Votre temps a-t-il été bien employé ?

Pour qui

Organisateurs de conférences, de festivals et de salons. Envoyez-le le soir même ou le lendemain matin, pendant que les participants rentrent encore chez eux.

Qui répond

Tous les participants, sur leur téléphone, en deux minutes. Aucun nom demandé.

Ce que vous verrez

• Une évaluation de chaque aspect de l’événement, pour distinguer le programme de la restauration
• Pourquoi les participants sont venus, et si c’était pour un intervenant ou pour tout le programme
• Combien le recommanderaient à un collègue, et ce que les autres proposent à la place
• Les nouveaux participants séparés des habitués, car ils n’attendent jamais la même chose

Comment obtenir de bonnes réponses

• Envoyez-le dans les 24 heures. Une semaine plus tard, vous obtiendrez des réponses polies plutôt que précises.
• Ajoutez le lien à la diapositive de clôture et au courriel de suivi. Le code QR à l’écran permet de recueillir des réponses pendant que les participants sont encore dans la salle.
• Demandez ce qu’il faudrait changer, pas ce qui leur a plu. La première question vous donne un plan, la seconde des compliments.
• Lisez les réponses des participants venus pour une seule session. C’est le groupe que vous risquez le plus de perdre l’année suivante.