Votre appareil vous convient-il encore ?

Bonjour 👋 Quelques questions sur vos appareils, ce qui a motivé votre dernier achat et les performances de votre appareil principal. Il n’y a pas de mauvaise réponse : nous cherchons à comprendre comment chacun choisit ses appareils. Moins de 2 minutes.

1. Votre téléphone vous satisfait-il ?

2. Parmi ces appareils, lesquels possédez-vous ?

Sélectionnez une ou plusieurs réponses

  • Smartphone
  • Tablette
  • Ordinateur portable
  • Montre connectée ou bracelet d’activité
  • Écouteurs sans fil
  • Liseuse

3. Quelle est la marque de votre téléphone principal ?

Sélectionnez une réponse

  • Apple
  • Samsung
  • Xiaomi
  • Google
  • Honor ou Huawei

4. Pourquoi avez-vous choisi ce modèle ?

Sélectionnez jusqu’à 3 réponses

  • Prix et rapport qualité-prix
  • Réputation de la marque
  • Design et esthétique
  • Autonomie
  • Qualité de l’appareil photo ou de l’écran
  • Système d’exploitation et fonctionnalités
  • Recommandations ou avis

5. Comment évaluez-vous votre appareil ?

Sélectionnez une réponse par ligne

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

Rapidité

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

Batterie

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

Appareil photo

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

Écran et son

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

Facilité d’utilisation

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

Qualité de fabrication

  • Mal
  • Correctement
  • Très bien

6. À quelle fréquence remplacez-vous votre appareil ?

Sélectionnez une réponse

  • Moins d’un an
  • Tous les 1 à 2 ans
  • Tous les 2 à 3 ans
  • Tous les 3 à 5 ans
  • Plus de 5 ans

7. Où avez-vous acheté votre appareil ?

Sélectionnez une réponse

  • Boutique de la marque
  • Boutique d’un opérateur
  • Magasin d’électronique
  • Place de marché en ligne
  • D’occasion ou reconditionné

8. Votre appareil valait-il son prix ?

Sélectionnez une réponse

  • Excellent rapport qualité-prix
  • Bon rapport qualité-prix
  • Correct pour le prix
  • Un peu trop cher
  • Beaucoup trop cher

9. Rachèteriez-vous la même marque ?

Sélectionnez une réponse

  • Certainement
  • Probablement
  • Pas sûr
  • Probablement pas
  • Certainement pas

10. Qu’attendez-vous de mieux de votre prochain appareil ?

500

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Habitudes d’achat d’appareils mobiles

Pour qui

Revendeurs de téléphones, opérateurs et fabricants. Utilisez-le une fois par an pour comprendre ce qui motive le prochain achat.

Qui répond

Des propriétaires de téléphone ordinaires, de façon anonyme, en trois minutes.

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Ce que vous verrez

  • Pourquoi les gens ont choisi la marque de leur téléphone, ce que les chiffres de vente ne montrent jamais
  • À quelle fréquence ils remplacent leur téléphone et où ils l’achètent
  • S’ils pensent qu’il valait son prix
  • Combien rachèteraient la même marque

Comment obtenir de bonnes réponses

  • Interrogez-les sur le téléphone qu’ils ont, pas sur celui qu’ils veulent. Les intentions coûtent peu ; leur dernier achat, lui, a bien eu lieu.
  • Incluez les personnes qui ont un téléphone ancien. Ce sont elles qui vont bientôt en acheter un et les plus faciles à convaincre.
  • Demandez-leur où elles l’ont acheté. La réponse détermine si votre budget va au magasin, à l’opérateur ou au site marchand.
  • Ne mettez pas votre marque sur le questionnaire si vous vendez l’un des téléphones de la liste. Les gens nuancent leurs réponses sur la marque qui les interroge.

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Préparer votre sondage sera un jeu d'enfant grâce à nos modèles de questionnaires. Profitez d'un précieux retour d'informations sans déployer beaucoup d'efforts.

Ce qu'ils ont dit de nous

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Ophelia T. Responsable marketing

Il ne me faut que quelques minutes pour créer le questionnaire. En tant que responsable RH, j'apprécie cette possibilité de recueillir des données, d'automatiquement analyser les réponses et d'afficher les réponses clairement dans des rapports.

Philippe C. Spécialiste RH

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Francois B. Directeur commercial

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