Descubre por qué es fundamental cuidar la calidad de la gestión para evitar la rotación de personal.
¿A quién le resulta útil una encuesta para evaluar a un supervisor?
Las personas son la base de cualquier empresa. Si una empresa las pierde, podría despedirse del mercado y acabar en un proceso de insolvencia. Bueno, es un escenario extremo, pero la elevada rotación de personal sigue siendo un problema que sale muy caro.
Predictive Index realizó un estudio (2021) con 2000 empleados de más de 15 sectores y descubrió que el 63% de los empleados que tienen un mal responsable se plantean dejar su empresa en los próximos 12 meses.
La conclusión está clara: no es bueno para tu empresa que los empleados tengan una mala opinión de su responsable:
Este caso plantea un escenario bastante catastrófico, pero demuestra que la calidad de los responsables influye mucho en el éxito de una empresa. Contar con responsables de calidad nos permite optimizar los costes de personal. No tengas miedo de calcular, aunque solo sea por curiosidad, qué supondría ese escenario catastrófico en tu empresa. Elige uno de tus equipos clave y calcula:
Puedes hacer una estimación y multiplicar esta cifra por el número de equipos de tu empresa. Así entenderás que las buenas relaciones interpersonales dentro de un equipo tienen un valor cuantificable y pueden influir mucho en la facturación de una empresa. También verás que las buenas relaciones en el trabajo no son solo un ideal sentimental, sino una variable empresarial.
Aprenda de las experiencias de nuestros clientes cómo puede beneficiarse del uso de Survio.
Encuestar a los empleados tiene ventajas evidentes. Las encuestas anónimas dan pie a comentarios sinceros, sobre todo cuando se trata de evaluar las cualidades de un supervisor. En persona, los empleados no suelen darle comentarios negativos a su responsable. Si de verdad es «malo», podrían arriesgarse a perder el trabajo demasiado pronto.
A diferencia de las conversaciones periódicas con una persona de recursos humanos, que quizá solo tome notas, las encuestas te permiten observar la situación a lo largo del tiempo a partir de datos recopilados con regularidad. Survio analiza los resultados automáticamente y en tiempo real, así que no tienes que procesar los datos por tu cuenta. Solo tienes que compartir la encuesta: los gráficos y las tablas de las respuestas se generan automáticamente. Así ahorrarás muchísimo tiempo.
Así podrás seguir el ambiente del equipo a lo largo del tiempo, detectar los problemas y trabajar para solucionarlos. También podrás evaluar si, con el tiempo, el responsable es capaz de cambiar su forma de tratar al equipo.
Cuando los empleados ven que se les escucha y que se llevan a cabo cambios importantes, aumenta su compromiso.
Si tu empresa nunca ha realizado encuestas en línea, puede que todavía te parezcan demasiado complejas y que requieran mucho tiempo. Vuelve a calcular el coste del escenario catastrófico: trabajar en las relaciones interpersonales realmente compensa. Crear y compartir una encuesta es muy rápido. Puedes elegir entre más de 100 plantillas de encuestas totalmente editables o crear la tuya en unos minutos.
No tengas miedo de recibir comentarios negativos de tus empleados. Pueden ser el impulso que necesitas para construir un futuro mejor. Sin esos comentarios, no tendrías motivos para cambiar las cosas y proteger el bienestar de la empresa. Y alégrate de los comentarios positivos: siempre motiva que los datos demuestren que has hecho algo bien.
Hay muchos aspectos que conviene tener en cuenta al evaluar a un supervisor para obtener una visión objetiva. Sin embargo, esto podría alargar mucho la encuesta y los empleados no estarán contentos si tienen que dedicarle demasiado tiempo. Para evitarlo, aprovecha las ventajas de una pregunta de matriz. Cada fila de la matriz contiene una afirmación. En las columnas, incluye una escala de Likert para que los empleados indiquen su grado de acuerdo con cada afirmación. Aunque la matriz completa pueda parecer extensa, se responde mucho más rápido que si presentas cada afirmación como una pregunta independiente.
Otros ejemplos de afirmaciones para una pregunta de matriz:
Para evaluar las cualidades de un responsable, también te resultará útil el diferencial semántico. A diferencia de la escala de Likert, que solo mide el grado de acuerdo, el diferencial semántico permite distinguir matices en la actitud de quien responde. Se representa mediante una escala bipolar, en la que la persona indica hacia qué extremo se inclina más.
Otros ejemplos de pares opuestos para el diferencial semántico:
También puedes usar las preguntas estándar de respuesta única o múltiple y dar a quien responde la oportunidad de expresar lo que siente sobre el responsable mediante una pregunta de texto abierto. Antes de empezar a redactar las preguntas, párate a pensar. No hace falta incluir en la encuesta todo lo que acabas de leer. Decide qué aspectos es fundamental evaluar periódicamente en tu empresa. Después, redacta preguntas concretas que se ajusten a tus objetivos y te proporcionen los datos que necesitas.
Mira un vídeo breve para aprender a crear una encuesta en unos pocos clics:
Llega a tus empleados de la forma que les resulte más cómoda. Hay varias maneras de recopilar respuestas. Echa un vistazo a nuestro blog y a la sección del Centro de ayuda. Comparte tu encuesta:
Consejo: Ya hemos hablado de lo importante que es que tus empleados sepan que la encuesta es anónima. Si la compartes mediante invitaciones individuales por correo electrónico (una función integrada), verás la dirección de correo de cada persona en los resultados. Esta función es muy útil en las encuestas de satisfacción del cliente, pero para compartir una encuesta de evaluación de supervisores con tus empleados te recomendamos usar un enlace o un código QR.
Puedes consultar los resultados en tiempo real, a medida que llegan. Survio analiza los resultados por ti y los presenta en gráficos y tablas claros y profesionales. ¡Puedes cambiar el tipo de gráfico cuando quieras para ver los datos desde otra perspectiva!
¿Tienes que presentar los resultados a la alta dirección? Descarga los informes de Survio, listos para usar. Consíguelos con un solo clic en distintos formatos: PDF, .DOCX, .PPTX, .XLSX, .CSV o Google Sheets.
Basta de hablar: ahora te toca crear una encuesta para evaluar a los supervisores de tu empresa.
