Verzending/ Koeriersdienst evaluatie enquête

Verzending/ Koeriersdienst evaluatie enquête

Populariteit: 237 ×

Bewijs klanten dat u meer kunt dan alleen op tijd leveren. Deze evaluatie van het koeriersbedrijf vertelt u welke andere diensten u moet implementeren.

Het enquête voorbeeld is perfect voor

  • eigenaren en directie van transportbedrijven/expediteurs.

Maak dudielijk wat van invloed kan zijn op het vlotte verloop van een bestelling en gebruik deze feedback in uw voordeel. Focus op de maximale vereenvoudiging van het bestelproces. Leidt uw medewerkers op van de afdeling klantenondersteuning en klachten. Informeer uw klanten regelmatig over aankomend nieuws. Werk aan het verhogen van de betrouwbaarheid, de gemiddelde levertijden, de betaalbaarheid en de algehele klanttevredenheid. De enquête voor de evaluatie van een vervoersbedrijf geeft u deze, en andere suggesties.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Enquête voorbeeld voor de evaluatie van een transport/koeriersdienst

Geachte Heer / Mevrouw,

Neemt u alstublieft een paar minuten van uw tijd om de volgende vragenlijst in te vullen.

1. Hoe vaak gebruikt u de service?

  • Meer dan 1 keer per maand
  • 1 keer per maand
  • 1 keer per 3 maanden
  • 1 keer per half jaar
  • 1 keer per jaar

2. Wat is de gewenste wijze van bestellen?

  • Persoonlijk
  • Telefonisch
  • E-mail
  • Via de bedrijfswebsite

3. Hoe tevreden bent u met de bestelde diensten?

4. Welk type van verzending gebruikt u het meest?

  • Brief
  • Pakket
  • Grote of overmaatse zending

5. Bent u het eens met de prijzen voor het type van de zending die u het liefst gebruikt?

  • Ja

6. Hoe beoordeelt u de prijs voor uw gewenste type zending?

7. Beoordeel s.v.p de volgende uitspraken over onze medewerkers:

Markeer zoals je op school doet: 1 - Uitstekend, 5 - Slechtste

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

De koerier was er binnen de aangegeven levertijd

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

De koerier was vriendelijk en behulpzaam

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

De koerier gaf me de juiste documentatie voor de geleverde goederen

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

Het balie personeel was beleefd en behulpzaam

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

Het balie personeel gaf me de juiste documentatie

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Niet gebruikt

8. Hoe zou u ons pakket tracking systeem beoordelen?

  • Uitstekend
  • Good

9. Selecteer de mate waarin u het eens met de volgende stellingen:

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

Verzending werd uitgevoerd volgens de overeengekomen voorwaarden

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

Goederen allemaal aangekomen en waren onbeschadigd

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

De verpakking en de producten waren onbeschadigd

  • Zeer eens
  • Eens
  • Ik weet het niet
  • Oneens
  • Zeer oneens

10. Heeft u ooit gebruik gemaakt van onze klachtenafdeling?

  • Nee

11. Zijn uw klachten naar tevredenheid opgelost?

Indien u geen gebruik heeft gemaakt van de klachtendienst, sla dan de vraag over.

  • Ja

12. Beoordeel s.v.p. uw algehele tevredenheidniveau met onze Verzending/ Koeriersdienst:

13. Zou u onze verzending/ koerierdienst aanbevelen?

  • Ja

14. Zou je iets veranderen om de diensten die u van ons ontvangt te verbeteren?

500

Alle sjablonen

Bij Survio inloggen

Doorgaan

Wachtwoord vergeten?