Descubre cómo conocer la opinión de tus clientes sobre tu producto de forma rápida, eficaz y periódica. Así podrás crear un producto que responda de verdad a sus necesidades.
¿A quién le resultará útil este artículo?
Ofrece un producto cuyo éxito se refleje en los beneficios finales de las ventas. Recoge directamente la opinión de tus clientes actuales y potenciales con la encuesta de evaluación de productos. Prepara una estrategia adecuada, define tus modelos de negocio y descubre nuevas ideas para maximizar las ventas del producto antes de lanzarlo al mercado.
Con este tipo de encuesta, los fabricantes y vendedores averiguan qué impresión causan sus productos, o podrían causar, en el público objetivo. Tras analizar las respuestas recibidas, pueden hacer cambios para diferenciar el producto de la competencia, modificarlo según las preferencias de los clientes o adaptarlo para facilitar su entrada en el mercado.
Aprovecha las opiniones positivas de los encuestados como testimonios en tu web o como contenido para acciones promocionales. Con los cuestionarios online ahorras en materiales, tiempo y mano de obra frente a los formularios impresos.
En primer lugar, piensa qué información necesitas obtener de los encuestados. ¿Estás preparando el lanzamiento de un producto nuevo? Define la estrategia teniendo en cuenta:
¿Estás preparando una actualización de un producto que ya existe? Entonces, necesitas saber:
Anotar tus ideas sobre estos temas te ayudará a crear una estructura lógica y fluida. Así, los encuestados no se perderán y llegarán hasta el final del cuestionario, lo que contribuirá a mantener un alto índice de respuesta. Una estructura clara también ayuda a elegir los tipos de pregunta y las formulaciones adecuadas. Haz las preguntas correctamente para aumentar las posibilidades de obtener respuestas precisas.
Esta podría ser una regla básica. Elegir el tipo de pregunta más adecuado para que los encuestados respondan como necesitas te permitirá obtener respuestas pertinentes y precisas, que además te resultarán mucho más fáciles de interpretar y analizar.
Survio ofrece 19 tipos de preguntas que puedes combinar libremente y cuyas opciones puedes ajustar. Si los encuestados tienen que pararse a pensar qué les pides en cada pregunta, es más probable que abandonen la encuesta antes de completarla. Así perderás una posible fuente de datos.
Hay tipos de preguntas fáciles de crear y que se entienden de forma intuitiva. Veamos algunos de los más utilizados:
Consejo: Te recomendamos combinar las preguntas cerradas con las preguntas abiertas. Las preguntas abiertas permiten conocer opiniones subjetivas y pueden aportar nuevas ideas e inspiración para seguir perfeccionando el producto.
Consejo: Si es necesario, marca la pregunta como obligatoria. Los encuestados no podrán pasar a la siguiente pregunta sin responder la anterior.
Con Survio, puedes compartir encuestas y recoger respuestas de varias formas. Puedes elegir una opción, combinar varias o utilizarlas todas. El objetivo es conseguir el mayor número posible de respuestas para obtener datos relevantes.
Consejo: Revisa tus cuestionarios en la vista previa y comprueba que no falte nada ni haya contenido innecesario. La vista previa no guarda las respuestas, así que puedes avanzar y retroceder por el cuestionario para ver cómo lo verán los encuestados.
El análisis de respuestas en Survio es automático y se actualiza en tiempo real. Puedes filtrar los datos, tanto los resultados generales como las respuestas individuales, por respuesta, fecha, tiempo de finalización, fuente y otros parámetros. Además, puedes exportar los informes creados con gráficos y tablas profesionales a los formatos más habituales (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv o Google Sheets) para editarlos y utilizarlos después.
Consejo: Da un propósito extra a la página de salida de tu cuestionario. Ofrece a los encuestados un código de descuento como recompensa por su tiempo y respuestas. Redirígelos a tu sitio web o tienda online una vez que envíen la encuesta. Anímales a explorar tu catálogo y comprar tus productos a precio reducido.
La encuesta por sí sola no te indica cómo crear un producto de éxito. Su propósito es mostrarte posibles vías para conseguirlo. Estas soluciones te ayudarán a convertir tu producto en un producto muy solicitado. Las medidas que tomes a partir del análisis de las respuestas y de las opiniones de los clientes tendrán un efecto mucho más positivo. Descubrir los puntos fuertes y débiles del producto y de la estrategia de ventas, detectar problemas concretos y obtener nuevas ideas: todo esto te ofrece una base objetiva para tomar las decisiones adecuadas.
Por ejemplo, has descubierto que, aunque los encuestados valoran positivamente todos los aspectos de tu producto, es poco probable que lo compren.
Puede haber varios motivos para este escaso interés en comprarlo.
Si ya has recopilado datos y definido tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (el llamado análisis DAFO), prepara una presentación para la dirección de la empresa sobre el rendimiento de tu producto en el mercado. También puedes compartir los resultados de la encuesta con tus compañeros de producción y de producto. Solo tienes que descargar de Survio un informe con los resultados generales o las respuestas individuales, añadir otras propuestas y tendrás todo listo. Tú y tus compañeros tendréis todos los datos y las soluciones que propongas al alcance de la mano.
De pequeñas a grandes empresas en todo el mundo, ayudamos a nuestros clientes a tener éxito.
Una encuesta online de evaluación de productos es una herramienta eficaz para medir la satisfacción de los clientes. Utilízala al lanzar y promocionar un producto nuevo, al desarrollar una estrategia de ventas y también para seguir mejorando un producto existente y añadirle nuevas funciones. Aunque no tengas experiencia previa con encuestas, puedes crear fácilmente una encuesta online de evaluación de productos y configurar en Survio los parámetros necesarios para adaptarla a tus necesidades.
Con todas las opciones disponibles para recoger respuestas, podrás compartir la encuesta con los encuestados y Survio analizará automáticamente los datos en informes profesionales y paneles personalizados. Combina tu visión e intuición con las expectativas de tus clientes y ofréceles el producto que buscan.
Integra las encuestas en tu flujo de trabajo mediante API o conectándolas a tu sistema interno, y pregunta también por otros aspectos además de la evaluación del producto. Descubre qué percepción tienen los clientes de tu marca. Averigua qué tendencias y criterios de compra tienen en cuenta o cuánto están dispuestos a pagar por tu producto. ¿Conoces el impacto y la eficacia de tus campañas publicitarias? Survio tiene más de 100 plantillas para investigar estos y otros temas. Inspírate y empieza a hacer preguntas que te permitan obtener datos relevantes para analizar, evaluar y utilizar como base para tomar decisiones.
