Verzending/ Koeriersdienst evaluatie enquête

1. Hoe vaak gebruikt u de service?

Meer dan 1 keer per maand
1 keer per maand
1 keer per 3 maanden
1 keer per half jaar
1 keer per jaar

2. Wat is de gewenste wijze van bestellen?

Persoonlijk
Telefonisch
E-mail
Via de bedrijfswebsite

3. Hoe tevreden bent u met de bestelde diensten?

4. Welk type van verzending gebruikt u het meest?

Brief
Pakket
Grote of overmaatse zending

5. Bent u het eens met de prijzen voor het type van de zending die u het liefst gebruikt?

6. Hoe beoordeelt u de prijs voor uw gewenste type zending?

7. Beoordeel s.v.p de volgende uitspraken over onze medewerkers:

Please mark 1, as exellent and 5, as the worst

1
2
3
4
5
Niet gebruikt

De koerier was er binnen de aangegeven levertijd

1
2
3
4
5
Niet gebruikt

De koerier was vriendelijk en behulpzaam

1
2
3
4
5
Niet gebruikt

De koerier gaf me de juiste documentatie voor de geleverde goederen

1
2
3
4
5
Niet gebruikt

Het balie personeel was beleefd en behulpzaam

1
2
3
4
5
Niet gebruikt

Het balie personeel gaf me de juiste documentatie

1
2
3
4
5
Niet gebruikt

8. Hoe zou u ons pakket tracking systeem beoordelen?

Uitstekend
Good

9. Selecteer de mate waarin u het eens met de volgende stellingen:

Zeer eens
Eens
Ik weet het niet
Oneens
Zeer oneens

Verzending werd uitgevoerd volgens de overeengekomen voorwaarden

Zeer eens
Eens
Ik weet het niet
Oneens
Zeer oneens

Goederen allemaal aangekomen en waren onbeschadigd

Zeer eens
Eens
Ik weet het niet
Oneens
Zeer oneens

De verpakking en de producten waren onbeschadigd

Zeer eens
Eens
Ik weet het niet
Oneens
Zeer oneens

10. Heeft u ooit gebruik gemaakt van onze klachtenafdeling?

11. Zijn uw klachten naar tevredenheid opgelost?

If you have not used the complaints service, please skip this question.

12. Beoordeel s.v.p. uw algehele tevredenheidniveau met onze Verzending/ Koeriersdienst:

13. Zou u onze verzending/ koerierdienst aanbevelen?

14. Zou je iets veranderen om de diensten die u van ons ontvangt te verbeteren?

500

1. Hoe vaak gebruikt u de service?

2. Wat is de gewenste wijze van bestellen?

3. Hoe tevreden bent u met de bestelde diensten?

4. Welk type van verzending gebruikt u het meest?

5. Bent u het eens met de prijzen voor het type van de zending die u het liefst gebruikt?

6. Hoe beoordeelt u de prijs voor uw gewenste type zending?

7. Beoordeel s.v.p de volgende uitspraken over onze medewerkers:

De koerier was er binnen de aangegeven levertijd

De koerier was vriendelijk en behulpzaam

De koerier gaf me de juiste documentatie voor de geleverde goederen

Het balie personeel was beleefd en behulpzaam

Het balie personeel gaf me de juiste documentatie

8. Hoe zou u ons pakket tracking systeem beoordelen?

9. Selecteer de mate waarin u het eens met de volgende stellingen:

Verzending werd uitgevoerd volgens de overeengekomen voorwaarden

Goederen allemaal aangekomen en waren onbeschadigd

De verpakking en de producten waren onbeschadigd

10. Heeft u ooit gebruik gemaakt van onze klachtenafdeling?

11. Zijn uw klachten naar tevredenheid opgelost?

12. Beoordeel s.v.p. uw algehele tevredenheidniveau met onze Verzending/ Koeriersdienst:

13. Zou u onze verzending/ koerierdienst aanbevelen?

14. Zou je iets veranderen om de diensten die u van ons ontvangt te verbeteren?

Verzending/ Koeriersdienst evaluatie enquête

Inloggen