Descubre cómo obtener opiniones sobre tus cursos online y optimizar la inversión que haces en prepararlos.
Este artículo te resultará útil si eres:
Vivimos en un mundo de vídeos. Se ha vuelto habitual preguntarle a YouTube cómo usar distintos programas, cómo colocar azulejos en el baño o cómo convertirse en un mejor ponente. Los cursos de formación que antes se impartían en persona se están trasladando a plataformas online. Hay tutoriales para casi cualquier cosa, como cómo envolver un regalo. Nosotros también creamos tutoriales online para mostrar lo fácil que es crear una encuesta con nuestra plataforma. Los cursos y talleres online, los tutoriales y los seminarios web son algunas de las formas más directas de explicar una solución de manera rápida y clara.
Por eso, las empresas suelen utilizarlos para enseñar a sus clientes a usar sus productos. Y no solo a sus clientes: formar a los empleados mediante cursos online también es muy práctico. La formación en seguridad, la presentación de los valores de la empresa y los cursos de idiomas son solo algunos ejemplos de lo que se puede enseñar online.
Organizar cursos online parece bastante fácil y eficaz, y lo es cuando el curso está terminado y listo para ponerse en marcha. Sin embargo, prepararlo también es complejo y requiere tiempo y recursos económicos. Para crear un taller online de calidad, necesitarás contar con creadores de vídeo, diseñadores gráficos, creadores de contenido, redactores, profesionales del sector y docentes o ponentes con experiencia. Los costes pueden ser elevados, por lo que es importante saber si estás invirtiendo bien el dinero. Averigua si el curso online ha aportado el valor que esperabas.
Si trabajas en marketing o eres responsable de un producto, buscarás formas de aumentar la satisfacción y la fidelidad de tus clientes. Una opción es ofrecerles un curso online para que aprendan a usar el producto correctamente y de forma eficaz, y puedan sacarle el máximo partido. Para optimizar los costes en el futuro, necesitas saber si tus clientes quedaron satisfechos con el curso y si recibieron la información pertinente que necesitaban. Sin sus comentarios, podrías volver a crear un curso online que no responda a sus necesidades y repita los mismos errores.
CONSEJO: ¿Tu empresa ofrece un producto SaaS? A veces, a los clientes les cuesta saber de un vistazo si un programa concreto es adecuado para ellos. Ni siquiera la información de la web permite entender bien cómo funciona. Necesitan ver la aplicación por dentro. Por ejemplo, puedes ofrecerles una versión de prueba y un taller online que les enseñe sus trucos y cómo usarla, para que puedan sacarle el máximo partido a tu producto. Si funciona, tendrás una ventaja competitiva: habrás agilizado al máximo la incorporación de nuevos clientes. Aun así, tendrás que comprobar los resultados con una encuesta de evaluación del curso online.
Ofrecer cursos online a los empleados se ha convertido en una tendencia entre los departamentos de recursos humanos modernos. Es muy práctico en entornos donde se trabaja desde casa con regularidad. Los vídeos pueden ahorrar mucho trabajo y dinero, sobre todo en grandes empresas donde los empleados participan en distintas formaciones. Las encuestas a los empleados no solo te permitirán conocer su satisfacción con el curso, sino que también demostrarán que te preocupas por ellos. Si ven que tienes en cuenta sus comentarios, aumentará su fidelidad a la empresa.
CONSEJO: Si necesitas comprobar si los participantes recuerdan la información clave del curso online, utiliza la encuesta como cuestionario o prueba. Pregúntales por los conocimientos que deberían haber adquirido. Survio genera automáticamente el análisis de resultados y puedes consultarlos en tiempo real.
Aprenda cómo usted y su organización pueden beneficiarse del uso de Survio.
Al redactar las preguntas, ten siempre presente el objetivo principal de la encuesta. Las respuestas que obtengas deberían servirte de base para mejorar el curso. Si solo sabes que «el curso estuvo bien/mal», lo único que puedes hacer es alegrarte o disgustarte, pero no sabrás qué mejorar o cambiar. Pide opiniones concretas sobre los siguientes aspectos. Elige las preguntas de evaluación que mejor se adapten a ti y no dudes en editarlas o cambiar el tipo de pregunta según tus necesidades. También puedes inspirarte en nuestra selección de más de 100 plantillas de encuestas listas para usar.
En Survio puedes elegir entre 19 tipos de preguntas. Piensa bien cada pregunta: si eliges un tipo inadecuado, los datos podrían no ser válidos. Ten especial cuidado al elegir entre preguntas de respuesta única y de respuesta múltiple, ya que los datos se analizan de forma distinta. Descubre más sobre este tema en el artículo Cómo usar correctamente las preguntas cerradas.
Las preguntas abiertas son muy útiles para conocer sentimientos, actitudes, valores y estados de ánimo. Sus respuestas te ofrecen opiniones muy sinceras. Sin embargo, no puedes analizarlas todas a la vez en un gráfico: tendrás que revisar cada respuesta por separado y hacerte una idea general. Hay una regla sencilla: si puedes hacer una pregunta cerrada sin perder demasiada información, hazlo. Si no, elige una pregunta abierta. Visita nuestro blog para descubrir cómo usar correctamente las preguntas abiertas.
Puedes editar todas las preguntas en el creador de encuestas.
Con estos detalles, tu encuesta será más fácil de entender para quienes respondan y podrás aumentar la tasa de respuesta. Para asegurarte de que está perfecta, te recomendamos probarla en la vista previa. Por ejemplo, puedes enviársela a tus compañeros. Sus comentarios te ayudarán a corregir errores tipográficos y otros fallos que podrían afectar a la calidad de los datos recopilados.
Dos de las formas más naturales de compartir un cuestionario para evaluar un curso online son:
Si ninguna de estas opciones de distribución se ajusta a lo que tienes previsto, puedes probar otras formas de compartir la encuesta:
Si necesitas más información sobre cómo recopilar respuestas, echa un vistazo a nuestro blog y al centro de ayuda.
Esperamos que ahora tengas todo lo necesario para crear una encuesta que impulse mejoras. Quienes están pensando en apuntarse a un curso saben mejor que nadie qué esperan de él.
