Jusqu’où iriez-vous pour faire le plein de sensations ?

Pour qui

Organisateurs d’activités d’aventure, salles d’escalade et entreprises de rafting ou de parapente. Lancez-le avant de préparer la prochaine saison.

Qui répond

Les personnes susceptibles d’essayer, pas seulement vos clients actuels. Deux minutes, réponses anonymes.

Ce que vous verrez

• Ce qui les empêche de réserver : la peur, le prix, le manque de compagnie ou le fait de ne pas savoir par où commencer
• Ce qu’elles ont déjà essayé et ce qu’elles aimeraient essayer prochainement
• Jusqu’où elles seraient prêtes à aller et combien elles paieraient
• Si elles offriraient cette expérience à quelqu’un

Comment obtenir de bonnes réponses

• Interrogez les personnes qui n’ont jamais réservé. Votre système de réservation ne connaît que celles qui ont osé, alors que les autres représentent le marché.
• À la question « Qu’est-ce qui vous empêche d’en faire plus souvent ? », les réponses sont souvent la peur et le manque de compagnie. Vous pouvez agir sur les deux par vos mots, pas par des réductions.
• Proposez des tranches de prix avant d’afficher les vôtres. Dès que les personnes voient vos tarifs, elles s’en servent pour répondre.
• La question sur le cadeau mérite sa place à elle seule. L’anniversaire d’un proche peut transformer une personne hésitante en cliente.