Trabaja para que tu municipio siga creciendo y prosperando. Mide el grado de satisfacción general mediante encuestas periódicas.
Este artículo es útil para:
Aprovecha los datos que aporta la ciudadanía, toma decisiones fundamentadas y actúa con rapidez para conocer sus necesidades y expectativas. Crea una encuesta de opinión pública con Survio.
Saber qué necesita la gente, qué le gusta y qué le preocupa te permite llevar con confianza el timón del municipio incluso en aguas turbulentas y llegar a buen puerto gracias al consenso y al entendimiento. Deja que las encuestas sean tu mapa y tu brújula.
La finalidad de la administración pública y de cualquier servicio público (comunidades, organizaciones, asociaciones y clubes) es planificar, organizar, coordinar, controlar y gestionar los asuntos relacionados con el municipio. Los cuestionarios te permiten conectar con la ciudadanía para conocer su opinión sobre uno o varios temas y utilizarla como base para tomar decisiones, por ejemplo, sobre:
¿El horario de atención es adecuado para los ciudadanos? ¿La página web ofrece toda la información necesaria de forma clara y puntual? ¿Cómo se comunica el ayuntamiento con la ciudadanía? ¿Es adecuado el tiempo que se tarda en tramitar solicitudes y peticiones? Averigua qué aspectos se pueden mejorar y ponte manos a la obra.
¿Hay colegios y bibliotecas donde formarse? ¿Se pueden practicar aficiones en centros de ocio o clubes deportivos? ¿Se apoya a los pequeños negocios, como restaurantes, cafeterías y otros locales, para ofrecer espacios de encuentro? ¿El transporte público funciona correctamente? Las encuestas te permitirán conocer valoraciones y sugerencias útiles para tener en cuenta y llevar a la práctica.
¿Se presta suficiente atención al mantenimiento del municipio? ¿Los ciudadanos piden que se limpie con más frecuencia? ¿Cómo se organiza la recogida de residuos? ¿Se puede incluir la plantación de vegetación en la planificación estratégica? Pide a la ciudadanía que vote por las ubicaciones más adecuadas y descubre qué más puedes hacer para fomentar una vida más «verde».
¿Todas las viviendas están conectadas correctamente a la red eléctrica, de gas o de saneamiento? ¿La red viaria facilita el acceso a las afueras del municipio? ¿Hay suficientes paradas de autobús o tren para desplazarse sin problemas? ¿La cobertura de telefonía y datos es suficiente? Haz una encuesta de opinión pública para conocer las prioridades de inversión y elaborar una estrategia en consecuencia.
Consejo: Utiliza Survio para crear presupuestos participativos. Da a la ciudadanía la oportunidad de participar en el desarrollo del municipio. Fomenta la participación ciudadana y mejora la calidad de vida.
¿Se siente segura la gente paseando al anochecer? ¿Es necesario tomar medidas y crear una policía local para mantener el orden y la seguridad públicos? Invita a la ciudadanía a dar su opinión sobre un tema para que te ayude a decidir los próximos pasos.
Ten siempre claro cuál es el objetivo de tu encuesta. Céntrate en un tema o asunto. Sé claro, breve y conciso. Estas características contribuyen a conseguir una mayor tasa de respuesta. Si hace falta, puedes elegir otro tema y realizar una encuesta de seguimiento más adelante.
Puedes empezar desde cero y crear tus propias preguntas y la estructura de la encuesta. Pero, si quieres ponértelo fácil, tienes a tu disposición más de 100 plantillas listas para usar y totalmente editables, 8 de ellas pensadas para comunidades y organizaciones sin ánimo de lucro. Inspírate y adáptalas a tus necesidades.
Puedes reformular, eliminar o cambiar de posición cualquier pregunta. Y, por supuesto, añadir preguntas nuevas a la plantilla si lo necesitas.
Consejo: Echa un vistazo a los distintos tipos de preguntas que ofrece Survio. Elegir el tipo adecuado y redactar las preguntas con claridad te ayudará a obtener opiniones relevantes y a conocer la realidad de tu municipio.
Ahora que ya tienes listo el cuestionario, es hora de compartirlo con la ciudadanía. No necesitas ningún otro programa: Survio ofrece varias formas de distribuirlo. Elige una, combina varias o utilízalas todas para facilitar al máximo el acceso a tu encuesta. Descubre en nuestro blog cómo distribuir encuestas.
En Survio, todos los datos recibidos en línea se procesan y analizan automáticamente en tiempo real. Puedes filtrar las respuestas y exportar los resultados en informes bien organizados. Solo tienes que elegir el formato que prefieras (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV o Hojas de cálculo de Google).
Consejo: Antes de publicar la encuesta y empezar a recoger respuestas, comprueba la vista previa, navega por ella y corrige posibles incoherencias o errores gramaticales. También te recomendamos enviar una encuesta de prueba a tus compañeros. Sus comentarios pueden ayudarte a detectar otros aspectos que conviene revisar.
Aprenda cómo usted y su organización pueden beneficiarse del uso de Survio.
Las respuestas de tu encuesta se muestran en los resultados resumidos y en las respuestas individuales. Es importante saber qué tipo de datos debes analizar en función del objetivo que quieras alcanzar.
Para evaluar el funcionamiento del ayuntamiento y el grado de satisfacción de la ciudadanía, consulta los resultados resumidos. Aprovecha las valoraciones positivas, pero céntrate en los temas que han recibido opiniones variadas y claramente necesitan mejorar. Identifica los retos y toma medidas. Pueden estar relacionados con:
No dudes en visitar la web de Survio y consultar una gran variedad de plantillas listas para usar de cuestionarios, organizadas en 9 categorías temáticas.
Consejo: Puedes empezar la encuesta con una pregunta de segmentación para dividir a la ciudadanía en grupos sociales concretos (residentes y personas que pasan los fines de semana, propietarios e inquilinos, personas mayores, etc.). Así podrás dirigirte mejor a cada grupo y aplicar soluciones o medidas donde realmente se necesiten.
Sea cual sea la importancia del tema central de tu encuesta, recuerda seguir estas reglas de oro para que sea más eficaz:
El esfuerzo que dediques a crear la encuesta debería verse recompensado con las opiniones que recibas, que te ayudarán a gestionar el ayuntamiento para que el municipio prospere y crezca, y a fomentar el sentimiento de pertenencia y la satisfacción de la ciudadanía. La intuición puede ser útil, pero es mucho más seguro tomar decisiones basadas en hechos y cifras. Utiliza las encuestas de forma periódica para impulsar cambios con una visión a largo plazo.
