Treinreizigers tevredenheidsenquête

Treinreizigers tevredenheidsenquête

Populariteit: 257 ×

Biedt passagiers comfort en hoogwaardige diensten. Zorg voor loyaliteit. Vraag ze een evaluatie te geven met deze tevredenheidsenquête voor treinreizigers.

Het enquête voorbeeld is perfect voor

  • management van bedrijven die spoorvervoer exploiteren,
  • particuliere vervoerders in deze sector.

Hoe ze de tickets boeken en kopen, de prijs, frequentie van verbindingen, een schoon interieur van de auto's of een vriendelijke service. Dit alles speelt een rol bij de keuze van de vervoerder en beïnvloedt de tevredenheid van passagiers mbt het verloop van hun reis. Gebruik de gegevens die met dit onderzoek zijn verkregen. Gebruik ze om strategische stappen te plannen om zo tekortkomingen weg te werken, processen te verbeteren en het algemene serviceniveau te verhogen dat u uw passagiers wilt bieden.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Enquête voorbeeld voor het meten van de tevredenheid van treinreizigers

Geachte Heer / Mevrouw,

Neemt u alstublieft een paar minuten van uw tijd om de volgende vragenlijst in te vullen.

1. Geslacht

  • Vrouwelijk
  • Mannelijk

2. Leeftijdsgroep

  • < 20
  • 21-30
  • 31-40
  • 41-50
  • 51-60
  • 60+

3. Welke onderstaande situatie beschrijft u het beste?

  • Student
  • Werkzaam
  • Zelfstandige
  • Gepensioneerd
  • Werkloos

4. Hoe vaak reist u per trein?

  • Dagelijks
  • Wekelijks
  • Maandelijke
  • Een paar keer per jaar
  • Nooit

5. Wat voor soort kaart koopt u meestal?

  • Per reis
  • Wekelijkse kaart
  • Maandelijkse kaart
  • Jaarlijkse kaart

6. Om welke reden reist u met de trein?

  • Zaken
  • Persoonlijk
  • Sociaal
  • Vakantie
  • Transport

7. Hoe beoordeelt u onze stations en perrons?

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Informatie

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Netheid

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Beschikbare hulp

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Voorzieningen om op te frissen

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Toilet Faciliteiten

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Wachtkamers

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Design, algemeen omgevingsgevoel

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

8. Hoe beoordeelt u onze ticketservice?

  • Uitstekend
  • Goed
  • Neutraal
  • Matig
  • Slecht

Aantal loketten

  • Uitstekend
  • Goed
  • Neutraal
  • Matig
  • Slecht

Gedrag van ticketservice personeel

  • Uitstekend
  • Goed
  • Neutraal
  • Matig
  • Slecht

Efficiëntie van ticketservice personeel

  • Uitstekend
  • Goed
  • Neutraal
  • Matig
  • Slecht

Zelfbediening

  • Uitstekend
  • Goed
  • Neutraal
  • Matig
  • Slecht

Informatie verstrekt door ticketservice personeel

  • Uitstekend
  • Goed
  • Neutraal
  • Matig
  • Slecht

9. Hoe beoordeelt u onze treinen?

  • Uitstekend
  • Goed
  • Neutraal
  • Matig
  • Slecht

Comfort

  • Uitstekend
  • Goed
  • Neutraal
  • Matig
  • Slecht

Temperatuur

  • Uitstekend
  • Goed
  • Neutraal
  • Matig
  • Slecht

Punctualeit

  • Uitstekend
  • Goed
  • Neutraal
  • Matig
  • Slecht

Netheid

  • Uitstekend
  • Goed
  • Neutraal
  • Matig
  • Slecht

opslagfaciliteiten

  • Uitstekend
  • Goed
  • Neutraal
  • Matig
  • Slecht

On-board informatie

  • Uitstekend
  • Goed
  • Neutraal
  • Matig
  • Slecht

Treinpersoneel

  • Uitstekend
  • Goed
  • Neutraal
  • Matig
  • Slecht

Eten en drinken aanbod

  • Uitstekend
  • Goed
  • Neutraal
  • Matig
  • Slecht

10. Hoe beoordeelt u de treinservice die wij bieden?

11. Vertel ons s.v.p. wat kunnen we doen om te verbeteren

500

Alle sjablonen

Bij Survio inloggen

Doorgaan

Wachtwoord vergeten?