Qu’est-ce qui vous a amené jusqu’ici ?

Pour qui

Les équipes chargées du marketing qui ne savent pas expliquer d’où viennent leurs clients. Envoyez-le aux personnes qui viennent d’acheter.

Qui répond

Les nouveaux clients, en deux minutes, tant qu’ils se souviennent encore de la façon dont ils vous ont trouvé.

Ce que vous verrez

• Comment ils ont entendu parler de vous pour la première fois, avec leurs mots plutôt qu’avec un paramètre de suivi
• S’ils cherchaient déjà une solution ou si vous avez éveillé leur intérêt
• Ce qui a influencé leur décision : une recommandation, un article, une démonstration, un avis
• Le moment où ils ont su que vous leur conveniez, et ce qui leur a inspiré confiance

Comment obtenir de bonnes réponses

• Envoyez-le dans les deux semaines qui suivent l’achat. Plus tard, les personnes citent ce qu’elles ont vu le plus récemment.
• Lisez les réponses avec vos données d’analyse, pas à leur place. Les unes montrent le dernier clic, les autres la conversation du déjeuner six mois plus tôt.
• Laissez les personnes choisir plusieurs influences. Personne ne décide sur la seule force d’un élément.
• La question sur la confiance vous donnera le contenu de votre prochaine page de destination. Conservez ces réponses dans leurs propres mots.