te bezoeken.

Door het invullen van deze 5-10 minuten durende enquête, helpt u on de beste resultaten te behalen.

1. Wanneer heeft u voor het laatst de klantenservice gecontacteerd?

  • < 3 maanden
  • 3 - 6 maanden
  • 6 - 12 maanden
  • + 12 maanden

2. Hoe heeft u contact opgenomen met de vertegenwoordiger?

  • Persoonlijk
  • telefoon
  • E-mail
  • Online formulier
  • Helpdesk

3. Op basis van uw ervaring, beoordeel s.v.p. uw tevredenheid over onze klantenservice :

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

Probleemoplossing

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

Kwaliteit van het advies

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

Snelheid van het telefoon beantwoording

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

Professionaliteit van de vertegenwoordiger

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

Behulpzaamheid van de vertegenwoordiger

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

Gemakkelijk contact opnemen met Klantenservice

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

Snelheid van e-mail response

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

4. Hoe vaak neemt u contact op met de klantenservice?

  • Minder dan één keer per week
  • Eenmaal per week
  • Eenmaal per maand
  • Om de zes maanden
  • Eenmaal per jaar

5. Please rate your level of agreement with the following statements. Geef s.v.p. uw overeenkomstniveau aan met de volgende uitspraken.

  • Zeer eens
  • Mee eens
  • Neutraal
  • Oneens
  • Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was goed geïnformeerd

  • Zeer eens
  • Mee eens
  • Neutraal
  • Oneens
  • Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was geduldig

  • Zeer eens
  • Mee eens
  • Neutraal
  • Oneens
  • Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was enthousiast

  • Zeer eens
  • Mee eens
  • Neutraal
  • Oneens
  • Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger luisterde aandachtig

  • Zeer eens
  • Mee eens
  • Neutraal
  • Oneens
  • Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was vriendelijk

  • Zeer eens
  • Mee eens
  • Neutraal
  • Oneens
  • Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was behulpzaam

  • Zeer eens
  • Mee eens
  • Neutraal
  • Oneens
  • Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was vriendelijk

  • Zeer eens
  • Mee eens
  • Neutraal
  • Oneens
  • Zeer oneens

6. Beoordeel s.v.p. uw algemene tevredenheid over onze klantenservice.

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

7. Heeft u vragen en/ of opmerkingen over uw ervaringen/ suggesties over hoe we onze dienst kunnen verbeteren?

500

Powered by
Alle sjablonen Survio

Bij Survio inloggen

Doorgaan

Wachtwoord vergeten?