Encuestas de Satisfacción del Cliente

¿Cómo conocer la opinión de tus clientes?

Crea una encuesta de satisfacción y pregúntales directamente.

Hoy en día el mercado está lleno de productos y servicios muy competitivos. La satisfacción del cliente es más importante que nunca. Ahora tus clientes utilizan las redes sociales para dar su opinión acerca de cualquier producto o servicio. Creando una encuesta online podrás aprovechar el potencial de las redes sociales para obtener respuestas directamente de tus clientes. Medir la satisfacción del cliente mediante una encuesta online te permitirá obtener los datos y procesarlos automáticamente para conocer cómo funciona tu negocio de forma sencilla y muy económica.

¿Por qué debes hacer una encuesta de satisfacción del cliente?

• Conseguir un nuevo cliente es mucho más caro que retener a tus valiosos clientes.
• Recuperar a un cliente que has perdido es incluso más caro que atraer a uno nuevo.
• Los clientes insatisfechos con tu producto o servicio comparten más sus experiencias que los clientes satisfechos.
• Muy pocos clientes insatisfechos te darán a conocer sus frustraciones con tu producto o servicio, por lo que no te darán la oportunidad de enmendarlo. La mayoría simplemente dejarán de utilizarlo.
• Los clientes satisfechos siempre vuelven. Son más fieles y gastan más dinero en tus productos o servicios.