Cette page vous aide-t-elle ?

Pour qui

Toute personne dont une page attire des visiteurs, mais pas assez d’inscriptions. Affichez le questionnaire directement sur la page.

Qui répond

Les visiteurs, anonymement, en moins d’une minute. Il comporte quatre questions et ils peuvent partir à tout moment.

Ce que vous verrez

• Si les visiteurs ont trouvé ce qu’ils cherchaient
• Pourquoi ils sont venus, ce qui correspond rarement à l’objectif prévu pour la page
• Ce dont ils auraient besoin avant de se décider
• Ce qui manque sur la page, avec leurs propres mots

Comment obtenir de bonnes réponses

• Déclenchez le questionnaire quand les visiteurs s’apprêtent à partir, pas dès leur arrivée. Une fenêtre qui s’ouvre à l’arrivée fait fuir la personne que vous vouliez interroger.
• Les quatre questions constituent tout le questionnaire. S’il est plus long, personne ne le termine sur une page qu’il comptait déjà quitter.
• Les réponses à « De quoi auriez-vous besoin avant de vous décider ? » révèlent la section qui manque à votre page. Lisez-les avec les mots des visiteurs.
• Laissez-le en place pendant une semaine, modifiez la page, puis relancez-le. Ce questionnaire forme un cycle, pas un rapport.