Votre visite vous a-t-elle été utile ?

Pour qui

Centres d’information touristique et offices de tourisme. Utilisez-le toute la saison, sur une tablette à l’accueil.

Qui répond

Visiteurs et habitants venus sur place. Deux minutes, sans nom.

Ce que vous verrez

• Ce que les gens cherchaient sans le trouver, soit une liste claire de ce qui manque dans vos supports
• Si un conseil a vraiment changé leurs plans, ce qui est précisément le rôle d’un centre d’information
• Les réponses des habitants et des visiteurs séparées
• S’ils avaient déjà consulté le site internet et ce qu’ils n’y ont pas trouvé

Comment obtenir de bonnes réponses

• Une tablette à l’accueil recueille bien plus de réponses qu’un lien. Les gens répondent alors qu’ils sont encore sur place.
• Demandez ce qu’ils cherchaient, même si vous n’avez pas pu les aider. Leurs réponses indiquent quelles brochures imprimer.
• La question sur les changements de plans donne votre chiffre le plus utile. Un visiteur qui reste un jour de plus grâce à un conseil justifie à lui seul le rôle du centre.
• Analysez séparément les réponses sur le site internet. La plupart des informations demandées sur place devraient être accessibles en ligne.