Enquête voorbeeld voor de evaluatie van een transport/koeriersdienst

Geachte Heer / Mevrouw,

Neemt u alstublieft een paar minuten van uw tijd om de volgende vragenlijst in te vullen.

1. Hoe vaak gebruikt u de service?

  • Meer dan 1 keer per maand
  • 1 keer per maand
  • 1 keer per 3 maanden
  • 1 keer per half jaar
  • 1 keer per jaar

2. Wat is de gewenste wijze van bestellen?

  • Persoonlijk
  • Telefonisch
  • E-mail
  • Via de bedrijfswebsite

3. Hoe tevreden bent u met de bestelde diensten?

4. Welk type van verzending gebruikt u het meest?

  • Brief
  • Pakket
  • Grote of overmaatse zending

5. Bent u het eens met de prijzen voor het type van de zending die u het liefst gebruikt?

  • Ja

6. Hoe beoordeelt u de prijs voor uw gewenste type zending?

7. Beoordeel s.v.p de volgende uitspraken over onze medewerkers:

Markeer zoals je op school doet: 1 - Uitstekend, 5 - Slechtste

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

De koerier was er binnen de aangegeven levertijd

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

De koerier was vriendelijk en behulpzaam

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

De koerier gaf me de juiste documentatie voor de geleverde goederen

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

Het balie personeel was beleefd en behulpzaam

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

Het balie personeel gaf me de juiste documentatie

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

8. Hoe zou u ons pakket tracking systeem beoordelen?

  • Uitstekend
  • Good

9. Selecteer de mate waarin u het eens met de volgende stellingen:

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

Verzending werd uitgevoerd volgens de overeengekomen voorwaarden

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

Goederen allemaal aangekomen en waren onbeschadigd

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

De verpakking en de producten waren onbeschadigd

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

10. Heeft u ooit gebruik gemaakt van onze klachtenafdeling?

  • Nee

11. Zijn uw klachten naar tevredenheid opgelost?

Indien u geen gebruik heeft gemaakt van de klachtendienst, sla dan de vraag over.

  • Ja

12. Beoordeel s.v.p. uw algehele tevredenheidniveau met onze Verzending/ Koeriersdienst:

13. Zou u onze verzending/ koerierdienst aanbevelen?

  • Ja

14. Zou je iets veranderen om de diensten die u van ons ontvangt te verbeteren?

500

Gebruik een sjabloon - het is gratis

Verzending/ Koeriersdienst evaluatie enquête

Populariteit 240 ×

Bewijs klanten dat u meer kunt dan alleen op tijd leveren. Deze evaluatie van het koeriersbedrijf vertelt u welke andere diensten u moet implementeren.

Gebruik een sjabloon - het is gratis

Het enquête voorbeeld is perfect voor

  • eigenaren en directie van transportbedrijven/expediteurs.

Maak dudielijk wat van invloed kan zijn op het vlotte verloop van een bestelling en gebruik deze feedback in uw voordeel. Focus op de maximale vereenvoudiging van het bestelproces. Leidt uw medewerkers op van de afdeling klantenondersteuning en klachten. Informeer uw klanten regelmatig over aankomend nieuws. Werk aan het verhogen van de betrouwbaarheid, de gemiddelde levertijden, de betaalbaarheid en de algehele klanttevredenheid. De enquête voor de evaluatie van een vervoersbedrijf geeft u deze, en andere suggesties.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Survio is een enquête-software voor iedereen.

Enquêtesjablonen maken uw start snel en soepel. Verzamel feedback moeiteloos en effectief.

Wat zeggen ze over ons

Marketing manager, HR-specialist en verkoop-directeur delen hun ervaring met Survio.

Werken met enquêtes in Survio is eenvoudig, zowel voor de makers van de enquêtes als voor de respondenten. Dit geeft ons voldoende informatie over de markt en de klanten om onze producten beter af te stemmen.

Madieke L. Marketing Manager

Ik kan de enquête in een paar minuten klaar hebben. Als HR-specialist waardeer ik de ruime mogelijkheden van gegevensverzameling, automatische analyse van antwoorden en duidelijke weergave van resultaten in rapporten.

Johanan S. HR manager

We moeten weten wat klanten van onze producten vinden en Survio stelt ons in staat om dat te doen. We gebruiken de geavanceerde functies om de enquête te delen, aan te passen en in de workflow te integreren.

Thim R. Verkoopdirecteur

Het is niet alleen een sjabloon. U krijgt het volledige enquêteplatform om de nodige gegevens te verzamelen en te begrijpen.

Maak nu een enquête

Bij Survio inloggen

Aanmelden

Wachtwoord vergeten?

Boek een demo

Digicert

Maak scherpe enquêtes, verzamel precieze gegevens en neem de juiste beslissingen.

Maak een enquête - het is gratis

Geen creditkaart nodig.

Boek een demo

Begin nu met enquêtes!

  • Maak een enquête Gebruiksvriendelijke enquête-editor, 100+ kant-en-klare enquêtesjablonen
  • Verzamel antwoorden Mobielvriendelijk, omnichannel inzameling, identiteitstracering
  • Analyseer de resultaten Snelle en uitgebreide analyses, rapporten met één klik
  • Overschakelen naar Survio PRO Gebruikersbeheer, aangepaste dashboards, integraties, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013