Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez ?

Pour qui

Boutiques en ligne. Affichez-le aux visiteurs pendant leur visite, y compris à ceux qui s’apprêtent à partir sans acheter.

Qui répond

Les visiteurs, anonymement, en deux minutes.

Ce que vous verrez

• Si vous aviez ce qu’ils cherchaient, une information qui ne laisse aucune trace dans vos données statistiques
• Ce qui les a ralentis au moment de payer
• Comment ils perçoivent vos prix par rapport aux autres boutiques
• Comment ils évaluent le site lui-même : recherche, rapidité, photos et détails des produits

Comment obtenir de bonnes réponses

• Affichez-le aux visiteurs qui repartent sans rien acheter. Les acheteurs peuvent vous dire ce qui a fonctionné ; seuls les autres peuvent vous dire ce qui n’a pas fonctionné.
• Limitez-le à deux minutes et laissez les visiteurs passer des questions. Un questionnaire qui bloque la page vous coûte la vente que vous cherchiez à mesurer.
• La question « Avions-nous ce que vous cherchiez ? » vous sert d’inventaire. Chaque non correspond à un produit que quelqu’un voulait vous acheter.
• Lisez chaque semaine les réponses sur le paiement. Les frais de livraison, la création de compte et les modes de paiement sont les trois points qui font évoluer les chiffres le plus vite.