1. Qu’est-ce qui vous a poussé à commencer vos recherches ?

Sélectionnez une réponse

Un problème à résoudre
Le besoin de travailler plus vite
Le remplacement de notre solution
Un nouveau projet
Recommandation d’une connaissance
Une décision de la direction
Une simple envie de voir les possibilités

2. Quels objectifs comptaient le plus ?

Sélectionnez jusqu’à 3 réponses

Gagner du temps
Réduire les coûts
Augmenter le chiffre d’affaires
Améliorer la qualité
Simplifier les processus
Améliorer l’expérience client
Réduire les risques
Disposer de meilleures données

3. Qu’est-ce qui ne fonctionnait pas avant ?

500

4. Quels doutes ont failli vous arrêter ?

Sélectionnez jusqu’à 2 réponses

Prix
Le risque que la solution ne fonctionne pas
Le temps nécessaire à la mise en place
La difficulté à convaincre mes collègues
Le changement par rapport à notre solution
Le doute sur le bon moment
Aucun, le choix a été facile

5. Qu’est-ce qui aurait facilité votre choix ?

500

Étude des déclencheurs d’achat

Pour qui

Les équipes commerciales qui rédigent un site, une annonce ou un argumentaire de vente. Envoyez-le aux personnes qui ont acheté récemment.

Qui répond

Les nouveaux clients, en moins d’une minute, tant que leur choix est encore frais.

Utiliser un modèle

Ce que vous verrez

Ce qui les a poussés à commencer leurs recherches, bien avant leur première visite sur votre site
Ce qui ne fonctionnait pas avant, avec leurs propres mots
Quels doutes ont failli les empêcher d’acheter
Ce qui aurait facilité leur choix

Comment obtenir de bonnes réponses

Envoyez-le dans les deux semaines qui suivent l’achat. Après un mois, les gens réécrivent l’histoire de façon plus ordonnée que ce qui s’est réellement passé.
Interrogez les personnes qui ont acheté, pas celles qui regardent encore. Seuls les acheteurs se souviennent du moment où tout a basculé.
La question sur les doutes est la plus utile. Chaque réponse révèle une phrase qui manque sur votre site.
Lisez les réponses avec les mots des personnes interrogées au lieu de compter les cases cochées. Ce questionnaire sert à trouver les bons mots, pas à calculer des pourcentages.

Ce qu'ils ont dit de nous

Un manager marketing, un spécialiste RH et un directeur commercial partagent leur expérience avec Survio.

Travailler avec les questionnaires dans Survio est vraiment simple, autant pour ceux qui les créent que pour ceux qui les remplissent. Grâce à cela, nous disposons d'une quantité d'informations suffisante sur le marché et les clients pour mieux pouvoir préparer nos produits.

Ophelia T. Responsable marketing

Il ne me faut que quelques minutes pour créer le questionnaire. En tant que responsable RH, j'apprécie cette possibilité de recueillir des données, d'automatiquement analyser les réponses et d'afficher les réponses clairement dans des rapports.

Philippe C. Spécialiste RH

Nous avons besoin de savoir ce que nos clients pensent de nos produits et Survio nous le permet. Nous utilisons essentiellement les fonctions avancées pour le partage, la personnalisation du questionnaire et l'intégration dans notre workflow.

Francois B. Directeur commercial

C'est bien plus qu'un modèle! Vous obtiendrez également une plateforme de sondage en ligne qui vous aidera à recueillir des données et à mieux les comprendre.

Créer un questionnaire dès maintenant

Avant de faire votre choix

1. Qu’est-ce qui vous a poussé à commencer vos recherches ?

2. Quels objectifs comptaient le plus ?

3. Qu’est-ce qui ne fonctionnait pas avant ?

4. Quels doutes ont failli vous arrêter ?

5. Qu’est-ce qui aurait facilité votre choix ?